如何自行診斷無法上網的原因

就在8月1日剛進入農曆7月的頭一天晚上9點多,許多中華電信的用戶發覺上網的情況不大正常,有一些網站都連不上,然後MSN或即時通的人數好像也比平常星期五的晚上多了很多人,整個事件經歷了大約三個小時,到現在都還沒看到HiNet出面說明原因,原因就是:「HiNet的DNS主機掛掉了」!

為什麼HiNet DNS掛掉會讓人無法上網,或是連線不正常?要了解整個原理就要對DNS的原理作一個全盤的說明,今天我只針對如何自行排除故障的方法先發這篇文,建議你要把這篇文列印出來或是存到你的硬碟(不是加到我的最愛,是瀏覽器的【檔案】→【另存新檔】喔),因為等到你無法上網時是看不到這篇文的。

先弄清楚上網的設備有哪些?

不管是家裡或公司,一般人上網除了直接使用ADSL數據機(俗稱小烏龜),就是加裝寬頻分享器(路由器Router)多台電腦一起上網,如果電腦台數多的話還可能會加裝集線器(Hub),請你一定知道你是用什麼設備上網的,名稱請看設備上面的英文名稱

如果ADSL數據機有亮紅燈,那就是線路的問題,你不用再試了,直接打電話找ISP的客服處理

如果是用無線上網的,那也請先確定你的無線基地台(AP)的名稱以及加密金鑰(如果有的話),這些都不是我可以幫你解決的

以下是各種無法上網的診斷過程:

撥號無法連線

當你按撥號連線時如果出現下面的「錯誤769:無法連線到指定的見的地」,那一定是你的「區域連線」被停用了

如何自行診斷無法上網的原因

請你從「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟這個網連線的設定視窗,請注意看「區域連線」呈現灰色的停用狀態,你只要在「區域連線」的圖示上按右鍵,然後【啟用】就可以恢復正常了。

如何自行診斷無法上網的原因

第二種無法撥號連線的錯誤是你的帳號密碼不對,這個我可幫不上忙,請找你的ISP取回或重設密碼就可以了。

第三種錯誤是一連線上馬上又斷線一直重覆,比較可能的原因是線路或ADSL數據機壞了,或是網路線有問題,數據機可以看上面的燈號,如果有亮紅燈就是不正常,網路線就要換一條試才知道了,順便一提我幫別人換過許多條中華電信所附的「綠色網路線」,線一換就一切正常了,你如果還是用那條線而又時常連線出問題或是常無故斷線,第一個要試的就是換一條網路線。

可以連線但是開啟無法網頁

這個的情形就更複雜一點但是請你用以下的方法來一步一步測試

第一步要先知道你撥號所取得的IP位址:請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟網連線的設定視窗,如果你是用撥號連線就檢查「寬頻連線」,如果你是用IP分享器上網就要檢查「區域連線」,請在該連線點兩下可以看到「寬頻連線狀態」或是「區域連線狀態」

(Win7的話請由右下角小電腦圖示,點選[開啟網路和共用中心],再點選左邊選單[變更介面卡設定]就可以看到區域連線或是寬頻連線,一樣點兩下叫出連線狀態,IP資訊就在[詳細資料]裡面)

如何自行診斷無法上網的原因

請再由「支援」標籤頁內的〔詳細資料〕看到「網路連線詳細資料」,裡面你要記下來這幾個數值:

如何自行診斷無法上網的原因
  1. IP位址:這是你實際連到網路上的位址,如果是用分享器就會像圖中是192.168.x.x的位址,如果是撥號上網那位址就不一定了,但是不管是分享器上網或撥接上網,如果IP位址是169.254.x.x那就不正常了,這表示你並沒有分配到可以上網的位址(但是如果是ADSL撥號連線上網,那區域連線IP位址是169.254.x.x是沒有關係的)。
  2. 預設閘道:這個就是你連外的窗口,請記下他的IP位址。
  3. DNS伺服器:這個也很重要請記下來,我們後面會用到。

接著老方法請由「開始」→「所有程式」→「附屬應用程式」→「命令提示字元」開啟一個DOS視窗(如果找不到也可以由「開始」→「執行」→輸入「cmd」→「確定」也可以),在DOS視窗輸入

ping www.hinet.net

看它的回應(不一定是Hinet隨便一個網站的網址都可以),正常是像下圖的連續四組的數值,而且數值的大小都差不多

如何自行診斷無法上網的原因

如果像下圖一樣出現四次「Request timed out」那就是完全連不到,如果其中只有1,2次的timed out則是連線品質不良。

如何自行診斷無法上網的原因

如果Ping不到www.hinet.net請開始依下列的順序測試你的連線到底在哪裡中斷了

  1. Ping你自已的位址
  2. Ping預設閘道位址
  3. Ping DNS伺服器位址

不管是哪一個沒有回應,就表示你跟該網路節點是不通的,Ping不到自己的位址是網卡有問題,Ping不到預設閘道是連線沒有成功,那Ping不到DNS伺服你可以再Ping我們最後面的一堆DNS伺服器位址,隨便找一個Ping看看,如果可以Ping得到,那就是跟這次HiNet當機的情況一樣:你的連線ISP的DNS伺服器掛了,解決的方法請看後面的說明。

可以Ping到但是不能上網

這種情形如果在Ping指令的時候有多一個?,還有電腦喇叭會嗶一聲的話,就是中毒的現象,在確定你的毒已經解掉之後,在DOS視窗下輸入

netsh winsock reset

然重開機應該就可以了。

手動指定DNS伺服器

如果是像這次的HiNet DNS伺服器當機,而網路連線都正常的話,最簡單可以馬上恢復正常的成法就是手動指定DNS伺服器,請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】然後在「區域連線」按右鍵【內容】在「這個連線使用下列項目」區塊中的最後面點選「Internet Protocol (TCP/IP)」然後按〔內容〕進到這個設定畫面

