如何自行診斷無法上網的原因

就在8月1日剛進入農曆7月的頭一天晚上9點多，許多中華電信的用戶發覺上網的情況不大正常，有一些網站都連不上，然後MSN或即時通的人數好像也比平常星期五的晚上多了很多人，整個事件經歷了大約三個小時，到現在都還沒看到HiNet出面說明原因，原因就是：「HiNet的DNS主機掛掉了」！

為什麼HiNet DNS掛掉會讓人無法上網，或是連線不正常？要了解整個原理就要對DNS的原理作一個全盤的說明，今天我只針對如何自行排除故障的方法先發這篇文，建議你要把這篇文列印出來或是存到你的硬碟（不是加到我的最愛，是瀏覽器的【檔案】→【另存新檔】喔），因為等到你無法上網時是看不到這篇文的。

先弄清楚上網的設備有哪些？

不管是家裡或公司，一般人上網除了直接使用ADSL數據機（俗稱小烏龜），就是加裝寬頻分享器（路由器Router）多台電腦一起上網，如果電腦台數多的話還可能會加裝集線器(Hub)，請你一定知道你是用什麼設備上網的，名稱請看設備上面的英文名稱

如果ADSL數據機有亮紅燈，那就是線路的問題，你不用再試了，直接打電話找ISP的客服處理

如果是用無線上網的，那也請先確定你的無線基地台(AP)的名稱以及加密金鑰(如果有的話)，這些都不是我可以幫你解決的

以下是各種無法上網的診斷過程：

撥號無法連線

當你按撥號連線時如果出現下面的「錯誤769:無法連線到指定的見的地」，那一定是你的「區域連線」被停用了

請你從「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟這個網連線的設定視窗，請注意看「區域連線」呈現灰色的停用狀態，你只要在「區域連線」的圖示上按右鍵，然後【啟用】就可以恢復正常了。

第二種無法撥號連線的錯誤是你的帳號密碼不對，這個我可幫不上忙，請找你的ISP取回或重設密碼就可以了。

第三種錯誤是一連線上馬上又斷線一直重覆，比較可能的原因是線路或ADSL數據機壞了，或是網路線有問題，數據機可以看上面的燈號，如果有亮紅燈就是不正常，網路線就要換一條試才知道了，順便一提我幫別人換過許多條中華電信所附的「綠色網路線」，線一換就一切正常了，你如果還是用那條線而又時常連線出問題或是常無故斷線，第一個要試的就是換一條網路線。

可以連線但是開啟無法網頁

這個的情形就更複雜一點但是請你用以下的方法來一步一步測試

第一步要先知道你撥號所取得的IP位址：請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟網連線的設定視窗，如果你是用撥號連線就檢查「寬頻連線」，如果你是用IP分享器上網就要檢查「區域連線」，請在該連線點兩下可以看到「寬頻連線狀態」或是「區域連線狀態」

（Win7的話請由右下角小電腦圖示，點選［開啟網路和共用中心］，再點選左邊選單［變更介面卡設定］就可以看到區域連線或是寬頻連線，一樣點兩下叫出連線狀態，IP資訊就在［詳細資料］裡面）

請再由「支援」標籤頁內的〔詳細資料〕看到「網路連線詳細資料」，裡面你要記下來這幾個數值：

IP位址：這是你實際連到網路上的位址，如果是用分享器就會像圖中是192.168.x.x的位址，如果是撥號上網那位址就不一定了，但是不管是分享器上網或撥接上網，如果IP位址是169.254.x.x那就不正常了，這表示你並沒有分配到可以上網的位址（但是如果是ADSL撥號連線上網，那區域連線IP位址是169.254.x.x是沒有關係的）。
預設閘道：這個就是你連外的窗口，請記下他的IP位址。
DNS伺服器：這個也很重要請記下來，我們後面會用到。

