如何自行診斷無法上網的原因

就在8月1日剛進入農曆7月的頭一天晚上9點多，許多中華電信的用戶發覺上網的情況不大正常，有一些網站都連不上，然後MSN或即時通的人數好像也比平常星期五的晚上多了很多人，整個事件經歷了大約三個小時，到現在都還沒看到HiNet出面說明原因，原因就是：「HiNet的DNS主機掛掉了」！

為什麼HiNet DNS掛掉會讓人無法上網，或是連線不正常？要了解整個原理就要對DNS的原理作一個全盤的說明，今天我只針對如何自行排除故障的方法先發這篇文，建議你要把這篇文列印出來或是存到你的硬碟（不是加到我的最愛，是瀏覽器的【檔案】→【另存新檔】喔），因為等到你無法上網時是看不到這篇文的。

先弄清楚上網的設備有哪些？

不管是家裡或公司，一般人上網除了直接使用ADSL數據機（俗稱小烏龜），就是加裝寬頻分享器（路由器Router）多台電腦一起上網，如果電腦台數多的話還可能會加裝集線器(Hub)，請你一定知道你是用什麼設備上網的，名稱請看設備上面的英文名稱

如果ADSL數據機有亮紅燈，那就是線路的問題，你不用再試了，直接打電話找ISP的客服處理

如果是用無線上網的，那也請先確定你的無線基地台(AP)的名稱以及加密金鑰(如果有的話)，這些都不是我可以幫你解決的

以下是各種無法上網的診斷過程：

撥號無法連線

當你按撥號連線時如果出現下面的「錯誤769:無法連線到指定的見的地」，那一定是你的「區域連線」被停用了

如何自行診斷無法上網的原因

請你從「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟這個網連線的設定視窗，請注意看「區域連線」呈現灰色的停用狀態，你只要在「區域連線」的圖示上按右鍵，然後【啟用】就可以恢復正常了。

如何自行診斷無法上網的原因

第二種無法撥號連線的錯誤是你的帳號密碼不對，這個我可幫不上忙，請找你的ISP取回或重設密碼就可以了。

第三種錯誤是一連線上馬上又斷線一直重覆，比較可能的原因是線路或ADSL數據機壞了，或是網路線有問題，數據機可以看上面的燈號，如果有亮紅燈就是不正常，網路線就要換一條試才知道了，順便一提我幫別人換過許多條中華電信所附的「綠色網路線」，線一換就一切正常了，你如果還是用那條線而又時常連線出問題或是常無故斷線，第一個要試的就是換一條網路線。

可以連線但是開啟無法網頁

這個的情形就更複雜一點但是請你用以下的方法來一步一步測試

第一步要先知道你撥號所取得的IP位址：請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟網連線的設定視窗，如果你是用撥號連線就檢查「寬頻連線」，如果你是用IP分享器上網就要檢查「區域連線」，請在該連線點兩下可以看到「寬頻連線狀態」或是「區域連線狀態」

（Win7的話請由右下角小電腦圖示，點選［開啟網路和共用中心］，再點選左邊選單［變更介面卡設定］就可以看到區域連線或是寬頻連線，一樣點兩下叫出連線狀態，IP資訊就在［詳細資料］裡面）

如何自行診斷無法上網的原因

請再由「支援」標籤頁內的〔詳細資料〕看到「網路連線詳細資料」，裡面你要記下來這幾個數值：

如何自行診斷無法上網的原因
  1. IP位址：這是你實際連到網路上的位址，如果是用分享器就會像圖中是192.168.x.x的位址，如果是撥號上網那位址就不一定了，但是不管是分享器上網或撥接上網，如果IP位址是169.254.x.x那就不正常了，這表示你並沒有分配到可以上網的位址（但是如果是ADSL撥號連線上網，那區域連線IP位址是169.254.x.x是沒有關係的）。
  2. 預設閘道：這個就是你連外的窗口，請記下他的IP位址。
  3. DNS伺服器：這個也很重要請記下來，我們後面會用到。

接著老方法請由「開始」→「所有程式」→「附屬應用程式」→「命令提示字元」開啟一個DOS視窗（如果找不到也可以由「開始」→「執行」→輸入「cmd」→「確定」也可以），在DOS視窗輸入

ping www.hinet.net

看它的回應（不一定是Hinet隨便一個網站的網址都可以），正常是像下圖的連續四組的數值，而且數值的大小都差不多

如何自行診斷無法上網的原因

如果像下圖一樣出現四次「Request timed out」那就是完全連不到，如果其中只有1,2次的timed out則是連線品質不良。

如何自行診斷無法上網的原因

如果Ping不到www.hinet.net請開始依下列的順序測試你的連線到底在哪裡中斷了

  1. Ping你自已的位址
  2. Ping預設閘道位址
  3. Ping DNS伺服器位址

不管是哪一個沒有回應，就表示你跟該網路節點是不通的，Ping不到自己的位址是網卡有問題，Ping不到預設閘道是連線沒有成功，那Ping不到DNS伺服你可以再Ping我們最後面的一堆DNS伺服器位址，隨便找一個Ping看看，如果可以Ping得到，那就是跟這次HiNet當機的情況一樣：你的連線ISP的DNS伺服器掛了，解決的方法請看後面的說明。

可以Ping到但是不能上網

這種情形如果在Ping指令的時候有多一個?，還有電腦喇叭會嗶一聲的話，就是中毒的現象，在確定你的毒已經解掉之後，在DOS視窗下輸入

netsh winsock reset

然重開機應該就可以了。

手動指定DNS伺服器

如果是像這次的HiNet DNS伺服器當機，而網路連線都正常的話，最簡單可以馬上恢復正常的成法就是手動指定DNS伺服器，請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】然後在「區域連線」按右鍵【內容】在「這個連線使用下列項目」區塊中的最後面點選「Internet Protocol (TCP/IP)」然後按〔內容〕進到這個設定畫面