如何自行診斷無法上網的原因

點選「使用下列的DNS伺服器位址」,然後在「慣用DNS伺服器」和「其他DNS伺服器」輸入下列國內IPS的DNS伺服器位址(自已先Ping看看是否可以連到),最後再按〔確定〕就可以了。

國內各大ISP 及Google DNS伺服器位址

Google Public DNS
8.8.8.8
8.8.4.4

OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220

Hinet
168.95.1.1
168.95.192.1
168.95.192.2

SeedNet
北區: 台北, 桃園, 新竹, 宜蘭, 花蓮, 苗栗
139.175.55.244
139.175.252.16
中區: 台中, 彰化, 南投, 雲林
139.175.150.20
139.175.55.244
南區: 高雄, 台南, 嘉義, 屏東, 台東
139.175.10.20
139.175.55.244

So-Net
61.64.127.1
61.64.127.2

GIGA
203.133.1.8
203.133.1.6

亞太線上APOL
203.79.224.10
203.79.224.30

速博Sparq
211.78.130.10
211.78.130.11

台灣固網TFN
211.78.215.137
211.78.215.200

台灣電訊TTN
202.145.136.4
202.145.138.1
202.145.138.136
202.145.138.200
210.17.1.1

以上的各ISP DNS伺服器列表如果有誤的還請指正,本人會儘量維持這份列表的正確性。

請先自行診斷

這篇文章的標題是教你如何自行診斷找出無法上網的原因,但是有許多人自己也不測試不能上網直接就問我為什麼?

說實在的如果只憑你簡單的幾句描述我就有辦法抓到原因的話,那我可能要改行「隔空抓藥」了!

知道我的意思嗎?就是請你依照這一篇所說明的方法自己測看看,真的不知道原因請提供給的你的IP位址、預設閘道、子網路遮罩及DNS位址等資訊,並且告訴我你測到哪邊不通了?

還有請你先試試換網路插孔、換網路線,網路線重插,還有數據機、分享器重開機等這些你要先作的基本功課

另外我也不是電信公司的客服,你的網路連線有問題第一個應該要找的是他們的客服,確定不是線路的問題你才要花時間抓毛病,不要讓你的權益睡著了

這一篇已經回答過許多人的問題了,別人遇過的問題你可能也會遇到,所以拜託不要再問重覆的問題了!

要我在網路上免費幫你之前請你自己先幫自己一下,如果你自己都不肯幫,那你可能比較適合花錢找人來處理了(中部地區可以找我)

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1,278 則留言

  1. 高登您好:
    我看過你所寫的,目前我的電腦也有不能上網的問題,並且我試著去ping外網、gateway還有dsn,是無法ping到的。而自己的ip是可以ping的到(代表我的網卡應該沒問題)。
    我前天一整天不能上網,所以我把筆電ghost回初使畫面,ghost完是可以上網的,到了今天早上我開了驢子,確定還能下找後出門,到了晚上回到家後發現筆電跟前天的狀況一樣,無法上網,只能ping到自己的ip。

    p.s.我是用電視cable的網路,確定網路是好的。
    麻煩多指點一下,謝謝

    • 那是Cable modem掛了,把它重開就好了
      驢子是很操網路的,像這種情況請第四台幫你換數據機或許可以改善,但是不保證
      本來驢子的連線方式就不是正常網路要給你用的方式,還有BT, Foxy, PPS等都是一樣的問題,我有一篇PPS的文章你看一下吧

  2. 高登,您好
    抱歉,剛忘了說我室友的網路是好的(我們是用同一個MODEM分享出來的網路),如果是cable modem 壞了不是應該會全部的網路都不能用嗎? 我剛也試過用他的網路線插我的電腦,我的電腦一樣是不能上網~"~

    另外一點是,我剛又ghost了一次,不過這次ghost回去就不能上網了。只是網卡都還抓的到~cable connector的燈也都會亮,我插網路他顯示100M已連線,情況一樣是PING的到自己的IP,剩下的都沒辦法使用。(傳送跟接收的值都很少,尤其是收到的都為個位數~

    麻煩你了,謝謝

  3. 高登您好:
    我今天把筆電帶到其他地方做測試,以下是我的測試:
    1. 無線網路是好的,只要在有無線網路的地方就可以正常上網
    2. 有線網路接其他的網路線(不論是有無經過ip分享器)都可以正常上網
    這樣看起來網路孔跟網路卡都是好的~只是使用家中的cable modem不能上網,會有可能是cable modem只檔我電腦的ip嗎?
    麻煩你了,謝謝

  4. 高登您好:
    我昨天關了cable modem約1小時,不過仍舊不能上網~
    後來就整台關掉一個晚上,要晚上再試試。
    所以你的建議是直接請cable 公司換一台試試看囉?
    謝謝~

  5. 高登大師您好~

    又來請教您問題了~^^
    去年11月開始電腦一個月會斷線一次
    到今年春節後電腦疑似中毒所以重灌...
    沒幾天開始出現容易斷線的狀況
    後來有請中華電信換了數據機
    大概正常了一個禮拜...從昨天開始拼命斷線
    打電話給客服也沒啥效用...只好自己調整了數據機的線路之類的後
    看起來是正常了...可只要閒置就會自動斷線~

    我不知道是線路老舊的問題?還是電腦設定的問題?又或者是中華電信的問題...

    想請教您~我該著手檢查那些地方才能找出問題源頭呢?

      • 謝謝您這麼迅速地回覆我
        老實說~有點不太明白您的意思..可否請您再明示清楚點?^^"
        啥麼叫做--閒置時確定沒有任何"會上網的程式"?
        啥麼叫做--有持續閃爍時應該猜得到是怎麼一回事了吧?

        閒置時數據機的燈號雖然沒亮紅燈
        但其實也沒有在閃...就只是亮著燈而已
        幾次之後就知道是表示已經斷線了..

