如何自行診斷無法上網的原因

就在8月1日剛進入農曆7月的頭一天晚上9點多，許多中華電信的用戶發覺上網的情況不大正常，有一些網站都連不上，然後MSN或即時通的人數好像也比平常星期五的晚上多了很多人，整個事件經歷了大約三個小時，到現在都還沒看到HiNet出面說明原因，原因就是：「HiNet的DNS主機掛掉了」！

為什麼HiNet DNS掛掉會讓人無法上網，或是連線不正常？要了解整個原理就要對DNS的原理作一個全盤的說明，今天我只針對如何自行排除故障的方法先發這篇文，建議你要把這篇文列印出來或是存到你的硬碟（不是加到我的最愛，是瀏覽器的【檔案】→【另存新檔】喔），因為等到你無法上網時是看不到這篇文的。

先弄清楚上網的設備有哪些？

不管是家裡或公司，一般人上網除了直接使用ADSL數據機（俗稱小烏龜），就是加裝寬頻分享器（路由器Router）多台電腦一起上網，如果電腦台數多的話還可能會加裝集線器(Hub)，請你一定知道你是用什麼設備上網的，名稱請看設備上面的英文名稱

如果ADSL數據機有亮紅燈，那就是線路的問題，你不用再試了，直接打電話找ISP的客服處理

如果是用無線上網的，那也請先確定你的無線基地台(AP)的名稱以及加密金鑰(如果有的話)，這些都不是我可以幫你解決的

以下是各種無法上網的診斷過程：

撥號無法連線

當你按撥號連線時如果出現下面的「錯誤769:無法連線到指定的見的地」，那一定是你的「區域連線」被停用了

如何自行診斷無法上網的原因

請你從「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟這個網連線的設定視窗，請注意看「區域連線」呈現灰色的停用狀態，你只要在「區域連線」的圖示上按右鍵，然後【啟用】就可以恢復正常了。

如何自行診斷無法上網的原因

第二種無法撥號連線的錯誤是你的帳號密碼不對，這個我可幫不上忙，請找你的ISP取回或重設密碼就可以了。

第三種錯誤是一連線上馬上又斷線一直重覆，比較可能的原因是線路或ADSL數據機壞了，或是網路線有問題，數據機可以看上面的燈號，如果有亮紅燈就是不正常，網路線就要換一條試才知道了，順便一提我幫別人換過許多條中華電信所附的「綠色網路線」，線一換就一切正常了，你如果還是用那條線而又時常連線出問題或是常無故斷線，第一個要試的就是換一條網路線。

可以連線但是開啟無法網頁

這個的情形就更複雜一點但是請你用以下的方法來一步一步測試

第一步要先知道你撥號所取得的IP位址：請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟網連線的設定視窗，如果你是用撥號連線就檢查「寬頻連線」，如果你是用IP分享器上網就要檢查「區域連線」，請在該連線點兩下可以看到「寬頻連線狀態」或是「區域連線狀態」

（Win7的話請由右下角小電腦圖示，點選［開啟網路和共用中心］，再點選左邊選單［變更介面卡設定］就可以看到區域連線或是寬頻連線，一樣點兩下叫出連線狀態，IP資訊就在［詳細資料］裡面）

如何自行診斷無法上網的原因

請再由「支援」標籤頁內的〔詳細資料〕看到「網路連線詳細資料」，裡面你要記下來這幾個數值：

如何自行診斷無法上網的原因
  1. IP位址：這是你實際連到網路上的位址，如果是用分享器就會像圖中是192.168.x.x的位址，如果是撥號上網那位址就不一定了，但是不管是分享器上網或撥接上網，如果IP位址是169.254.x.x那就不正常了，這表示你並沒有分配到可以上網的位址（但是如果是ADSL撥號連線上網，那區域連線IP位址是169.254.x.x是沒有關係的）。
  2. 預設閘道：這個就是你連外的窗口，請記下他的IP位址。
  3. DNS伺服器：這個也很重要請記下來，我們後面會用到。