如何自行診斷無法上網的原因

點選「使用下列的DNS伺服器位址」，然後在「慣用DNS伺服器」和「其他DNS伺服器」輸入下列國內IPS的DNS伺服器位址（自已先Ping看看是否可以連到），最後再按〔確定〕就可以了。

國內各大ISP 及Google DNS伺服器位址

Google Public DNS
8.8.8.8
8.8.4.4

OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220

Hinet
168.95.1.1
168.95.192.1
168.95.192.2

SeedNet
北區: 台北, 桃園, 新竹, 宜蘭, 花蓮, 苗栗
139.175.55.244
139.175.252.16
中區: 台中, 彰化, 南投, 雲林
139.175.150.20
139.175.55.244
南區: 高雄, 台南, 嘉義, 屏東, 台東
139.175.10.20
139.175.55.244

So-Net
61.64.127.1
61.64.127.2

GIGA
203.133.1.8
203.133.1.6

亞太線上APOL
203.79.224.10
203.79.224.30

速博Sparq
211.78.130.10
211.78.130.11

台灣固網TFN
211.78.215.137
211.78.215.200

台灣電訊TTN
202.145.136.4
202.145.138.1
202.145.138.136
202.145.138.200
210.17.1.1

以上的各ISP DNS伺服器列表如果有誤的還請指正，本人會儘量維持這份列表的正確性。

請先自行診斷

這篇文章的標題是教你如何自行診斷找出無法上網的原因，但是有許多人自己也不測試不能上網直接就問我為什麼？

說實在的如果只憑你簡單的幾句描述我就有辦法抓到原因的話，那我可能要改行「隔空抓藥」了！

知道我的意思嗎？就是請你依照這一篇所說明的方法自己測看看，真的不知道原因請提供給的你的IP位址、預設閘道、子網路遮罩及DNS位址等資訊，並且告訴我你測到哪邊不通了？

還有請你先試試換網路插孔、換網路線，網路線重插，還有數據機、分享器重開機等這些你要先作的基本功課

另外我也不是電信公司的客服，你的網路連線有問題第一個應該要找的是他們的客服，確定不是線路的問題你才要花時間抓毛病，不要讓你的權益睡著了

這一篇已經回答過許多人的問題了，別人遇過的問題你可能也會遇到，所以拜託不要再問重覆的問題了！

要我在網路上免費幫你之前請你自己先幫自己一下，如果你自己都不肯幫，那你可能比較適合花錢找人來處理了（中部地區可以找我）

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1,278 則留言

  1. 您好！高登大，近來友人去學校當替代役。
    他想要連接上網可是不斷出現〝已插入、已拔除〞的警示
    在學校無法去檢視燈號，請問這是哪方面的問題呢？
    此外，他有提及到他自己的網路連線有三個，別人卻只有一個
    如果之前都是在家裡使用，現在去學校不用撥接
    需要刪除之前電腦所存取的嗎？煩請提點！感謝不盡。

    • 一直重覆出現插入、拔除的訊息是網路線接觸不良
      學校的網路都是由主機分配 IP 的，所以如果原先有設定 IP 就要改為自動取得，至於原來的撥號連線最好也刪除
      但是學校不是都會有網管的老師？

  2. 請問一下~

    我網路一直連不上去..
    我看他封包以傳送永遠比已接收高耶!!

    都是以連線但沒有上網能力@@?出現黃色驚嘆號..

    • 受限制的連線是因為你沒有設 IP
      但是那跟無法上網或是傳送大於接收無關，這是中毒或是被植入惡意程式所致
      建議你找本站中的解毒文章查查看
      還有我最新的一篇 Foxy 該不是你有在用吧？迅雷也不要用哦！

  3. 高登大您好！

    我目前是在外面租房子的學生
    我的網路這幾天突然連不上去
    作業系統是WIN7
    我有照你上述的方法去ping各個ip
    ip和閘道都可以ping的通
    但偏偏就是DNS一直連續4個等待逾時

    我也試過將DNS換成Google Public DNS
    但我還是無法ping通DNS伺服器

    可以麻煩高登大幫我解答一下嗎? 謝謝!

  4. 你好
    想請問一下
    我自動取得IP為169.254.x.x
    該如何是好呢@@?
    就是我電腦會"已連線卻無法顯示網頁"
    "有時候"會突然這樣，有時候又不會，
    上網到一半突然無法顯示網頁，
    總覺得很困擾 ˊˇˋ
    請問你知道為什麼會這樣嘛?
    (這一陣子一直如此,之前都不會這樣。)
    我家數據機用中華的,有接其他台電腦
    其他台電腦不會有這樣的問題。
    所以是我這台電腦的問題?
    想請問該如何解決 ?

    請問數據機如果用好幾年了會影響到上網嗎? 0.0

    懇請解答一下，麻煩你，感謝你。

    • 如果你沒有IP分享器，取得的IP就會是168.254開頭，網卡也會出現受限制的網路連線，但是這個跟ADSL上網一點關係也沒有，不用去理它！
      至於你的問題不是裝了Foxy就是中毒變成僵屍電腦啦！同一台數據機不會就別人就正常你的就常斷線，是你電腦的問題！
      怎麼解決？自己上網找答案或是花錢請人處理囉！
      （如果你還在用Foxy那你真的要好好看我的每一篇防毒的文章，拜託！）

      • 你好，謝謝你的回答歐
        我這台電腦買半年多而已
        完全沒有裝過foxy
        也有掃過毒，沒有中毒

        我上網找過一些文章
        還是無法解決。
        知識+發問也還沒有人解答。

        IP位址169.254只有我這台電腦這樣
        家裡其他台沒有
        有在其他網站看到
        如果IP為169.254開頭
        就表示網路無法外連之類的。
        要找網管人員解決，
        我也搞不清楚。
        所以才來詢問一下。