接著老方法請由「開始」→「所有程式」→「附屬應用程式」→「命令提示字元」開啟一個DOS視窗（如果找不到也可以由「開始」→「執行」→輸入「cmd」→「確定」也可以），在DOS視窗輸入

ping www.hinet.net

看它的回應（不一定是Hinet隨便一個網站的網址都可以），正常是像下圖的連續四組的數值，而且數值的大小都差不多

如果像下圖一樣出現四次「Request timed out」那就是完全連不到，如果其中只有1,2次的timed out則是連線品質不良。

如果Ping不到www.hinet.net請開始依下列的順序測試你的連線到底在哪裡中斷了

Ping你自已的位址
Ping預設閘道位址
Ping DNS伺服器位址

不管是哪一個沒有回應，就表示你跟該網路節點是不通的，Ping不到自己的位址是網卡有問題，Ping不到預設閘道是連線沒有成功，那Ping不到DNS伺服你可以再Ping我們最後面的一堆DNS伺服器位址，隨便找一個Ping看看，如果可以Ping得到，那就是跟這次HiNet當機的情況一樣：你的連線ISP的DNS伺服器掛了，解決的方法請看後面的說明。

可以Ping到但是不能上網

這種情形如果在Ping指令的時候有多一個?，還有電腦喇叭會嗶一聲的話，就是中毒的現象，在確定你的毒已經解掉之後，在DOS視窗下輸入

netsh winsock reset

然重開機應該就可以了。

手動指定DNS伺服器

如果是像這次的HiNet DNS伺服器當機，而網路連線都正常的話，最簡單可以馬上恢復正常的成法就是手動指定DNS伺服器，請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】然後在「區域連線」按右鍵【內容】在「這個連線使用下列項目」區塊中的最後面點選「Internet Protocol (TCP/IP)」然後按〔內容〕進到這個設定畫面

點選「使用下列的DNS伺服器位址」，然後在「慣用DNS伺服器」和「其他DNS伺服器」輸入下列國內IPS的DNS伺服器位址（自已先Ping看看是否可以連到），最後再按〔確定〕就可以了。

國內各大ISP 及Google DNS伺服器位址

Google Public DNS
8.8.8.8
8.8.4.4

OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220

Hinet
168.95.1.1
168.95.192.1
168.95.192.2

SeedNet
北區: 台北, 桃園, 新竹, 宜蘭, 花蓮, 苗栗
139.175.55.244
139.175.252.16
中區: 台中, 彰化, 南投, 雲林
139.175.150.20
139.175.55.244
南區: 高雄, 台南, 嘉義, 屏東, 台東
139.175.10.20
139.175.55.244

So-Net
61.64.127.1
61.64.127.2

GIGA
203.133.1.8
203.133.1.6

亞太線上APOL
203.79.224.10
203.79.224.30

速博Sparq
211.78.130.10
211.78.130.11

台灣固網TFN
211.78.215.137
211.78.215.200

台灣電訊TTN
202.145.136.4
202.145.138.1
202.145.138.136
202.145.138.200
210.17.1.1

以上的各ISP DNS伺服器列表如果有誤的還請指正，本人會儘量維持這份列表的正確性。

請先自行診斷

這篇文章的標題是教你如何自行診斷找出無法上網的原因，但是有許多人自己也不測試不能上網直接就問我為什麼？

說實在的如果只憑你簡單的幾句描述我就有辦法抓到原因的話，那我可能要改行「隔空抓藥」了！

知道我的意思嗎？就是請你依照這一篇所說明的方法自己測看看，真的不知道原因請提供給的你的IP位址、預設閘道、子網路遮罩及DNS位址等資訊，並且告訴我你測到哪邊不通了？