接著老方法請由「開始」→「所有程式」→「附屬應用程式」→「命令提示字元」開啟一個DOS視窗（如果找不到也可以由「開始」→「執行」→輸入「cmd」→「確定」也可以），在DOS視窗輸入

ping www.hinet.net

看它的回應（不一定是Hinet隨便一個網站的網址都可以），正常是像下圖的連續四組的數值，而且數值的大小都差不多

如何自行診斷無法上網的原因

如果像下圖一樣出現四次「Request timed out」那就是完全連不到，如果其中只有1,2次的timed out則是連線品質不良。

如何自行診斷無法上網的原因

如果Ping不到www.hinet.net請開始依下列的順序測試你的連線到底在哪裡中斷了

  1. Ping你自已的位址
  2. Ping預設閘道位址
  3. Ping DNS伺服器位址

不管是哪一個沒有回應，就表示你跟該網路節點是不通的，Ping不到自己的位址是網卡有問題，Ping不到預設閘道是連線沒有成功，那Ping不到DNS伺服你可以再Ping我們最後面的一堆DNS伺服器位址，隨便找一個Ping看看，如果可以Ping得到，那就是跟這次HiNet當機的情況一樣：你的連線ISP的DNS伺服器掛了，解決的方法請看後面的說明。

可以Ping到但是不能上網

這種情形如果在Ping指令的時候有多一個?，還有電腦喇叭會嗶一聲的話，就是中毒的現象，在確定你的毒已經解掉之後，在DOS視窗下輸入

netsh winsock reset

然重開機應該就可以了。

手動指定DNS伺服器

如果是像這次的HiNet DNS伺服器當機，而網路連線都正常的話，最簡單可以馬上恢復正常的成法就是手動指定DNS伺服器，請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】然後在「區域連線」按右鍵【內容】在「這個連線使用下列項目」區塊中的最後面點選「Internet Protocol (TCP/IP)」然後按〔內容〕進到這個設定畫面

如何自行診斷無法上網的原因

點選「使用下列的DNS伺服器位址」，然後在「慣用DNS伺服器」和「其他DNS伺服器」輸入下列國內IPS的DNS伺服器位址（自已先Ping看看是否可以連到），最後再按〔確定〕就可以了。

國內各大ISP 及Google DNS伺服器位址

Google Public DNS
8.8.8.8
8.8.4.4

OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220

Hinet
168.95.1.1
168.95.192.1
168.95.192.2

SeedNet
北區: 台北, 桃園, 新竹, 宜蘭, 花蓮, 苗栗
139.175.55.244
139.175.252.16
中區: 台中, 彰化, 南投, 雲林
139.175.150.20
139.175.55.244
南區: 高雄, 台南, 嘉義, 屏東, 台東
139.175.10.20
139.175.55.244

So-Net
61.64.127.1
61.64.127.2

GIGA
203.133.1.8
203.133.1.6

亞太線上APOL
203.79.224.10
203.79.224.30

速博Sparq
211.78.130.10
211.78.130.11

台灣固網TFN
211.78.215.137
211.78.215.200

台灣電訊TTN
202.145.136.4
202.145.138.1
202.145.138.136
202.145.138.200
210.17.1.1

以上的各ISP DNS伺服器列表如果有誤的還請指正，本人會儘量維持這份列表的正確性。

請先自行診斷

這篇文章的標題是教你如何自行診斷找出無法上網的原因，但是有許多人自己也不測試不能上網直接就問我為什麼？

說實在的如果只憑你簡單的幾句描述我就有辦法抓到原因的話，那我可能要改行「隔空抓藥」了！

知道我的意思嗎？就是請你依照這一篇所說明的方法自己測看看，真的不知道原因請提供給的你的IP位址、預設閘道、子網路遮罩及DNS位址等資訊，並且告訴我你測到哪邊不通了？

還有請你先試試換網路插孔、換網路線，網路線重插，還有數據機、分享器重開機等這些你要先作的基本功課

另外我也不是電信公司的客服，你的網路連線有問題第一個應該要找的是他們的客服，確定不是線路的問題你才要花時間抓毛病，不要讓你的權益睡著了

這一篇已經回答過許多人的問題了，別人遇過的問題你可能也會遇到，所以拜託不要再問重覆的問題了！

要我在網路上免費幫你之前請你自己先幫自己一下，如果你自己都不肯幫，那你可能比較適合花錢找人來處理了（中部地區可以找我）

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1,278 則留言

  1. 請問一下
    我今天用圖書館的無線網路，剛開始可以用，後來就都不能用了，連的上去但沒辦法開網頁 但是我的手機卻一直都可以用 這是為什麼？

  2. 請問一下 我玩線上遊戲的時候可以玩沒有斷線 及時通也沒有斷線 可是要開網頁的時候卻都開不起來 必須要把網路線拔起來重接才有辦法看網頁 有用你的方法測試也沒什麼問題 可是用電腦診斷確說DNS伺服器沒有回應 PS:外面租房子網路的IP是用自動取得的 不用另外設定