        不好意思，感謝你的回答。

        • 沒掃到毒不代表沒中毒，我在講Foxy那一篇有提到如何看網卡是不是有異常的流量，你可以看看！
          如果你真是用「寬頻連線」撥接上網的，那網卡的168.254真的不是能不能上網的參考，我是微軟認證的工程師，我這邊的說法敢跟你掛保證！

          • 你好，
            感謝你的解答。
            網路的確有異常流量。
            有找軟體來解決了，
            應該ok哩，
            多謝你的指點，感激不盡。

  5. 你好，我想請問一下，我的電腦每次重灌都會這樣，一開始是可以連線的，然後過沒多久(時間不定)，桌面下方的工具列會開始反白，然後恢復成藍色，就變成可以連線但無法上網的狀態了。
    可以連線是用pnig http://www.hinet.net都連的出去
    不能上網時，估計是連不出去的(還沒試過)
    不知道有沒有解決的辨法@@ 每次重灌都這樣，快被搞瘋了 = =
    謝謝。

  6. 小弟最近申請bb寬頻6m/1m.家中有4台電腦.當然上網即插即用是ok的.但是每當小弟插上第5台電腦.就沒辦法上線.必須要做拔插.重置動作才能讓另一台電腦上網(因為它會自動記取上一台電腦ip位置).想裝一台ip分享器這樣就沒有拔插重置的問題.因為ip分享器設定要有帳號密碼.於是打到第4台網路業者那要.卻跟我說它們是沒有帳號密碼.而且也無需要做定址的動作.只要即插就可以上網.但是我換另一台電腦就是不行上線..有其他辦法可解決嗎?請問高登大大煩解答?

  7. 高登大您好，對於電腦網路問題不是很理解，想請問您一下

    問題是這樣的，

    我家有abc三台電腦 之前住宿的時候把b搬到宿舍使用
    家裡是用社區網路 有兩組ip可使用(由ac使用)

    而近日搬回家中後，把c電腦的網路線拔給b用，一些網路設定(ip、子網路遮罩、預設閘道、貫用(其他)dns都從學網改回社區用了、網路代理伺服也關掉了)

    但是卻仍無法上網(但我ping我的ip是可以測到的，閘道和dns不行)
    開msn會說預設閘道離線。

    網路的流量也沒有什麼問題。

    但把線接回c電腦的時候 網路和msn卻都能通。

    就麻煩您替小妹解惑了~感謝!

  8. 高登先生，我家裡有一台寬頻撥接上網正常的電腦，最近因汰換宿舍的舊電腦，所以搬到宿舍用，但原宿舍舊電腦從搬過去到現在都是網路線插了就能上網了，但現在這台電腦搬過去卻無法連線，困擾了我很久，請幫幫我吧，感謝你~~

  9. 高登大大你好，
    快被不能上網搞瘋的我只能求助你了，
    目前租屋在外，
    使用的上網方式是必須輸入帳密的寬頻連線方式(中華電信)，
    目前確定應該不是網路的問題，因為我有插過筆電可以正常上網。
    桌上型電腦出的問題是，剛開機"有時候"可以連線，但連線不到一分鐘就無法上網，
    之後不斷嘗試連線，大概按了20次有一次連的上，
    但連上後過不到一分鐘內又無法上網了，
    但右下角的圖示還是顯示連線中，
    我猜可能是中毒了，就使用當初買電腦就附在桌面上的ERECOVERY還原捷徑，蓋掉C槽還原到出場預設值，
    但情況還是沒改善，
    而且使用防毒軟體也沒掃到毒
    請問高登大大(1)重灌的效果是否和用ERECOVERY還原的效果一樣嗎?
    (2)除了重灌還有其他解決方法嗎?
    (3)筆電可以用是否代表網路沒問題?一定是桌上型電腦中毒嗎?

    • 還原到出廠預設值要看是怎麼作的，如果是品牌電腦出廠預裝作業系統的還原那就跟重灌的效果是一樣的，但那是要在開機時按某一個特殊按鍵來還原的
      但是看你的描述比較像幫你裝機的人作的影子系統，如果是那個的話現在的病毒很輕易就可以滲透進去，所以你還原毒還是在！
      而且你說的症狀像是最近回答許多人都是一樣的症狀：你的電腦被植入惡意程式變成僵屍電腦啦！
      要檢查請找我Foxy那一篇看網路卡是不是有異常的傳輸行為，或是到命令提示字元鍵入 netstat -an 看目前的網路連線狀態（以上都不要有上網的程式在執行中才會看得出來），你可以這樣子測看看

  10. 請問一下 我人住在澳洲 我電腦系統是英文的也是VISTA的
    找東西找得很辛苦 ><"

    不知道為什麼 我的電腦總是連不上我家的無線網路
    但是其他人的電腦都可以 是因為VISTA的系統嘛?
    所謂的連不上 是指 能連上網 但是只是限制區域網或者是有限制的
    基本上就是沒有網路 請問是哪裡出了問題嘛? 該怎麼設定啊?
    麻煩你了....