還有請你先試試換網路插孔、換網路線，網路線重插，還有數據機、分享器重開機等這些你要先作的基本功課

另外我也不是電信公司的客服，你的網路連線有問題第一個應該要找的是他們的客服，確定不是線路的問題你才要花時間抓毛病，不要讓你的權益睡著了

這一篇已經回答過許多人的問題了，別人遇過的問題你可能也會遇到，所以拜託不要再問重覆的問題了！

要我在網路上免費幫你之前請你自己先幫自己一下，如果你自己都不肯幫，那你可能比較適合花錢找人來處理了（中部地區可以找我）

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# 網路教室 # 電腦診所

1,278 則留言

stefanie

2014 年 10 月 13 日 / 10:32:13 回覆

可是數據機沒有紅燈也是壞掉？？？
SUN

2014 年 10 月 23 日 / 20:39:20 回覆

ADSL數據機有時要連線好幾次重按開關才連得上是正常嗎??
ADSL數據機後面按鈕沒關只關電線電源會壞掉嗎?? 謝謝
- 高登
  
  2014 年 10 月 23 日 / 20:52:59 回覆
  
  這種問題請找你的 ISP
  就算是數據機壞掉他們也要免費換給你
PJ

2014 年 12 月 09 日 / 07:36:59 回覆

你好，我是分享器上網，住外面，好像只有我網路有問題
我電腦除了網址之外都ping的到，但是連線卻有問題，例如連的到卻無法連上所有網頁，但是卻也沒有BB聲

用手機連分享器wifi也是，連的上，但是也是所有的網路作業都無法使用，甚至有時候是可以發line但是其他事情卻不能用
而我使用學校wifi是一切正常

請求大師相救
- 高登
  
  2014 年 12 月 10 日 / 10:34:17 回覆
  
  這一篇的手動指定DNS伺服器有試過了嗎?
筱芸

2014 年 12 月 17 日 / 18:15:54 回覆

我的問題也是跟上述差不多
是在外面租房子
房東和同學的電腦都可以連上網
就我的不行
開網頁都是無法顯示網頁
網路是顯示已連接
但完全無法使用網路
網址PING不出來其他都可以
手動DNS也試過了也沒有辦法
但如果我用手機開熱點
再用筆電連WIFI
是可以正常使用網路的
網頁甚麼都很正常
能不能麻煩您解答了
非常感謝
- 高登
  
  2014 年 12 月 17 日 / 21:15:26 回覆
  
  ping 8.8.8.8 看看
  如果連我到手動指定使用 Google DNS 一定可以
  - 筱芸
    
    2014 年 12 月 17 日 / 23:37:34 回覆
    
    依照你所說的
    我得到的結果都只有75%和50%
    有時候會自己可以用
    但過一陣子之後又會相同情況
    已連線但無法做任何有關網路的事情
    - 高登
      
      2014 年 12 月 18 日 / 00:08:34 回覆
      
      那是同一宿舍有人在吃頻寬，為了你自己的櫂益請房東擴充頻寬或找專業人員抓出害群之馬
      還有裝有頻寬管理功能的分享器也是一種方法
      - 筱芸
        
        2014 年 12 月 18 日 / 20:29:40
        
        但是房東拿自己的電腦來裝就完全可以
        馬上換我的就不行...
      - 筱芸
        
        2014 年 12 月 18 日 / 20:54:11
        
        而且我現在ping 8.8.8.8又不能了ping網址也不能但其他的都可以我將DNS調回去自動了都ping的到因為我去插別間同學的網路也不行但她插自己的電腦就可以難道真的是我電腦本身的問題嗎
      - 高登
        
        2014 年 12 月 18 日 / 21:16:07
        
        建議你的電腦先送測，要找不出原因請人到府查問題
        你的問題已經不是靠我在這邊打打字就可以解決的
筱芸

2014 年 12 月 18 日 / 21:47:37 回覆

不好意思...請問你說的送測是指測甚麼呢
哪個單位?網路公司嗎...還是送回電腦原廠呢?
可能你覺得我的問題很瞎
但真的很抱歉我真的不太懂
造成你的麻煩我也感到很抱歉...
- 高登
  
  2014 年 12 月 18 日 / 22:30:54 回覆
  
  送你可以信任的電腦公司或是原廠
  我不是怕麻煩，而是你的問題真的在網站上幫不上忙，要現場測才會準
  但是一般人都沒這個觀念在那裡浪費時間，整個台灣的生產力就這樣一點一滴的流失了
  - 筱芸
    