        後來到處查詢的結果
        有人說"裝置管理員→網路卡驅動程式→電源管理→允許電腦關閉這個裝置以節省電源"把打勾取消就好
        試著去做...確實沒再斷線...但今天每次閒置的時間頂多1個小時左右
        不知道是否真的穩定了...

        • 你是說電腦放著都沒用然後自動斷線?
          那你找到的可能就是解決方法之一,而我這邊說的另一種情形:電腦中毒
          請找我一篇在講PPS的文章看看吧,我的文章很多請你自己找

          • 謝謝大師的回覆~
            那篇pps的文章我看完了...基本上這幾天應該不是被人分享了
            因為每次網路變慢或斷線時我看區域網路連線根本都沒跑...
            但以前有沒有就難說了...所以已經照您的方式把分享關掉了~

            我比較疑惑的是...之前根本不用設定啥麼"裝置管理員→網路卡驅動程式→電源管理→允許電腦關閉這個裝置以節省電源"
            可這次重灌卻變成要設定...為啥麼會這樣呢?

  6. 想請問高登先生

    今天嘗試使用了 proxy.hinet.net *(我不是hinet的用戶)

    使用結果都ok 可以正常上網

    可是 我把 proxy伺服器選項取消勾選後

    網頁開起來都出現"Internet Explorer 無法顯示網頁"

    可是 msn 即時通 線上遊戲 依然可以進行

    • 你用我這一篇的ping指令查查看可以ping到什麼
      如果ping都沒有問題而瀏覽器不能上網,那就是中毒被動了手腳,也就是說你的上網被掛線監聽了!

  7. 我想請教高登一下問題。

    本人遇到一個問題。
    開啟迅雷續傳軟體下載bt沒多久
    ip分享器內的使用者皆無法連上網頁
    但即時通下載都還持續
    區網也正常連線

    我知道是迅雷的問題
    但之前不會 至重換了另一台ip分享器
    只要有一台電腦開迅雷
    沒多久 其他同一台ip分享器皆無法連上網路

    所以 我想問高登大大
    有什麼辦法可以 讓我可以下載不影響網路連線上網及區網?

      • 高登大大 我問題解決了
        原因是因為 迅雷免安裝版內執行檔被植入惡意程式(病毒)所造成
        本人已用avast! 6版的沙盤虛擬模式開啟迅雷已不會斷線

        我玩過很多防毒,avast!是我用過最穩的!
        雖然小紅傘也不錯,不過我一用到avast! 我已經愛上她了。
        針對一般家庭用戶,是最好的!

        不過在開機會吃點記憶體容易小當。
        可以把動畫關掉減少系統資源消耗。

        提通給大家一些小資訊 也希望對其他人有所幫助

        我在測試幾天 看看!!

  8. 高登大師我想請問一下:
    我的電腦可好玩了,只有我的帳號的google遊覽器可上網,IE不行,另一個帳號是兩個都不行,這是什麼怪異現象?

  9. 高登您好 我今日幫弟弟的XP換防毒軟體時

    在砍掉舊的賽門鐵客之後 似乎連帶不知道影響到甚麼東西導致不能上網

    我有嘗試過一些方法 在一般普通新增連線的時候

    電腦中"使用需要使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線"這個選像是灰的

    而我查了一下網路上的講解後 想用重新安裝網路元件的方法看看是否可行

    不過目前卻發現重新安裝時需要XP安裝光碟的需求

    我是想請教 是否有辦法從正常XP電腦中 找到網路元件的相關檔案

    然後複製到我弟那台有問題的電腦??

    如果可以 又是哪些檔案??

    其實光碟要借也是可以借到 只是想先請教從正常電腦中複製是否可行

    感謝

  10. 想請問高登大大一下!~
    上面的方法我是還沒有試過 因為我是偶而會這樣 要遇到才能測試!~
    我們家是社區網路 有時候用到一半 會無法遊覽網站
    火狐會完全空白沒有東西 IE會出現 無法顯示網頁!~~

    但打開區域網路 傳送和收到都有在動!~
    而且如果是 即時留言版 即時通 SKYPE 免空下載器...等 這類的
    只要沒有登出 都可以正常使用 但一登出會出現無法登入的情形!~

    如要正確遊覽網站都要重新開機(打給社區網路過 他們也是這樣說)
    或是等待個幾分鐘(沒計時過)
    又可以正常遊覽!~奇怪的現象
    我將狀態傳到YOUTUBE http://www.youtube.com/watch?v=YH5l6qAyJzg
    可以麻煩幫我看看嗎?^^

  11. 另外在問一下 雖然根本篇沒有關係!~
    我開啟資料夾時 常常會當掉出現explorer.exe發生問題 必須關閉 謹此致歉
    有時候是在複製、剪下、刪除時 會發生
    後來發現是因為 ntdll.dll 這個檔案出現問題的樣子!~
    我試過網路上很多方法 好像都沒有什麼用 = ="
    線上掃毒 也找不到病毒 雖然這樣不代表沒有!~
    雖然很想重灌 但又要備份 很多檔案 感覺麻煩
    我的作業系統是 WINDOWS XP HOME EDITION
    感謝 ><

  12. 您好,我想請教一個問題,
    我是用交大的校內網路上網
    可是我最近換了新電腦,灌了雙系統
    XP卻無法開啟某些網頁
    我安裝小紅傘的時候,他卻說我沒有連上網際網路的能力
    而且我也無法開啟avast的首頁
    但是我卻可以上MSN,雅虎首頁、GOOGLE、PTT等等,
    不知道我該如何解決呢?

  13. 高登大師您好:

    我使用的是外租套房的網路,房東給了一組IP設定!用XP筆電去(TCP/IP)裡面設定好沒問題可以上網;但同一條網路線馬上換成另一台VISTA的筆電,到了(TCP/IPv4)設定完區域網路連線該有的IP,子網路遮罩,通訊閘還有DNS,卻還是無法上網!