    • 無線網路就算有訊號也不一定能連上，一定要取得合法的IP才可以
      以你的情況來看應該是無法從AP那裡取得合法的IP，可能有原因有：
      1. SSID不對
      2. 需要輸入正確的加密金鑰
      3. AP/Router有鎖特定用戶端才能上網
      或許你可以試著手動設定無線網卡的IP位址（參考其他台可以上網的IP，除了自己的IP換一個之外其他的照抄），或許這樣也是一個辦法

  12. 大大你好~~
    我想請問一下,
    我的情形跟你有點不一樣,
    我之前網路都沒問題,但也是這幾天(大概7月31號~8月2號)網路不能連線,顯示網路電纜線已拔除.
    但我拿我這條網路線去插別台電腦,卻可以使用(or拿別條正常的網路線來插我這台電腦也是顯示網路電纜線已拔除).
    所以我判斷數據機到我電腦之間是沒有問題的!
    所以我猜是網卡掛掉了,但我PING自己的網卡127.0.0.1,結果又顯示正常.
    所以我又猜是ARP病毒,但我又KILLARP去掃又掃不到.
    請問一下,不知道這是不是跟你說的"HiNet的DNS主機掛掉了"有關,還有我這樣自己檢查網路的流程,不知道對不到?

    PS:目前電腦已經好了,就像你所說的,在今天8月2號突然的我網路又好了,雖然是好了但我想知道原因(因為我搞了好幾天,卻找不出原因,讓我很頭痛),麻煩大大幫我回答一下~~感謝!

    • 有可能是數據機或網路卡的問題！
      網路線已拔除是純硬體方面的比較多，還沒有到查DNS主機的地步，DNS是要能連線之後才用得到的，
      如果是中毒的話，網路卡也會有異常的連線，但是你網路都還沒連線所以ARP病毒也還不能有任何作為

      • 喔喔~~原來如此!
        但是為啥我換網路線換了2條,數據機得洞也有換過,為啥就是連我電腦都顯示網路線已拔除,換別台電腦就可正常連線呢?
        還有我電腦現在已經可以連線了(我都沒有動什麼東西),就那幾天網路有問題?
        麻煩大大可以跟我說明一下嗎,我很想了解原因?
        感謝~~~~

  13. 高登大大您好，想請問一個問題，我看我的「網路連線詳細資料」的時候發現我的「網路連線詳細資料」裡只有前面三個有數字(而且IP位址就是169.254.x.x)，而"預設閘道"以下完全是空白的請問這是正常的嗎?(我是用中華的數據機，雖然還是可以上網但是慢到像是斷線一樣，而且其他台電腦也一樣)可以麻煩高登大幫我解答一下嗎? 感謝您了

  16. 高登 您好,

    我有個問題想要請教您,為什麼我的NB會沒有辦法上網, 依照您的方式我的ip位址出現了254,這時候應該怎麼辦呢? 我的室友可以用我的線上網,而我的電腦拿到公司也可以上網,電腦重灌也還是出現同樣的問題,詢問ACER他們說是我的NB設定問題,但我拿到燦坤他們又說我的設定沒有問題. 不知道專業的您可否提供建議該如何處理, 謝謝!

    • 如果沒有分享器，IP 169.254開頭是正常的
      用撥接的要看撥號連線能否連線？
      連線之後是要看寬頻連線那一張網卡的IP，你的問題看起來比較像我裡面提到的網路線的問題，你有換一條網路線試過了嗎？

      • 有分享器,而連線是用cable並非adsl.因為之前在家用的設定是adsl,
        需要密碼撥接,但拿到租的地方使用就無法上網了, 區域連線出現驚嘆
        號. 試過於lnternet Protocol (TCP/IP)輸入IP, 驚嘆號不見了仍是
        不能上網. 而我有試過公司的線路是可以上網的. 室友另外幫我重灌
        驅動程式仍然不行. 所以真不知到該如何處理 ><

  17. 請問高登大大
    如果有使用分享器的話
    ip是否都是192.69.x.x?
    那時可以安穩上網
    我在外租房子之前因網路問題
    後來電腦重灌房東分享器重插
    我的ip現在變成115.43.x.x

    雖然能夠上網但網路非常不穩定
    不知道有什麼辦法解決
    請高登大大解惑

    • IP分享器後面一定是用10.x.x.x, 172.16~31.x.x, 以及192.168.x.x 這幾組的IP，這是有規定的，如果不是這些IP那就是有人不懂亂設，IP設錯了有可能會影響到網路的正常功能
      租房子網路不穩還是要找房東，除非你的房東願意請我幫他處理，否則我是幫不上忙的

  18. 請問高登大大
    我在外租屋
    區域網路可以連進去 但是開啟ie都無法顯示網頁
    是哪裡出了問題
    房東是說只要網路線插上就可以連線了
    別的房客也都可以上網
    用tcp/ip自動搜尋ip找不到任何ip
    以前在家是用adsl連線的 這有關係到嗎?
    想要自己用固定ip連線
    ip 192.168.1.xxx
    子遮罩 255.255.255.0
    預設閘道 192.168.1.1
    dns 168.95.1.1
    都改了 還是一樣
    ip我用192.168.1.xxx

  20. 請問版主
    上述的部分我都試過了
    還是一樣
    我的狀況是
    用網路線可以連線
    outlook可以收信
    但是網路不能上網(有連線喔)
    用3.5G上網卡就一切正常
    請版主救救我喔

  21. 不好意思請問一下版主　　我家是用第四台的網路系統 新買的電腦很容易斷線 有時候一兩個小時斷線一次 有時候又可以連線將近半天 很不穩 新的電腦使用的是win7系統 我讓他自動修復 她顯示的是無法使用預設匝道 請問是我自己當初設定網路的時候沒有設定好嗎?
    麻煩幫我一下 不然那台電腦在使用的時候超不穩的 謝謝

    • 電腦開機都不要有任何上網的動作，看數據機的燈是不是還是一直閃？
      如果是的話就是你的電腦有什麼程式或是中了木馬在搞鬼
      沒有一直閃還會斷線就找第四台來測線路

      • 不好意思版主~我房間是兩台電腦同時使用~舊的這台上網一直很穩定就是新的那台一直斷線 我測試的時候是否要連舊的這台一起關閉呢?~
        會是因為沒有固定ip的關係嗎?