    2014 年 12 月 19 日 / 01:03:49 回覆
    
    感謝回答
初學者

2015 年 01 月 05 日 / 02:10:04 回覆

您好~我是外宿學生
我Ping 自己ip 跟 gateway都可以但全部的dns都無法成功
這樣的話是否就不是自己電腦問題
而是要請房東來處理呢?
- 高登
  
  2015 年 01 月 05 日 / 10:21:05 回覆
  
  請先璀定IP是不是由分享器指派的？
  或許分享器重開問題就解決了
匿名

2015 年 01 月 25 日 / 14:02:01 回覆

建議在DNS伺服器列表可再增加一個OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220
- 高登
  
  2015 年 01 月 25 日 / 17:54:59 回覆
  
  好的我再來加，謝謝
feanor0709

2015 年 02 月 14 日 / 04:16:59 回覆

請教一個問題
我現在連線到一半無法開啟網站(已經重覆發生過幾次)
疑難排解顯示使用不存在的DNS
可是有部分功能正常像是已經連線的網路功能就可以繼續使用(i.e.ptt
ping都正常但chrome,opera都顯示網頁無法使用
之前重新啟動路由器可以重新連上
不過這次無法打開192.168.1.1設定路由器
更奇怪的是現在打開firefox竟然能正常使用
我按照上面建議將DNS設定改為手動
已經可以正常連上網路只是依然連不上路由器設定
是不是能給一些建議?
- 高登
  
  2015 年 02 月 14 日 / 15:25:04 回覆
  
  換一台好一點的路由器吧，現在沒有很貴
ChungLi

2015 年 03 月 27 日 / 16:46:59 回覆

高老師你好
因為按照步驟和說明嘗試之後，雖然看似已經連線了，但是瀏覽器就是無法上網
以下連接是截圖
https://www.dropbox.com/s/d08ma0xhgrya4jn/1-1.jpg?dl=0
不好意思請教你該怎麼辦
- 高登
  
  2015 年 03 月 27 日 / 17:24:34 回覆
  
  瀏覽器停用所有外掛，還有瀏覽器重設
  再不行移除瀏覽器記得選擇移除所有設定，然後再重裝看看
ChungLi

2015 年 03 月 27 日 / 21:57:51 回覆

高老師你好，不好意思再度請教
已經嘗試關掉外掛等手續，雖然感覺可以上網了，但還是依然無法載入網路頁面
一下截圖是一些設定和狀況
https://www.dropbox.com/s/qdui5pyz75kcgpr/Untitled-1.jpg?dl=0
需要再次解惑，不好意思
- 高登
  
  2015 年 03 月 27 日 / 22:13:14 回覆
  
  可是你現在 ping 的結果是沒有連線耶
  還有可以先接有線的試嗎？可能只是無線連線的問題，不一定是你電腦有問題
Thinking

2015 年 03 月 29 日 / 22:11:37 回覆

你好，
我是筆電連接的Wifi，網絡連線一切正常，
但就是打不開Youtube,facebook網站，
打開網址會顯示隱私權設定發生錯誤，你的連線並不是私人連線
這如何解決呢？

煩請指教
- 高登
  
  2015 年 03 月 30 日 / 21:57:44 回覆
  
  檢查一下電腦的日期時間
  - Thinking
    
    2015 年 04 月 02 日 / 20:33:05 回覆
    
    日期是正常的
    - 高登
      
      2015 年 04 月 02 日 / 23:52:24 回覆
      
      那將瀏覽器回復預設值，這個你可能要 Google 一下，我這裡沒有教學
Penny

2015 年 05 月 12 日 / 09:24:30 回覆

您好,我的電腦也遇到相同的問題,按照您建議使用netsh winsock reset的方式排除問題了,但每天開機都會遇到相同的問題要用此方法解決,但使用同個區網(有線及無線都一樣)的同事們都沒有這個問題,想請問是我的電腦有問題嗎?有沒有辦法根治這個問題?
- 高登
  