    我試過在命令字元輸入netsh winsock reset,也寫成功並讓我重新開啟電腦,但重開電腦後依然不能上網,且原本設定的IP也不見了,重新再次輸入好,還是不能上網。

    現在網路出現的是
    PC ---- 網路19 --X-- 網際網路
    存取   只有本機
    連線   區域連線

    接下來按了診斷,出現了以下的訊息:

    無法與遠端主機DNS伺服器(168.95.192.1)通訊。
    網路診斷已經ping遠端主機,但並未收到回應。
    重設網路介面卡"區域連線"
    有時重設介面卡可解決網路斷斷續續的問題
    按了重設後後依然是不能上網。

    麻煩高登大師指點一下!!

  14. 你好~現在人在國外但也碰到電腦無法上網的問題,因為語言差異所以房東也無法幫我解決網路問題.我和另外兩個朋友住在房東家,一起共用網路,房東家人上網完全沒問題,和我一起同行的朋友其中一人也可以連上線,但我卻不行使用網路.使用自動設定IP位置,開頭係169.254.X.X,網路顯示有限或無法連結,爬文後發現可能是IP位置的問題,所以改以手動方式設定IP位置(依照我朋友的IP),網路狀態雖然顯示已連線,但以傳送卻收不到封包,因為對電腦設定很不了解也不知道問題在哪,也不知道需要去問房東什麼資訊,請幫幫我~

    • 你要先告訴我你電腦是接有線還是無線?
      有線的話你電腦線那一台接線的裝置的型號?
      如果知道是什麼名稱那就最好,因為這樣才有辦法告訴你怎麼查或設定

  15. 我買了無線的路由器 也照指示做好了設定
    但是兩台筆電的狀況都是 無線網路已連線
    打開IE 卻是無法顯示網頁

    我找了網路上交的很多方法除錯
    您的文章也看過了 可是都沒有解決問題:(
    請教教我 謝謝!

    • 你是只有無線還是無線有線都有的?
      如果有有線的那先確定有線的可以上網才來查無線的
      如果單純無線的你要有分享器,不然也是一樣要設定撥號連線的
      還有你查到的 IP 閘道 DNS 等是多少?照我這一篇的去 ping 能到那一點?
      這些最基本的東西你要說清楚我才有辦法幫你

  16. 我是使用cable的網路,在房間有一台無線分享器是給筆電用的,筆電在客廳,白天用無線分享器給筆電上網,晚上把無線分享器關掉直接接modelm上網,最近無法直接上網要透過無線分享器在接出來才能上網是何原因?
    謝謝

  17. 您好
    我想請問一下
    我的電腦(XP作業系統)按照這篇教學去做
    發現以下情況ping閘道是時有時無
    但是如果一直不間斷的ping(連續ping十次)
    會一直持續顯示ping的到(PING的很順)
    但是仍然是無法上網

    唯一可以上網的方法是使用區域連線中的→修復
    一旦修復完成可以上網約10秒
    請問這是什麼樣的問題呢?

    是我電腦的問題還是機器倍的問題
    我是住在公寓,這裡有公寓共用的網路
    謝謝

  18. 高登您好 今天遇到一個狀況有人說是中毒如果是真的中毒除了重灌有別的方式嗎? 我的情況是開機後 點了桌面上的連線捷徑結果沒反應 有人說是中了 USB毒 然後連我的光碟機也無法讀取到任何光碟 想請問高手是否有好的解決方式

    • 中毒會解當然不用重灌,但是你的問題不見得是中毒,例如光碟機讀不到應該是壞了不是中毒!
      上網捷徑點不出來你要去看網路上的芳鄰的寬頻連線是不是不見了?

  19. 請問高登老師...
    我電腦重灌後,沒有區域網路這個東西..
    可以設定連線...但是就是沒有區域網路
    請問要怎麼把他找出來?
    連線圖示右下角也沒有...好苦惱...

    請高登老師指點一下.感恩

      • 對不起...請老師再說的清楚一點@@"

        是打開"我的電腦"他的左邊就有網路表嗎

        可是我沒有看到老師說的
        "左邊的網路表右鍵內容就可以設定區域連線網路卡"

        (我家是XP版本)

        麻煩老師了.感激><"

        • 開始功能表網路上的芳鄰按右鍵,或是控制台網路,有很多地方你都會看到[網路]這兩個字,給它右鍵內容按下去就是設定網路介面卡的地方,再看不懂我也幫不上忙了

  20. 謝謝老師回答...
    只是我按進去網路裡面他沒有區域連線
    我想要設定一個新的區域連線...

    不知道為什麼.重灌後的電腦並沒有自動抓出來...
    實在是搞不懂"OTZ..

  21. 高登您好,我現在在外面租屋,
    是一個大房子隔成許多間的那種,
    房東他有用他的一個不知道啥機器測試我房間的網路線,
    說有訊號。
    剛剛房東帶另外一個室友來,室友的筆電插上網路線就可以上網,
    但是我還是不行上網。

    我是設定成自動取得IP,和那室友一樣。

    我按照您文章內的指示,發現我的"網路連線詳細資料"是:
    實體位址: 00-1D-72-96-D3-3B
    IP 位址: 169.254.119.25
    子網路遮罩: 255.255.0.0
    預設閘道:
    DNS 伺服器:
    WINS 伺服器:

    所以是您所謂的"並沒有分配到可以上網的位址"??
    請問,這樣的話,要怎麼解決呢??

    真是麻煩您了!! 謝謝您!!

      • 請問,因為室友已經用我的網路線試過,結果是插進去就可以上網,這樣子是不是可以代表網路線沒問題呢?

        還有,要怎麼知道分享器有沒有鎖網卡?
        因為室友一把網路線插進去就可以上網,假如所網卡的話,他不是應該也不能上網嗎?