          • 那台電腦沒有裝 我剛剛關掉一台舊電腦 只留新電腦 重開之後數據機的四的綠燈恆亮 橘紅燈一直閃爍 這是代表新電腦中毒了嗎?
            麻煩你了

          • 那就是新電腦的問題了，但是這樣子就能知道你的電腦有沒有中毒那是不可能的，你自己不會查的話還是要請別人幫忙

  22. 嗯~謝謝版主 如果真的還是一直這樣的話我會拿去看一看 一般像是順發 或者燦坤 他們會知道如何處理嗎? 謝謝

  23. 版主你好:
    我是在網路上搜尋"免費掃毒軟體"而來您的部落格 ~ 想請問電源供應器是不是會影響電腦的使用功率? 昨天我的電腦送修後, 對方幫我換成 seventeen 370W 的供應器~ 之後我用電腦, 發覺網絡連線(ADSL)一直秀逗 ! 只要我在頁面上停太久, 或開2個網頁一起使用, 就會自動斷線~ 然後無法再連上線 , 需要重開機才得已上網 ~

    還是有可能是其它原因呢 ?
    P.S.因為電源供應器上有中國製字樣 ,也是讓我最有疑慮的地方 ~

    • 你想買到不是MIC的電腦零件現在可能很難哦！
      電腦供應器的瓦數不足有可能會有你說的狀況，但是也有可能是軟體的原因，但是一直接斷線通常都是你裝了會吃頻寬的程式，或是中木馬被當成攻擊別人的踏板，我已經回過很多次類似的情況了，請你找一下舊的留言照著裡面的方法試試看

  24. 請問版主,我電腦 window 7使用租屋處區網,有連線但無法連上網,show"windows 無法與DNS 連線" 房東的人來用筆電測試可上網,測試網路線也OK,懷疑自己電腦中毒,但整顆硬碟FORMAT重灌還是一樣,中木馬FORMAT有可能無效嗎,請教一下,謝謝

    • 是網卡設定的問題比較有可能，你照這一篇的方法查一下你的IP,網路遮罩,閘道器,DNS伺服器這些數據跟別台的比較看看有什麼不一樣，你的環境應該是要設定IP自動取得的哦

  27. 高大您好:
    我找不其他類似的文章發問，只好在這篇詢問您的意見。
    小弟的電腦這幾天在撥接上網的時候出現"錯誤訊息720"無法登入網路，這個情形通常都發生在重新連線後。也就是剛開機後都能正常上網，一旦重新連線就無法順利連線了。
    小弟的電腦才剛買不到半個月，用的是windows 7。網路線無異狀。我想試這上面的方法測試，但是我上網後只能找到 ipv4位址與DNS，預設閘道則是空白。請問有什麼方法可以試嗎? 麻煩高大了!!

  28. Dear Gordon大大:
    你好!
    最近家裡新裝了中華電信ADSL寬頻。網路線插上桌電可以順利上網沒問題，但是接上我的筆電(VISTA作業系統)，剛開始可以連線，但大約5分鐘之後MSN和網頁都無法連線，接下來會有無法連線的警示訊息跳出，可是桌面右下角連線的圖示仍然顯示連線中，嘗試更改網際網路設定，該頁面就當掉，重新開機之後還是會有上述情形。本來懷疑筆電中毒，但筆電拿到公司插網路線仍可以正常上網，且先前家裡安裝的東森寬頻，插上網路線亦可以正常上網，不知道筆電設定還是中華電信線路哪裡出問題了?
    Thank you!

  29. Dear Gordon大大：
    我後來查了一下我的網路連線詳細資料，發現有幾個奇怪的地方:

    1.沒有顯示"實體位址"
    2.僅顯示IPv4的IP (我照您的方法 有PING到)
    2.DHCP已啟用 顯示"否"
    3.預設閘道 空白沒有顯示出來
    4.子網路遮罩:255.255.255.255 (ping不到)

    是哪裡出問題了嗎?

    • 有可能網卡的驅動有問題沒有指定實體位址，但是也有可能是你的網卡被掛監聽封包的木馬啦
      要知道是不是硬體問題最快的方法就是：用Ubuntu光碟開機看上網正不正常

  30. 您好，想請問一下，
    我的電腦上網上到一半，都會無預警的突然下方反白，然後就斷線了，但是adsl還是有顯示連線，數據機的燈號也是正常的，如果要連線 只能重開機才可以連線，但是連線沒多久 又會開始下方反白然後斷線，我的電腦才剛重灌好，還是一樣，請問是出了什麼問題嗎？ 謝謝

  31. DCOM 遇到錯誤 "無法啟動服務，可能因為服務已停用，或它沒有相關的啟用裝置。 "，是當嘗試啟動服務 wuauserv 而引數為 ""， 為了執行伺服器:
    {E60687F7-01A1-40AA-86AC-DB1CBF673334} 之時

    伺服器 {FBA44040-BD27-4A09-ACC8-C08B7C723DCD} 沒有在指定的等候逾時內登錄 DCOM。

  32. 您好，我想詢問一下可以連線但是開啟無法網頁的狀況。
    我的電腦是Win7(剛從原廠維修回來)，目前是可以連線但是開啟無法網頁。
    參考高大的做法後，ping了www.hinet.net，結果出現正常的連續四組的數值大小都差不多，但怎麼樣無論firefox或IF都無法連上網路。想詢問我還需要更改什麼或加試什麼東西才好?!
    謝謝您，我著急的快發瘋了。

    Rita

    • (不好意思剛剛急到連自己的名字都打錯，真是抱歉)

      不知道為什麼區域連線的地方就是無法連線，診斷後的問題是無有效IP位置，但「區域連線」的「內容」中「TCP/IPv4」及「TCP/IPv6」的「內容」中皆顯示自動取得IP位置。

      不曉得問題是否就在這裡?那應該怎麼樣修改才好??