  2015 年 05 月 12 日 / 22:05:59 回覆
  
  很可能是電腦裝了什麼代理程式在影響，或者是中毒了
  建議找專家好好查一查
  - Penny
    
    2015 年 05 月 13 日 / 08:40:38 回覆
    
    好的,謝謝您~
小郭

2015 年 05 月 29 日 / 10:46:09 回覆

你好請教一個問題
我的電腦出現區域網路沒有有效的ip設定，用筆電去測也是一樣連不到網路
不知道如何處理。
- 高登
  
  2015 年 05 月 31 日 / 16:56:34 回覆
  
  請照著這一篇的方法自行找出問題，找不出再把你覺我有問題的地方提問，謝謝
Sasha chen

2015 年 06 月 03 日 / 00:17:35 回覆

你好我是在外租屋的學生，我ping 自己的ip和預設閘道正常。
我已經改過google 的dns 要ping google 的dns的時候顯示unreachable，
Ping http://www.yahoo.com.tw則顯示can not find unknown host
這樣是房東這邊的分享器的問題嗎？
我已經爬過文了但還是不大確定，因為我不確定別間房客是不是也是已連線但沒有辦法上網。
Sasha chen

2015 年 06 月 03 日 / 01:11:01 回覆

你好不好意思我重新發問好了，我是租房子在外面的學生
我的都是自動尋找ip和dns位置
已連線也修復過都沒問題但是開啟chrome顯示dns_probe_finished_no_internet

我的原本
Ip位址192.168.0.104
預設閘道192.168.0.1
DHCP伺服器192.168.0.1
DNS伺服器192.168.0.1
因為我這邊dns和預設閘道一樣是所以ping得到

但我把dns改成google或是公共dns的時候都ping顯示
Reply from 192.168.0.1:destination host unreachable.
且ping http://www.yahoo.com.tw則顯示
Ping request could not find host
請問這樣是房東這邊分享器的問題嗎？
因為我爬過文但沒人符合我完全一樣的狀況，不好意思麻煩你了謝謝
- 高登
  
  2015 年 06 月 03 日 / 15:08:25 回覆
  
  你的問題是到分享器之後出不去了，請先重開分享器看看，絕大部份這樣就會好了
  如果還是不行就要請房東或是你自己找人到現場抓問題了
Sasha chen

2015 年 06 月 03 日 / 16:04:37 回覆

謝謝你的回覆，我已經重開過路由器和分享器但還是已連線無法上網
我發現分享器拔除插頭時候我這邊網路會斷線，插回去又是已連線無法上網
且分享器上面的燈號我的房間三號燈是都不會亮的，我已經重插過線也是沒用。
我自己應該是沒辦法處理了，只能等明天房東找人來修。
但還是謝謝您的回覆，我只是想確認是我電腦的問題還是房子網路的問題。
CC

2015 年 06 月 17 日 / 18:17:53 回覆

你好最近這幾天網路突然都怪怪的
ADSL沒斷線但是遊戲卻不斷的中斷連線
網頁也是有時候一開就開了有時候卻要等個3分鐘左右
就是有種不定時斷線次數很頻繁的感覺
已經照你上面的方式做過了
不管是PING我的IP
預設閘道 DNS伺服器位址
全都是斷斷續續的 4組基本上都會有1-2組Request timed out
我也有把DNS伺服器位址換過還是一樣
數據機也沒有亮紅燈
然後我家有3台電腦都用那台數據機另外2台卻都沒事
請問可以教教我如何處理嗎@@ 也掃過毒了並沒有中毒的提醒
- 高登
  
  2015 年 06 月 19 日 / 21:25:21 回覆
  
  可能以你電腦的問題也可能是數據機/分享器的問題
  我的直覺是可能你的電腦有裝了什麼P2P的程式影響到連線的品質，這個可以打開網路連線查看是不是有持續的網路活動就知道了
  - CC
    
