Dell拿個1000元空頭支票就想打發人？

就像高登在前一篇補充的內容說的一樣：很難想像這麼大的一間跨國公司，在遇到危機時竟然是這樣子的處理方式！

高登跟Dell沒有仇，而且在這一次的烏龍事件中也沒下訂單，我只是一個旁觀者在旁邊提醒各位當事人一些要注意的事。純粹以就事論事的觀點來看Dell這一次荒腔走板的行徑，到底有多荒唐呢？看下去你就知道了

事情會鬧成這樣是因為你們台灣人太貪心？

在網路上看到一些人以上述論點來定位整個事件，但是請你想想：

  • Dell如果沒有標錯價格會有這件事嗎？
  • Dell的網管如果在第一時間就發覺系統訂單數量異常，會讓這種多人下單嗎？
  • 如果一個「訂價錯誤」就可以把自己對消費者的責任推得一乾二淨，那以後其他公司遇到類似的錯誤，是不是就可以一樣一筆勾銷？
  • 相信一樣的情形發生在美國的Dell網站也是會一堆人搶購，請不要找一堆打手來說台灣人貪婪這種無恥的話！
  • 遊戲規則是你們訂的，大家只是遵照你們訂的遊戲規則來玩，請不要把過錯轉移到消費者身上！
  • 他們公司是沒有大人嗎？為什麼要拖一個禮拜才能商討出一個令人啼笑皆非的正式回應？
  • 以後政府乾脆明令禁止任何賠錢的促銷活動好了！

這一切的一切真是太可笑了，更突顯出台灣這個市場在Dell的眼中是多麼的不重要，所以Dell才會有我就是只能這樣，要不要隨你的霸道心態！

聲明內容請自行參考：戴爾公司聲明稿

原來空頭支票也可以賠罪？

Dell 口口聲聲說要賠罪，但是卻是拿出一張空頭支票出來！

沒錯！在我眼中不管是1000元或是3000元的折價券都是空頭支票，是完全沒有一點誠意的表示！

為什麼說是空頭支票呢？

  • 那個折價券只能在Dell的網站使用，而經歷過這樣的事件之後你還會在Dell的網站消費嗎？所以那個折價券的價值在我看來=0
  • 折價券是以電子券的型式還是實體的紙券型式發放？如果是電子折價券的話一定是關聯到你在Dell的帳號，這樣子應該是不能轉移。你自己不想用又不能轉手，不是廢物是什麼？
  • 搞不好Dell 從此退出台灣市場，那更應驗了我對折價券的價值認定。

自己的福利自己爭取

本來也沒有要下手到這麼重，但是等了一個禮拜卻只得到這樣子的官方回應，大家真的不用客氣了，還是高登常講的一句話：「自己的福利自己爭取」，再不努力一點人家就只會把你當二等的消費者耍，一點都不會回應你的需求的！

方法呢？很簡單但是要花一點時間來跟Dell 玩，請你到中華民國消費者文教基金會的網站下載存證信函的範本，依照這一個格式到郵局發一封存證信函給Dell 台灣分公司，要求該公司履行出貨義務，接下來就是準備打集體訴訟的官司，這個會由消基費全權代理，不會花你很多時間的，但是重點是讓像Dell這種不重視客戶權益的爛公司得到應得的懲罰，就這樣而已！

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29 則留言

  3. 存證信函一定要寄喔！
    這樣子消基會才能為大家爭取
    不然沒有人去反應
    他也無從著力起！
    團結就是力量！
    --
    原本我只有想說如果有出貨最好，沒有就算了！
    但是看到這樣一個國際大公司對台灣如此傲慢的態度！
    讓人無法忍受！
    不要讓這個公司看不起台灣人！
    今天我就會把存證信函寄出去了！

    • 還看到有人在講什麼「標錯價行銷」，那些學廣告及市場行銷的腦袋果然不是我們一般人可以理解的，這個社會的價值已經夠亂了，饒了我吧！

  6. 如果你是這一家公司老板,可能你就不會這樣說了
    因為他是大公司,所以就一定要負這種"名譽"責任嗎?
    那些明知道是錯誤標價的人,又下單那麼多台,不是貪婪,那又是什麼?