      謝謝!!

      • 那個沒影響，你檢查IE的〔網際網路選項〕→〔連線〕→〔區域網路設定〕→〔Proxy〕或其他項目都不要勾選
        還有看瀏覽器是不是設成離線了（〔檔案〕→〔離線工作〕不可以打勾）

        • 我兩項都試了、確認過了，還是無法連線。

          目前的狀態是「寬頻網路」的部份IP顯示為以連線，
          「區域網路」IP則呈現未連線。
          (我的是ADSL網路)

          還有沒有其他可能性呢??

          • 「區域網路」未連線？那你的ADSL是連到哪裡去？有點怪哦！
            正常的「區域網路」應該是已連線，但是無法取得IP所以會有驚嘆號的警示而已
            會不會是用無線的在連啊？

          • 結果我又是了各種網路偏方，最後重灌筆電後就可以上網。
            不過重灌反而比我試了好久更不花時間...

            謝謝你的建議，雖然我還是不清楚之前究竟是甚麼原因，
            但或許下次用你的方法會很有用。

            謝謝謝謝!~!!!

  33. 高登 大大您好:
    想請問一下我滴網路會一直斷線是中毒嗎??
    我用同一條線插別台滴都不會斷^^
    會斷線是最近才開始的
    謝謝!!

  34. 我的辨公室裡有三台筆電，包括我自已的，其中一台是xp的, 另外二台是win7的，我的也是win7，但是其它兩台都可上網，但我是不行，(可以連線)
    電腦顯示
    您的存取點、路由器或纜線數據機與網際網路之間的連線已中斷 已偵測
    WINDOWS診斷是＂您的頻寬數據機發生連線問題＂
    　　請重新啟動寬頻數據機
    　　１　拔除或關閉數據機電源
    　　２　在數據機燈號熄滅後，等候至少10秒
    　　３　啟動或插回裝置電源
    若要重新啟動有內建電池的路由器或存取點，請按下重設按鈕並快速開啟
    您的存取點，路由器，纜線數據機與網路之間的連線已中斷 已偵測

  35. 您好，最近新搬遷租屋處，
    個人想應該是透過分享器連外(ip為192.168.X.X)
    可正常瀏覽網頁，
    但是下載檔案或是網頁有內嵌flash等size較大的的物件時容易中途暫停或是非常緩慢,
    想請問高登大有何見解??

    謝謝

  36. 你好高登 大大，我是使用學校宿網，是XP-Pro系統
    最近不知道怎樣沒辦法遊覽網頁，也沒跑出要輸入密碼的網頁(我學校宿網是每次要用時都要用學號+密碼認證)，以前只要上網打開IE或是火狐，就會出現認證網頁
    可是最近就一直出現網頁沒有回應，而且借同學筆電，卻可以上網。
    用IE的偵測問題，他說我的HTTP連線失敗，但是FTP和HTTPS連線正常
    而且我可以Ping到IP位址、預設閘道，就是不能Ping學校的DNS伺服器，可是別人(室友)的電腦都可以ping到學校的DNS的伺服器

  37. 你好!!高登大大,我租屋處的網路是用自動取得ip的!我的作業系統是win7!
    上個禮拜六日,莫名的無法上網,房東有把數據機關掉再重開一次,
    也拿他的電腦用我的網路線連過,他的都沒問題!!
    但只要換上我的電腦,就會跑出黃色驚嘆號,沒法上網!
    我用avast掃毒,沒掃出東西!

    後來,我去學校用無線上網看到這一篇文章,
    回家後找出我的IPv4:192.168.x.xxx
    DNS:192.168.X.X
    先ping http://www.hinet.net
    連線沒有問題....這時候黃色驚嘆號不見了!
    但還是沒法開啟網頁,我是用firefox,
    會出現"連線被重設 載入頁面時與伺服器的連線被重設"
    ping IPv4 and DNS,
    都沒有出現連線逾時的問題,
    都是0失誤

    我想說,星期一再到學校查查看是甚麼問題,
    結果星期一早上,
    網路又莫名的好了!!

    不過這禮拜六,一樣是中午過後就沒法上網,
    發生一樣的問題,所以我想說會不會是"剪刀手"或是其他惡意軟體?
    還是中了掃不到的毒,需要重灌?

    • 先換別條網路線試試，還有用Ubuntu開機光碟試
      再不行才是你說的問題，剪刀手有程式可以擋，中毒的話先用別牌的防毒掃掃看，重灌才是最後的一招

      • 剪刀手本身有"保護自己電腦"的功能,那有用嗎?
        因為我有剪刀手,但都看不到其他人的ip?
        是因為是用"自動取得ip"上網的原因嗎?

        有甚麼原因會造成突然斷線,過幾天又突然好了??我電腦都沒有動過
        什麼設定!謝謝您耐心的為我解答!!!

  38. 你好,
    拜讀你的文章, 受益不少!
    上網連線方面沒問題 但我目前遇到的問題是上網正常 可是外國的友人無法收到我的郵件 (從Gmail或Yahoo) 我卻可以收到他們的 上去網路黑名單網站查詢 (如 http://www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx) 發現台灣的許多IPs都在列. 請問高大 有沒有辦法可以解決這問題呢?
    謝謝!