    2015 年 06 月 20 日 / 03:16:42 回覆
    
    對電腦跟網路不太了解
    P2P的程式是什麼意思
    還有打開網路連線檢查是要怎麼用@@
    如果上述的問題都不是
    是不是真的就是數據機有問題要請人來看呢?
    另外補充一下
    他這個狀況並不會一直持續一整天
    有時候會突然變的跟以前一樣順
    但是通常都維持2-3小時又會開始斷線
    - CC
      
      2015 年 06 月 20 日 / 03:43:04 回覆
      
      還有就是我有重PING了一下IP那些發現
      IP並沒有收不到情況
      但是預設閘道跟DNS伺服器位址還是一樣斷斷續續的
      - 高登
        
        2015 年 06 月 21 日 / 22:44:17
        
        找人到現場測吧，你這樣問是找不出問題的
Chang ya ling

2015 年 07 月 09 日 / 22:13:50 回覆

您好，我的新家最近裝了中華電信的網路，不論我是用電腦、平板、手機連他的wifi，我的facebook的網站都上不去，請問這是什麼原因呢，可以幫幫我解答嗎?
- 高登
  
  2015 年 07 月 09 日 / 22:16:48 回覆
  
  這個要找中華電信客服吧
黑熊拔

2015 年 08 月 13 日 / 09:07:44 回覆

高老師您好，
目前辦公室內其中一台電腦發生了一個怪異的現象，該部電腦內的程式相當簡單，文件也都存放在伺服器內
外網連線正常，內部網路也正常(都PING得到各伺服器)，但是網路上的芳鄰就時好時壞
開機第一次正常，執行過後要再重新開啟網路上的芳鄰，就有可能會產生程式無回應
當無回應時試過使用\\Server Name，也是偶而可以開啟
請問您是否有遇過這樣的怪異現象....
如果有類似的狀況，是否能提供一些可能解決的方法，感謝您！
- 高登
  
  2015 年 08 月 13 日 / 11:29:31 回覆
  
  查看 NetBIOS over Tcpip 是否已啟用？
  如果還是不行那建議將網芳資源對應為磁碟機代號
陳信宏

2015 年 09 月 25 日 / 10:00:49 回覆

高登大哥你好,宿舍的網路不知道為什麼,有的人可以連線,有的不能連線,網路開關後,可能變成其它人可以連線,不能連線的電腦狀態是一個驚嘆號,找到的IP和別人不一樣,不是IP分享器發出的192.168.X.X,寫169.254.X.X,沒有IPv4預設閘道和ipv4DNS預設閘道,網路修復會寫找不到IP,右下電腦寫有限或無連線能力那種,宿舍裝的是居易2925n的路由器和30孔左右的hub,只有插一條WAN,懷疑是這二台機子(路由器或HUB),其中一台壞掉!!!~但是又顯示有警嘆號,應該是有連到,但是衝突,所以請教一下高登大哥
- 高登
  
  2015 年 09 月 26 日 / 13:19:11 回覆
  
  169.254 開頭就是無法取得有效 IP，問題你自己大概都已經猜到了，可以先替換設備試試看
沈品昌

2015 年 10 月 08 日 / 17:51:50 回覆

高老師你好，
我用CMD開分享之後，現在網路無法存取
用PING發現預設閘道無法連線
請問一下該如何解決?
- 高登
  
  2015 年 10 月 09 日 / 11:34:19 回覆
  
  那就把分享關掉啊，CMD我是不會但是從網路介面卡設定裡面就可以開及關網路分享
廖小吉

2015 年 10 月 09 日 / 21:19:07 回覆

高老師你好，
我的電腦可以連線，但是只有YAHOO無法顯示頁面，
可否跟您請求是那邊出了問題。

我的網路連線資料如下：(只有顯示IP跟子網路遮罩，其餘都沒有)
IP 位址: 169.254.197.100
子網路遮罩: 255.255.0.0
預設閘道:
DNS 伺服器:
WINS 伺服器:
- 高登
  