        至於,把電腦搬到其他房間試,我會找機會去試試看的(唉~其他的人我都不認識啊!!)

        謝謝您囉!!

        • 像這種情形很多時候是分享器重開就好了,你也可以請房東重開看看(因為分享器當掉了,不能派發新的IP)
          還有你也可以弄一片Ubuntu開機光碟看看能不能上網(我的站有請你自己找),如果用光碟開機可以上網那就是你的Windows系統出問題,這就比較麻煩了

  22. 我的电脑突然不有上www.163.com这个网站了,之前都可以上的,但是其它的网站都可以上...显示 问题 是无法与远端主机通讯..谢谢帮忙

  23. 不好意思,來打擾前輩了
    家裡的網路建構是用無線分享器
    平常的上網模式是打開電腦後 桌機的無線網卡和筆電先連線到無線網路
    再透過hinet撥號,就可以上網了

    但昨晚桌機在一次當機後重開機
    網路就變得十分怪異
    依舊可以順利連上無線網路 也可以撥號
    一切看似正常
    卻怎麼樣都無法上網
    照著這篇文章的方法做檢驗
    可以ping到自己的IP
    卻不能ping到預設閘道
    DNS和預設閘道的IP相同,自然也ping不到

    打開整個網路圖
    自己的電腦顯示有連線到無限分享器 但無限分享器沒有和網際網路做連結
    偏偏同樣的環境下
    用筆電就能正常地上網
    可見無限分享器似乎是沒有問題的

    不知道前輩建議能用甚麼方法解決?

    • 請先重開所有的設備再試試(包括分享器及ADSL數據機),如果還是不行移除無線網卡驅動程式再重裝,再不行可能是無線網卡壞了,這就要想辦法弄到另一個網卡,或是網卡拿到別的電腦試才知道了

  24. 前輩你好
    我已經按照你所說
    把網卡驅動重裝
    也因為家裡有另一個一模一樣的網卡 我也拿來換上
    重開分享器和數據機

    但依舊是一樣的情形
    打開右下角目前連線的狀態
    顯示我的撥號寬頻和無線網路都已經連線

    但最上面那欄 : "目前連線到"的項目中
    寬頻連線和無線網路的SSID卻都寫著
    無網際網路存取
    有試著用疑難診斷
    顯示DNS伺服器沒有回應

    不知道前輩覺得還有甚麼是我該做的?
    這情況真的很怪
    明明同一個環境下
    筆電可以上網
    桌機卻不行 Orz

  25. 高登大師,我PING的到網址,我的電腦是IP分享器接的,不管是之前的192.168.2.1
    還是使用您的
    139.175.150.20
    139.175.55.244

    都PING得到,可是我還有一個問題

    因為我是使用了趨勢科技 iClean解毒快手之後,先是無法重取DNS之後從服務那邊調整回來之後,仍然不能上網,他在使用解毒快手時有說明要關防毒所以我有關了一下,讓他跑完我電腦就不能上網了,由於我同時有使用優化軟體AWC有關係嗎??

  26. 高登大師你好:

    我電腦有上網的問題如下:

    1.桌電是vista系統,昨天可以上網;但今天就不行

    我的電腦-----無法辨識網路----X-----網路

    2.同一條線;用筆電XP系統;又可以上網

    3.我是住套房;直接接分享器的

    4.桌電主機搬到我朋友家上網;又可以了(拿回我房間又不行)

    請解開我的煩腦;超級不行沒有電腦的ADDY

  27. 高登大大 我想請問一下 我上禮拜新買了一台桌電 網路是由A房間的數據機拉網路線到B房間的新機上 但是連上網後幾秒區網就斷一次 變的寬頻網路根本不太能用 原本想說是網卡出問題 不過送回原廠檢測都是OK的 A房間的舊機上網都是正常的 是網路線出問題嗎 還是要設定什麼之類的嗎 我上網是中華電信的打帳號密碼上網方式 IP屬浮動式的 連線後斷線都會出現"連結寬頻失敗 重新連線擱置" 該怎麼辦呢
    一直頻繁的斷很傷腦筋呢 麻煩大大解惑謝謝@@!!

    • 兩台電腦對調就知道是不是網路線的問卷調題了,這個應該做得到吧?
      另外一條網路線也沒多少錢,既然你看了我我文章自己會判斷可能是網路線的問題,那換一條線會比電腦抱去檢測難嗎?
      有很多你都可以自己做的

  28. 大師您好!!想請問一下!!我是用cable的,我接了一台HUB之後再接了4台電腦,都不能上網,我有取得到IP,其中一台IP為192.168.2.1,但是為什麼我都不能連呢???

  29. 高登老師:
    目前遇到一個問題
    網路可以正常連線到
    但是以傳送總是小於以輸出
    有時可以正常上網
    但是有時候會突然停止接收
    一樣是已連線狀態,繼續傳送但是停止接收
    有時一下就恢復,有時要等很久
    重新連線也沒有用
    電腦確定沒有中毒
    請問是什麼問題呢?

    • 電腦開機都不要有任何的上網行為,關閉所有可能用到網路的程式,再觀察網路卡的進出流量是不是持續增加,如果是的話從工作管理員裡面一個一個程式關,看是哪一個程式在吃網路,如果都找不到元兇那就是被植入木馬,變成殭屍電腦啦!
      提醒你BT,PPS,訊雷都會吃網路,不信你試試就知了!
      還有你怎知沒有中毒?因為有裝防毒軟體而防毒軟體沒警告嗎?那你要找找我專門在講電腦病毒的文章看看

  30. 經常出現網路診斷問題!!!

    我是用WIN7的
    自從我買了新電腦.用有線路由器將新電腦弄上網後.
    經常出現斷線事故.要我到[網絡和共用中心]裡進行[診斷]才能夠回復正常上網.
    這問題困擾我很長時間.在玩online game / upload 東西的時候斷線.令我感到非常憤奮.!!