    • 那就用不要用ISP的信箱啊，現在已經沒有任何理由再用那限制一堆的信箱，全面改用Gmail吧（Yahoo不推）
      用ISP的信箱是被綁死的你知道嗎？

      • 謝謝回應!
        你說"用ISP的信箱是被綁死的你知道嗎？" 是甚麼意思? 我不懂 (不好意思 本人是電腦白痴^_^)
        原本我是用Yahoo 結果有朋友收不到信 改用Gmail後聯絡幾次 也不行了
        我想知道如果連Gmail也不能用 那該麼辦? 因為即使是Gmail 它的IP位址 仍是台灣的 我在黑名單網站看到的訊息是 有些國外server是只要郵件是來自台灣就擋 理由是台灣政府並未設法解決垃圾信件等問題 因此惡名昭彰 令人有點沮喪!
        Thanks again!

        • 被綁就像是以前手機門號不能換別家那樣，你的msa.hinet.net信箱可以轉到別定代收發嗎？
          看了你的敘述我倒是有興趣了解你說的現象，但是請你先想想以下這幾件事：
          1. 如果是Gmail寄到Gmail沒有理由被擋，除非被Google抓到亂發垃圾信
          2. 到底是信到對方郵件伺服器被擋？還是到對方的信箱以後被郵件規則打入垃圾郵件？還是有到對方伺服器但是被人工或程式篩選使得使用者收不到信
          3. 或是對方收到信了因為什麼原因騙你沒收到
          4. 你說的IP不是問題，因為人家是看寄信主機的IP，不是你上網的IP，國外在擋的是個人電腦變成殭屍電腦而被當成發垃圾信件的伺服器，這才是你說的黑名單在擋的
          5. 我一天到晚在國外網站逛從沒遇到信件被擋的事（gmail）
          6. 如果對方是在資訊封閉的地區那以上所說的都不算數，只有網管說了算（我在猜這才是原因）
          台灣惡名昭彰？跟對岸比起來算小咖的而已！

          • 謝謝您詳細的答覆.
            個人沒嘗試過把hinet的信轉到別的地方代收發 好像也不需要 (也不懂這個^_^)

            關於信件無法被收到 這次是第二次發生 幾年前 跟一個在美國某大學工作的網友通信 該大學的電腦無法收到hinet.net的信呢 (同樣狀況: 我可以收到他的 但他收不到我的) 之後我轉到yahoo (在美國網站申請 沒有tw字眼) 一切正常.

            關於您所提到的幾個現象 我猜想是第二點:信到對方郵件伺服器被擋或有到對方伺服器但是被人工或程式篩選使得使用者收不到信 (英國的fsmail.net)

            總之 無解嗎? 因為對方收不到信 所以也沒辦法建議她改用Gmail....

            BTW, 看到一個美國blacklist相關網站出現"台灣,中國的一省" 喔 ^_^''....

            Again, thanks a lot!

          • 你說的那個 fsmail.net 甚至不給台灣 IP 申請，明顯是歧視台灣人，但是也是應該的，因為台灣自己都不爭氣
            你看看上個月上新聞的亞跆盟官網封台灣 IP 的事已經一個多月了，他們還是依舊，但是全台灣人都被當成駭客在防政府也不在意！民代也不在意！媒體也不在意！人民更不在意！那請問有誰會尊重台灣人呢？每次大家嚷一嚷三分鐘熱度過了就天下太平了？
            至於是不是中國的一省已經是老話題了，我不想再講了，只能再說一次：台灣加油好嗎？不然被人家吃掉是剛好而已！
            你的問題嘛！可以去裝 Hotspot Shield 用 VPN 來發信或許可行

  39. 高登大大您好：
    有問題想請問您。
    我是在外租屋小套房。前陣子開始網路就不能通，一樣是顯示區域網路已連線
    但就是不能上網。房東有請中華電信來看過，中華電信卻說他們的數據機正常說我們的分享器有問題，房東買了新的分享器之後連線就ok了！
    但是幾天之後又發生了一樣的問題。(又是有連線卻不能上網)
    而且是整棟都是這個狀況。(所以我才覺得不是我電腦的問題。)
    重開數據機有沒有用，我也有測試過找出我房間的那條線直接接上中華電信數據機也是一樣有連線不能上網。
    後來找到您的文章。ping的到自已的ip位置跟預設匣道位址，
    但是就是ping不到任何一個DNS伺服器的位置。
    連ping過高大您留在些版的其他DNS伺服器。但就是沒辦法連到。

    想請問高登大大還可以在做哪個動作試試看嗎？
    麻煩你了！感謝！

    • 這樣子是分享器連不出去，如果重開就OK而再過一些時間又同樣的症狀就是有人用P2P操分享器使分享器當機了！
      外面出租套房的網路環境很多都是這樣子：有少數的害群之馬使得大家的網路出問題，而房東又都不出面解決問題（花錢買好一點有頻寬管理的設備就解決了）
      這樣子你知道怎麼辦了吧？

      • 您好！謝謝你的回覆！
        不過房東有換過新的分享器耶！
        結果還是不行！
        會是中華電信那台機器的問題嗎？
        我有看了一下
        都是以傳送封包數字跑的比已收到封包還多
        跟這有關系嗎？

        • 你無法連線時當然是己傳送大於已接收，因為你一直要資料卻收不到
          但是如果是可以正常上網的情況下是傳送大於接收，那可能你的電腦已經是殭屍了
          你說房東有換分享器，但是他有換「比較貴有頻寬管理」的嗎？試著看懂我的回答自己去爭取權益吧

          • 高大您好
            不好意思又要請教你一下
            房東拿了他的筆電接上網路線又馬上可以
            但插在我的桌電卻我是一樣有連線沒網路的狀態
            所以他就跟我說網路修好了叫我撿查自己的電腦
            可是到底是什麼問題？
            麻煩你了

  40. 高登大大
    請問我的電腦有連線不能上網 但我隔壁那台電腦可以連線上網 電腦已經從灌過了還是一樣的問題 怎樣都解決不了這個問題 可以麻煩高登大大幫我嗎? 我猜想應該是電腦中毒 但是都掃不到><還是說有哪個防毒掃的到的??求求你幫忙了

  41. 我想詢問
    今天下午開始 網路變的不穩定
    MSN或即時通開始連不上
    但是連網頁的速度還很正常
    但是像youtube就無法觀看 還有GGC也連不上
    救救我吧QQ

  42. 您好
    我想請問一下
    如果同IP分享器裡面的4台電腦裡只有一台連不上網、也PING不出去
    但是可以PING127.0.0.1
    而且IP顯示169.254.X.X
    但是這一台電腦之前都是沒有問題的
    只是突然變成這樣
    那麼會是電腦的問題還是IP分享器的問題呢?