    用別人的痛苦,來製造自己的快樂的人,有什麼值得可驕傲的呢?

    有沒有去想過,當初標錯價的人,他的處境又是如何? (可能被炒魷魚,也可能要他全額賠損失).......

  7. 呵呵 ~~ 我朋友還打電話說 ~~

    " DELL 在年中大特價 20" LCD 才賣 9百多塊你要不要買 ?? " ~~

    我相信很多人都這樣以為 ?? 我不知道, 我也沒有買 ~~

    我只想說 ~~ 做錯事是要負責任的 ~~ (偷1塊就是偷)

    標錯 ~~ 你公司的問題 ~~ 做錯就是要負責 ~~

    標價是一個很重要的事 ??

    沒有任何人審核 ??

    標價的人不會覺得太便宜 ??(網友才會覺得嗎 ??)

    單子太多沒有人覺得異常 ??

    收錢太爽 ~~ 事後才發現問題大條了 ~~

    快出貨吧 ~~ DELL ~~

    • 對啊！
      純以網管的角度來看，Dell 的網管是錯得很離譜，這種下場看會不會讓他們在這一方面尋求改進，這才是他們的收穫，錢再賺就有了

  8. 所有犯錯的事都一樣
    早點認錯早點處理
    回本會比較快,愈拖只是損失愈大而已!!!

    以大公司來講,損失幾百萬其實不算什麼!!!
    早點認賠殺出，很快就能賺回來
    拖到最後就會比較好嗎?

    證之社會上的案件,很多公司一開始就認錯，事件很快就落幕
    如果愈否認，那些記者愈緊盯不放...當然如果沒犯錯，犯不著認錯
    但DELL沒犯錯嗎?那何必發折價券呢?

    不過說到底，得饒人處且饒人...
    這個社會就是這樣,有貪心的人也會有這些不重視客戶權益的爛公司！！！

    • 其實你可以從我第一篇最早的口氣（Dell不是那麼值得買的東西），發展到這一篇請大家站出來爭取應得的權益看出來，因為Dell的處理態度已經讓很多人都受不了了！
      疚由自取！

  11. 金融業下錯單..數量打成單價,單價打成數量 ....損失更大,
    但還不都認了?
    一家國際公司..竟然想用折價卷擺平消費者,
    真是太没品了!!

  12. 我沒有去下單買500元LCD
    我個人覺得大部分的消費者消費行為都是趨向在同一品質下找出最便宜的產品
    所以不能說在這件事情上消費者的心態有錯
    如果Dell當初的危機處理速度及態度能更快更好一點
    我想事情應該也不會鬧那麼大...

  13. 高大~我可以在WP後台直接升級2.8
    但是所有文章變亂碼
    是資料庫升級前後的版本問題嗎?
    我在點選升級後~他跳出逼個視窗說我什麼資料庫太舊要升級
    我按ok後~它寫更新成功~然後也順利升到2.8
    但就是亂碼了~
    改了wp-config.php好幾次
    灌來灌去還原來還原去~真給它@#$%^&*(....
    有沒什麼方法呢??

  14. 我剛指的它要我升級的內容是如下
    資料庫必須升級

    您的 WordPress 資料庫格式太舊，必需將它升級您才能繼續。

    更新的過程需要一點時間，請耐心等待唄～

    以上~
    所以跟也不是主機資料庫~我不懂怎會變亂碼..

    • 這種情形之前也有人遇過，我在猜測可能是一開始安裝的時候系統的設定就有問題，一直到更新才把問題顯現出來，詳細的原因還要再抓，不過最近比較忙沒辦法幫你，如果你不急的話再等等

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