    PS:我家有兩部電腦.兩條上網線.一個路由器
    以前我只有電腦1的時候從未出現過以上的斷線問題
    自從多加了電腦2後才這樣子

    我電腦1未試過斷線.(我個路由器一開始係插電腦1先.後期先加電腦2上去
    我電腦1有試過唔用router上網.唔會斷線

    請大大幫幫忙!!!!!感謝!

      • 樓上.?
        即是因為吃網路才導致我斷線的嗎??
        (我是長期掛住訊雷的.)
        如果是這樣的話.那我以後載完BT就關閉訊雷了.~

        • 在我們這裡,你的前一則留言叫樓上,要來台灣玩就要了解我們的慣用語
          是不是迅雷你照我的方法試就知了,就怕你以為關了而事實上程式還在跑,我有一篇PPS的文章你好好看吧,不想講太多,我的網站還想活久一點

  31. 大大我有一個問題要問您
    我家有兩台電腦(兩台放在一起)
    之前比較OLD的那台有重灌但網路IP位置沒有辦法使用
    後來我就用比較新的這台IP位置但一直跳IP位置重複然後就斷線了
    但過了3.4個禮拜兩台電腦又都能上網
    也沒一直跳IP位置重複,可是最近又出現了
    並且電腦數據機動不動斷線(閃紅燈)
    我有自己上網查網路IP但都找不到新的IP
    希望大大能幫我解決~謝謝(我是電腦白痴不要講的太複雜)

      • 那網路IP位置的問題呢??
        要如何解決(一台電腦一連線另一台就直接斷線)
        你說的數據機亮紅燈是ADSL線路的問題(線路是甚麼意思??)

        • 請問你第四台線路的問題你會找誰?那ADSL線路出問題呢?
          IP位置重覆如果你是用分享器上網請重開分享器試試,如果一直還是這樣可能是分享器故障
          如果直接接ADSL數據機,那請你手動設固定IP(兩台要不一樣)

          • 我家是用ADSL數據機
            手動設固定IP(兩台都不一樣)<-這個我試過了一樣能連

            區域網路是可以了
            但ADSL就一直跳無法連線(重試=60秒) 取消 相關資訊
            每次都這樣

          • 如果兩台都一樣不能上網請找你的ISP
            只有一台就是電腦的問題,我上一篇回答的意思是這樣,但是很明顯同樣的回答兩次你還是沒能看懂我要你找ISP
            捨近求遠啊!

  32. 只有比較OLD那一台不能連 區域網路是可以連了
    但ADSL就一直跳無法連線
    ISP怎麼找(我是電腦白痴要教我)
    快被搞瘋了(你有沒有即時直接用即時聊比較有效率)

  33. 我用router上網。電腦顯示我已經連了線,但我仍然不能上網。我已經Ping了所有地方,全部都Ping到,但是仍然不能上網。另外,我在不能上網之前將電腦掃描了一次,刪除了所有受感染的檔案,自此之後就不能上網了。兩者是否有關聯?若不是,我又應該怎麼做?

    • 那是你的系統檔案被植入木馬被防毒程式殺掉了,請你檢查事件檢視器裡面的錯誤,把缺少的檔案補回來就可以了
      不過以我的經驗這種情況到最後都是重灌收場

  34. 大師你好,我的問題是連線問題。就是IE開啟後,會找不到網頁或是開啟網頁非常慢(不定時出現,每次出現都半小時以上)。
    每次出現我都刪Cookie及診斷連線問題,但是第一次診斷都是正常,
    之後開網頁還是一樣找不到網頁。我就在一次診斷,這時就出現一個要我重新連線撥號的視窗(跟您的這篇文章第二張圖差不多,但數值不同)
    按下連線之後,正常連線。網路診斷這時會通知我重開數據機再次診斷
    之後就會有個找不到DNS伺服器DHCP失敗及網路重啟的診斷報告。
    之後就會慢慢的恢復正常

    請問大師這是怎麼一回事呢??
    是中毒還是硬體出問題??請大師解惑。

    • 你都沒有按照我教你的方法測試,啊我是要怎麼幫你?
      還有點兩下寬頻連線看他的傳送是不是大於接收,如果是的話依常理判斷你會覺得是什麼問題呢?

  35. 高登大師您好:
    今天才無意中瀏覽到您的網站, 有種相見恨晚的感覺 @@"
    (也不算無意啦... 最近電腦連網路有點問題, 上網找解答)
    先不閒話, 有些症狀想請您幫忙了解一下
    約莫10幾天前, 我的nb突然出現一種很奇怪的問題
    就是連上網路後, 大約過一段時間(10分鐘~半天不等)
    就會出現部分網頁無法正常連線的現象
    只有部分哦, 比方說yahoo能連上, 但google連不上...etc
    by the way, 我家是用無線寬頻直接分享出來的
    我的nb設定範圍內搜尋到就直接上網, 所以一開機就連上網路了
    and, 這個奇怪的現象, 只要我中斷網路連線再重新接上就會恢復正常
    但是過一段時間後, 可能又換另外幾個網頁無法連線(大家輪流來 =.=)
    我依照您此篇所提到的方法ping出來的結果
    自己內部和gateway都沒問題, 封包100%沒掉
    (我直接輸出txt檔去檢查的, 大約ping了1小時)
    而毫無意外的, 當某網頁連不上時, 它的伺服器位址就完全連不上
    顯示「ping要求找不到主機xxx.xxx.xx.xx 請檢查名稱, 然後再試一次」

    想請問這是什麼問題呢?!
    再者, 我提供的資訊是否還有需要補充讓您較容易判斷?
    麻煩您了 ^^

    • 補充說明, 如果這個現象放著不管
      過一段時間後, 它會自己恢復正常
      但可能等一下又換另一個網頁沒辦法開 @@"
      and 我nb的os是Vista 32
      瀏覽器是Google Chrome(最近剛換, 以前用ie)

      • 電腦開著都不要上網,看網卡的已傳用跟已接收是哪一個大,還有是不是增加的很快?
        像這種情形除了電腦有木馬在用網路,就是無線網卡的收訊不良所致

        • 高登大師:
          我做了幾次把連線中斷後再重連的步驟來觀察您提到的部分
          完全不用網路服務的時候
          已傳送/已接收一開始大約是 1:2 (已接收較大)
          之後比數會稍微縮小一點, 不過基本上還是已接收較大
          增加的速度... 大約是40~50秒左右跳個1~2下吧
          如此看來, 應該不像是有木馬, right?