  2015 年 10 月 10 日 / 00:15:49 回覆
  
  Yahoo, Google 網頁無法顯示請檢查電腦的日期時間是否正確？
  - 廖小吉
    
    2015 年 10 月 18 日 / 22:44:38 回覆
    
    高老師您好，
    電腦日期確認正確，網頁仍然無法顯示。
    還有可能是那邊會有問題？…
    - 高登
      
      2015 年 10 月 18 日 / 23:47:00 回覆
      
      請再詳細說明你的使用環境？（作業系統、瀏覽器、上網方式），出現的錯誤訊息？以及哪些網站或是特定網站出錯？
      另外這一篇教你的測試結果你也要附上來（你上次附的 IP 是沒有意義的跟我文章說明 IP 範圍的都不一樣，你沒發覺嗎？，所以我懷疑你是用寬頻連線上網的，這樣就要查寬頻連線那一張網卡的 IP，請再用力看懂我文章裡面在講的）
      這樣我才有辦法幫你
      我沒有千里眼不知道你到底是卡在什麼問題？
chiao

2015 年 11 月 10 日 / 15:28:00 回覆

話說我現在人在匪區
昨天學校宿舍網路掛掉但只有掛了兩個房間
(他跟台灣學網固定IP宿網一樣模式)
根據學校說法是DNS出問題
請問這是可能的嗎(只有兩個房間出問題這樣)
然後我應該要去找強國的DNS來填寫
- chiao
  
  2015 年 11 月 10 日 / 15:32:41 回覆
  
  發現後面被刪掉了(接上面)
  
  然後我應該要去找強國的DNS來填寫嗎
  還是說我可以用這篇的DNS呢?
  - 高登
    
    2015 年 11 月 10 日 / 15:37:40 回覆
    
    先看能不能 ping 到再說，如果可以就可以換看看
    - chiao
      
      2015 年 11 月 10 日 / 15:57:31 回覆
      
      恩用公司的電腦試了一下
      ping不到hinet 也ping不到百度之類的
      只能ping到公司自己的IP和他提供的美國proxy
      所以這應該是公司網路擋住
      我必須回到學校用那台有問題的電腦ping才知道囉@@
      - chiao
        
        2015 年 11 月 11 日 / 08:37:08
        
        親愛的高老師
        昨天回去後我ping了
        發現我只ping的到我的IP
        
        學校給的DNS
        這篇的DNS
        搜到的強國DNS都無法
        請問這樣還有辦法自救嗎@@
      - 高登
        
        2015 年 11 月 11 日 / 09:46:13
        
        那是網路設備故障或是被封鎖了，請找學校的網管人員協助
      - chiao
        
        2015 年 11 月 12 日 / 15:08:01
        
        那看來就是個悲劇了
        我就是報修完等了一個禮拜完全沒有回應才想說要自救QQ
范曉君

2015 年 11 月 12 日 / 22:20:01 回覆

高登老師請教一下，用非固固ip撥接成功，但無法開網頁，我知道非固固只允許1人撥接，若第二位要播會撥接成功嗎？
- 高登
  
  2015 年 11 月 12 日 / 22:24:53 回覆
  
  請用這篇的方法查撥接取得的 IP，一般非固定制不是只限一人撥接哦
  - 范曉君
    
    2015 年 11 月 12 日 / 22:32:02 回覆
    
    謝謝老師您的答覆，但我用123@hinet.net 撥接成功可上網，用123@ip.hinet.net 撥接成功但無法開網頁。兩組只差@後有ip,密碼都一樣，若是我家人在用123@ip.hinet.net 上網，我還能成功撥接上嗎？
    - 高登
      