  43. 高登大您好,
    前天早上我的電腦開機後按ie和其他程式都過了很久才有回應,後來comodo出現一個imapi的修改訊息,由於當時沒空就先阻擋,之後ie和其他程式才開得起來,昨天早上又同樣情形但程式卻是AvastSvc,所以誤以為是家人在星期五更新了avast程式引起,便將avast設定改為其他服務載入後再執行,當時重新開機後可以立即開ie便以為解決了,但今早開機再次發生同樣情形,而檔案是imapi,路徑是c:\windows\system32\imapi,我仍舊阻擋掉,且設定為記住選擇,因為不知為何會突然出現imapi要修改文件創建目錄,而我會發這留言的主要原因是,昨天網路有時會異常(網頁有時出現無法連結),原本以為是google有問題,但今早,有時其他網頁也無法連接,甚至我明明已開啟網路遊戲在進行中,但另一個程式要開啟卻無法連接伺服器,因此開啟ie及fierfox測試,連不上google,依您的方式ping hinet是ok的,也沒出現嗶的聲音(不過我不確定您說ping時多一個?是什麼意思),所以我直接改DNS,就又可以連線了,然後我又改回自動取得,也是可以連線,因此我很手癢的直接依您說的RESET網路設定,這種異常狀況已不知要如何在網路上搜尋相關文章,只好發文請教您,我用的是IE6,早上去下載了您說的那個重大更新,目前在考慮是否AVAST重新安裝,以及改用IE7...

    • 你的方向完全搞錯了
      因為你的電腦已經變成殭屍電腦一直在發垃圾郵件，佔用網路頻寬所以網路都不正常
      先用別牌的防毒軟體解毒吧，avast很明顯不能抓到這個毒，我是建議不要再用了
      至於什麼是殭屍電腦及如何檢查麻煩自己爬文
      解毒我是建議是開機光碟才能解的乾淨，前題是要有IP分享器

  44. 大大您好
    家裏有2台電腦共用無線網路，但最近變成A電腦連上無線網路後，B電腦就無法使用無線網路…；若B電腦先連上無線網路，A電腦就無法使用無線路，請問是哪裏的設定出了問題嗎？

    • 無線網卡的IP請確定是不是自動取得IP，你的情況好像是設成相同的IP了
      還有另一種情形是你的兩台電腦的名稱一樣，會無法分配到IP，但是這種情形系統都會有警告的，任何一個訊息都是要注意的

  45. 高登大大 小弟也是在外租屋房內共有2台電腦 網路也是隨插就可上網不需撥號 現在有一台無法上網 用過的方式是換了一張新網卡也重灌過 房間內有2條網路線 A電腦使用A.B網路線都可上網 B電腦2條網路線都是無法上網..封包也無異常 PING IP位置正常 可是區域連線的詳細資料內只有IP位置和子網路有數字 其它都是空白的... 小弟不知道如何PING^^" PING hinet是失敗 按修復也無法更新IP..房東好像是用BB寬頻然後接在一台HUB上 也有試過把2台的電源都關掉重開 不能上網那台還是一樣不行..昨天還可以正常上網 請問這種情形是設定上的問題還是中毒?? TCP/IP那也是自動取得..麻煩大大了還有什麼方式可以用??

    • IP是 169.254 開頭的就是取不到 IP ，這樣子就不會有閘道等等的數字出現，遇到這種情形第一件事就是分享器重開，電腦也重開
      再不行你可以用Ubuntu光碟開機看能不能上網，如果可以就不是硬體或網路線的問題，是Windows軟體的問題

  47. 高登大大!!
    讀過了你的文章 follow你的方法
    終於把我妹妹的網路修好啦~
    我們一開始為了網路的問題 搞的頭痛呢
    真的是太謝謝你囉 🙂
    外加
    新年快樂 😀

  48. 那個~
    我想問一下
    我家筆電之前都是挿網路線來連線的
    可是今天我要用(之前會拔來拔去，然後我家筆電沒有防毒，有很多遊戲)
    要連線時卻無法連線嘞

  49. 你好,想請問您
    我的vaio在家裡使用無線網路可以自動取得動態IP位置(現在也可以),先前帶去K書中使用也可以取得K書中心無線網路的動態IP位置,可是最近一兩個禮拜,確無法取得IP位置(169.254.x.x),故使用同事的lenovo連線上網確定是可以取得K書中心的動態IP。
    (已重裝驅動程式,無效)
    (已經將同事使用K書中心無線網路的IP鍵入我自己的電腦,即可上網)
    ,想請問是因為我的網卡有問題嗎？或是win7軟體的問題？
    謝謝！

    • 將原先的連線設定刪除再重抓看看
      有時候AP名稱相同會存成別組的連線金鑰
      如果你的網卡有問題那在所有地方就都不能連線，這只是設定的問題而已

  50. 請問一下:
    我是某大學的研究生,由於學校採用固定IP式(1網卡1IP),目前已登記可以上網(無設定proxy),但是會無預警的不能連線,但不能連線後改設定proxy,就可以連線了,但設定proxy後很多事就不能做,想請問這樣的原因為何?

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