          但是想再跟您請教一下, 如果是無線網卡收訊不良...
          之前在ping的時候
          不是應該會有收不到封包導致出現request timed out的情況嗎?
          但我ping的結果封包完全沒掉過
          而且怎會不是全面性的網頁都開不到, 而是部分可開, 部分不可開?

          by the way, 您是否聽過一款Spybot-S&D的軟體?
          之前我聽朋友介紹安裝的, 功能基本上是偵測移除spyware
          會安裝的原因是因為我防毒用的是Avast, Avast好像沒有擋spyware
          而且兩者目前用起來沒衝突, 但是您覺得有需要用這套軟體嗎?

          另外, Avast防木馬的效能, 您的評估還ok嗎?
          因為我看您另一篇小紅傘, Avast, AVG的評比
          有提到Avast似乎抓毒能力較不好?
          看了您的介紹是有點想換AVG~
          但您提到AVG佔系統資源較大(我的nb算老古董了, 怕跑起來太吃力)
          二來我很怕誤刪系統檔的問題(一朝被蛇咬, 十年怕草繩 =.=)
          so 如果Avast還算好用的話, 暫時不打算換 ^^"
          再麻煩您抽空解答, thanks

          • 部份網頁不能開請在當時ping網址,看是否能解析 IP 位址,還有你的 DNS 伺服器可以設定成 HiNet或是Google的看看,
            至於防毒軟體舊電腦的首選就是小紅傘,最近有在試另一個panda雲端防毒也很輕載,avast好幾年了我說的問題都沒改進,已經不想跟他玩了

          • 網頁不能開的時候, 我會完全ping不到東西
            只顯示一行字, 如下
            "ping要求 找不到主機xxx.xxx.xx.xx(我打的網址) 請檢查名稱, 然後再試一次"
            這個訊息的意思是?

            by the way... 您提到Avast的某個問題一直沒改善 @@"
            是哪個問題啊... 怎我看您文章看不出來(資質魯鈍?!)

          • 你打網址會轉成IP嗎?如果是這樣那就純粹是網卡或分享器的問題,不是DNS的問題,看能不能換一台分享器或是接網路線試試
            avast毒常抓不到,還有一開機就會當機

    • 打網址不會轉成ip, 不能貼圖, 我照抄視窗內的文字給您看一下
      C:\>ping http://www.facebook.com <---這行我打的
      Ping 要求找不到主機 http://www.facebook.com。請檢查名稱,然候再試一次。 ping http://www.facebook.com <--我還是打這個指令
      Ping http://www.facebook.com [66.220.146.18]具有32位元組的資料:
      回覆自 66.220.146.18 位元組=32 時間=167ms TTL=242
      回覆自 66.220.146.18 位元組=32 時間=167ms TTL=242
      回覆自 66.220.146.18 位元組=32 時間=153ms TTL=242
      回覆自 66.220.146.18 位元組=32 時間=155ms TTL=242
      66.220.146.18的ping統計資料:
      封包: 已傳送=4,已收到=4,已遺失=0 (0%遺失),
      大約的來回時間(毫秒): 最小值=153ms,最大值=167ms,平均=160ms
      (這大串是回應的, 完全正常的結果)

      我先記了facebook的ip位址, 等一下如果不幸又一次, 我試試看直接ping這個ip位址, 看正不正常, 如果正常, 那是不是大概可以推斷是DNS的問題?
      另外, 上述的情況, 您是否能再稍微判斷是哪個環節出問題呢? 感謝 ^^

      • 如果不能連的時候可以Ping得到ip但是像你這樣ping名稱不能解出ip,那就是你用的dns主機(一般沒特別設定會是分享器的ip),所以我才叫你手動改dns伺服器的設定,這種最常見就是分享器熱當
        換一台吧!
        留言中間會不見是因為我用的程式會自動檢查語法,這個你就不用理它了,我都可以看見你最原始的留言的

  36. 大師你好

    今天我的電腦也出現了 無法顯示網頁的問題

    我的房間有兩台電腦 有用網路分享器

    其中一台無法上網

    然後我有依照上面步驟

    PING了4個 都可以PING的到

    也請過房東幫我換過IP

    然後也更改過DNS 改成8.8.8.8 也是無法開啟網頁

    但是我看我的連線是正常的

    也有掃過毒 沒有

    也有將能上網的那台網路線換到不能上網的那台上面 還是不能用

    請問這樣會是哪裡出了問題呢?

      • 我總共有 IE CHROME FIREFOX 均無法開啟網頁 CHROME為預設的瀏覽器 近期也沒有動到該項設定 剛剛有查看過了沒有代理伺服器 網頁無法使用會出現DNS查詢失敗 有更改過DNS的路徑也是無法連線 這樣還會是哪裡出問題呢?

  37. 高登大師:
    前幾天跟您請教的問題, 後來我拿了條網路線測接線時是否一樣
    一樣透過那台D牌router來接(那個型號無線/有線都用)
    結果情形就不見了 =.=" (還沒改DNS的設定哦)
    所以我在想可能是無線收訊不良的問題, 但又好奇想再試看看您建議的方式
    所以我換回無線, 然後手動指定hinet的那兩個DNS
    結果... 似乎也沒有之前網頁連不到的情況... =.="
    這下讓我更困惑了, 因為假設是...
    情況1: DNS的問題... 那應該不管我用無線或有線,情況都會相同, 結果有線沒事, 無線會偶爾連不上部分網頁...
    情況2: 如果是無線收訊問題... 那我改不改DNS應該沒關係... 結果不改會偶爾連不上部分網頁, 改了就沒問題了...