      2015 年 11 月 12 日 / 22:34:23 回覆
      
      請自行測試，非固定可以多人同時上網，而這篇就是教你如何查 IP 如何自行診斷
振隆

2016 年 12 月 25 日 / 06:02:52 回覆

高老師您好
家裡電腦網路WiFi一切正常
也可開啟網頁登入FB之類的
也可遊玩網頁遊戲
但是各式線上遊戲的方面都連不上去
他顯示說：無法連線至WSM裝置請檢查網路連線是否正常或防火牆設定
想請求大師請問這是甚麼現象該如何解決
- 高登
  
  2016 年 12 月 25 日 / 12:02:26 回覆
  
  遊戲的問題請找遊戲公司處理哦
  http://www.wayi.com.tw/service/faq_page.asp
柏聖

2017 年 01 月 19 日 / 01:28:56 回覆

你好我用的事社區寬平網路可是很奇怪最近兩天我網頁都上的去看影片或者其他東西都可以就是程式連網都開不了例如影片千尋通訊軟體sk steam line電腦版都不能做連線的動作但網頁就是可以照常開上面那些我都測試過了都有回應我實在沒遇過這樣的事情可以指點我嗎?
- 高登
  
  2017 年 01 月 21 日 / 00:29:43 回覆
  
  先找社區網路的客服，還有你的電腦拿到別的地方看能不能正常？
  這種情況很多時候是分享器重開就好了（分享器也是一台電腦，而且有的很容易當掉）
Claire

2017 年 03 月 29 日 / 23:27:37 回覆

老師您好
我是住學校宿舍使用宿舍網路但就只有我連不到網路
我ping了詳細資料上所有的東西
我發現我的IP 跟預設閘道沒有問題
但是我的Ipva4 DNS伺服器不能ping到
除此之外我還發現我的Ip4va子網路遮罩跟Ip4vaDHCP伺服器也不ping到上述所有的DNS位址
請老師救救我吧?
我也已經ping了上述所有的
- 高登
  
  2017 年 04 月 04 日 / 22:47:47 回覆
  
  學校宿舍的網路有問題請不要捨近求遠
  找網管人員吧
畢寶

2017 年 04 月 01 日 / 08:57:39 回覆

你好!因為我在手機上面早不到子網路遮罩和IP位址DNS，然後我是遠傳電信的。
- 高登
  
  2017 年 04 月 04 日 / 22:53:43 回覆
  
  在設定->關於裡面有
:-( QQ

2017 年 04 月 04 日 / 16:29:56 回覆

我是社區的網路，連的上網但沒辦法顯示網業，請問這是怎樣？拜拖救救我，我的DNS是192.168.0.100 請問這有問題嗎？？？
- 高登
  
  2017 年 04 月 04 日 / 23:00:08 回覆
  
  這個有問題請不要捨近求遠
  直接找你付錢上網的公司處理吧
  你讓那些公司太好賺了
阿福

2017 年 04 月 13 日 / 15:02:59 回覆

版大您好，我是用房東附設的網路線插上win8.1筆電而顯示無法辨識的網路連線能力受限不能上網的，當我想ping自己的ip位置時，點開詳細資料，發現根本沒有自己的ip位置，只有實體位置C4-54-44-FE-0A-35，然後下一行就直接變成DHCP已啟用：否。請問這可能的原因，以及有建議的解決辦法嗎？謝謝！
- 高登
  
  2017 年 04 月 23 日 / 11:34:05 回覆
  
  筆電請先拿到別的環境測試，這樣就可以知道是不是筆電本身的問題
  還有遇到這種問題第一件事就是重開分享器，有很大的比例是分享器重開就好了
江小姐

2017 年 07 月 24 日 / 09:46:29 回覆

高登大哥你好:
我最近接下40間套房,但不是很了解每間套房是否都可以上網,所以找了業者來估價測試,但價錢貴的離譜,因此可以請高登大哥幫我現場測試以及相關於類似的業務,若大哥願意煩請回信給我,我們再進一步聯絡,謝謝你。
- 高登
  
  2017 年 07 月 24 日 / 10:27:38 回覆
  
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