    真的是太奇妙了... 不過, 總算目前問題是排除了, 十分感謝 ^^
    (沒事了都來報告, 別嫌我煩 XD 只是想多了解一點)

    另外, 本想照您建議換防毒的, 所以我去看了一下AVG
    結果它最新的2011版好像變的極簡化???
    只剩下普通anti-virus功能? 連網頁防護都沒有了耶!!!
    可是小紅傘以前用過的印象不好...
    結果我還是換回Avast 6.0, 但是外加了Comodo的firewall
    這樣的防護, 對普通的家庭使用者應該還ok吧?!
    (by the way, 我也把之前跟您提過的Spybot拿掉了)

    • 這種情形就是分享器熱當,只是某些功能不正常不是全面不能連線(應該是有像BT的程式在操連線數),如果分享器已經用很久了就可以考慮換一台了,現在一台也沒多少錢。
      防毒的話你用習慣就好,不管用哪一牌自己還是要小心一點

  38. 大師請問:
    我電腦在宿舍不能開網頁
    但是能玩線上遊戲
    時好時壞
    我換了宿舍也是一樣有這個問題
    我室友的網路都是正常的
    請問這是網路卡壞了
    還是有其他的問題
    電腦重灌過也沒用

    • 如果換地方還是一樣不能上網,那很明顯就是你電腦的問題,這還用問嗎?
      至於重灌沒用那要看你是怎麼重灌的,這一篇的目的就是請你「自行」診斷問題的所在,你試都沒試我是要怎麼幫你,用特異功能嗎?

  39. 高登大師:
    您好,因為我幫我母親裝置電腦,老人家希望簡單就好,想要每次只要按撥號就可以上網,不需要將區域連線按連線後再撥號後才可以上網,請問要如何設定?非常謝謝您

  40. 您好:
    不好意思 , 有個問題想請問您 , 我家的筆電是vista系統 , 剛開始使用時並沒有什麼問題 , 但是之後發現上網一段時間之後會斷線(小電腦圖示顯示連結能力有限並出現黃色三角型圖示) , 解決的方法都是關機之後大概過1個小時在開機就可連線使用 , 比較苦惱的是 , 有的時候小電腦圖示上的黃色三角形並不會消失(一直是連結能力有限的狀態 , 無法連線) , 不管是關機一段時間之後再開或者是讓電腦電一直開著也是如此 , 請問這問題要如何解決 , 並且有什麼方法可以徹底解決的嗎? 因為這問題一直困擾了我很久 , 雖然有人說這是vista的通病 , 還是真的應該要換個系統, 感謝您的回答

    • 這不是vista獨有的而是每一個Windows版本都會這樣,那是因為你的網路卡無法取得有效的IP位址,但是跟你不能上網應該沒有關係,而且不用理它也沒關係。
      如果真的很在意的話,手動設一下IP位址就不會再出現了,方法請Google搜尋,我這裡沒有

  41. 高登老師你好,
    目前我的狀況是都ping得到,
    但是就上網而言延遲情況非常嚴重,
    之前已經有一次經驗,
    我使用windows光碟修復後就好了,
    但最近又開始,
    可是這次竟然修過後還是好不了,
    想請問高登老師可能還有哪些原因,
    還是真的要重灌OS(目前XP SP3)
    謝謝老師

  42. 我的網路狀態是 有限的或沒有能力連線
    我在外租屋 一般來說 網路線接上就可以馬上連線
    我今天剛搬家 接上網路線 一開始顯示已連線但連不上網路
    後來重開機 就出現了有限的或沒有能力連線
    導致我只能用朋友的無線基地台 但是過幾天就要帶走惹
    希望能幫一下小弟我 因為對電腦沒有說很厲害

  43. 您好,
    我想請問有關網路的問題
    我網路線插在電腦上.我發現我上網都無須打帳號密碼
    這是為什麼呢?
    但我朋友上網都會有個帳號密碼的跑出來 要按連線
    而我卻是一開機 他就自動連線了

    如果我想改成像我朋友那樣有個帳號密碼的跑出來 在按連線
    那我又該怎麼做呢~?

    感謝您.

  44. 不好意思
    我想請問一下
    我家桌電網路可以連線
    但是開不起網頁
    但我用筆店電卻可以
    不知道我該如何處理?
    (已經測試過以上方法 都無誤)

  45. 不好意思..請問一下...
    我的寬頻連線變成"無法使用-裝置已遺失,防火牆"
    原本是可以用的..但後來想試試"NICExpress"的雙網卡負載均衡的功能...裝到一半又取消掉....結果寬頻就掛了...但是網卡都沒問題..
    (還好還有一個ADSL)..請問要如何修復...
    好像原本用來連線的網卡被取代了...一直出現出現"Error 633 "的訊息..然後原本網卡被停用了..所以手動把被停用得網卡啟動之後再把虛擬的解除安裝..結果就變成這樣了...

    • 那個會改網卡的驅動,你重新裝完它再移除看看
      不行用系統還原,再不行就要重灌了
      好奇的是你的網路用量有大到需要用到負載平衡的嗎?

      • 謝謝了..已經恢復了..
        也沒有啦,只是家裡多裝了一台ADSL所以手養想試試,似乎因為被虛擬電腦的虛擬網卡干擾,所以一直沒法成功安裝,直到我移除掉虛擬電腦後(包括虛擬網卡)才成功讓網卡恢復正常(安裝又移除了一遍"NICExpress")
        除了這個軟體還卡了另一套..不過沒差了..反正移除不掉也沒啥反應..系統準備重灌..

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