  3. 順帶一提 這學期的網路比上學期有感覺明顯比較慢 連看網路3分鐘的影片都跑不動 可是打線上遊戲卻很正常 不知道到底是啥問題 = =

    • 兩個原因：
      1. 同一網內有人佔用大量頻寬把分享器搞掛掉了，這個請觀察分享器的燈號閃爍情形就可以知道是哪一條線路的問題
      2. 如果其他人都沒有問題，那就是你的電腦中毒被掛馬，或是我上面說的禍首就是你，請找我一篇PPS的文章，請有另一篇監看流量的文章好好自我檢查

  7. 您好：我家有兩台電腦，原本都能正常無線上網，最近換了一台無線基地台後，一台依舊可以正常上網，可是一台卻只搜尋的到基地台，可是一連上線馬上就斷線了，就算是重新安裝無線網卡的驅動也沒有用，請問大大之道是為何嗎??會是無線網卡故障嗎??還是甚麼原因呢??

  8. 您好:
    最近剛搬完家
    東西整理好電腦安裝好後
    就準備使用
    由於房東裝的是IP分享器
    所以是在改成IP及DNS自動取得後就可以正常的進行瀏覽網頁等
    但是當我想要玩遊戲時
    卻發現所有的遊戲都不能玩
    可以正常更新
    但是卻不能玩
    用文章提供的方法卻一切都顯示是正常的
    但是就是沒辦法玩遊戲
    同房間的室友也是一樣的問題
    請問是我們電腦的問題呢?
    還是有可能是路由器出了問題?
    煩請解答一下 謝謝

  9. 您好：
    請問一下

    我家裡面裝的是無線網路
    有一台桌電 兩台筆電 原本都可以正常使用
    之前桌電壞掉重灌了 然後就不能上網了
    連線可以連到無線網路的連線上 但是不能做任何瀏覽的動作

    按照上面教學的方式
    PING IP位址 是沒有問題
    可是PING 預設閘道的時候就出現連線逾時的狀態

    不過另外兩台電腦都可以正常上網
    請問我還需要再測驗什麼嗎？
    還是只能找人來處理了呢？
    煩請解惑 謝謝

    • 請檢查分享器的加密方式以及是不是有鎖網卡，如果無法由分享器分配 IP，是不可能上網的，聽不懂我在說什麼真的就要花錢請人處理了

  10. 請問~我的無線網路顯示已連線，但我的網路共用中心的連線圖電腦可連至我的無線網路，但我的無線網路無法連線到網際網路~!!
    打去中華電信他說線路沒有問題~但我連線代碼一直出現651..但我的數據機和分享器都沒有亮紅燈..我不知道是哪裡出錯了><!

  11. 您好，我現在人在澳洲，本來房東用無線上網的路由器只是速度慢和常斷線，然後昨天換了新的路由器後，其他室友用手機或筆電都可以上網，但我的筆電卻無法上網，在選擇了無線網路，輸入金鑰後，按連線，然後"正在等待網路"的過程會很久，最後就回到原本的頁面，就好像什麼事情都沒有發生過一樣，一樣沒有連線，我可以看到我的無線網路是滿格5格，但就是連不上去，但我的室友們統統都可以連線，且連線都很順，他們電腦都不是xp的，只有我的是xp。但是沒換路由器之前，我都是可以正常連上網路的，剛google了一下，有嘗試找是否需要調整設定之類的，但是好像沒找到和我類似的情況。先感謝您的熱心回覆，謝謝。

    • 補充一下，剛有嘗試在開始-執行輸入cmd 按enter，會出現個黑色視窗，然後再輸入ipconfig 按enter，但出來的結果是顯示如下
      Ethernet adapter 區域連線2:
      Media State...:Media disconnected
      Ethernet adapter 無線網路連線:
      Media State...:Media disconnected
      Connection-specific NDS Suffix:
      IP Address...:fe80::ffff:ffff:fffd%4

      我剛有google一下，連ip都沒有，這樣應該是有問題，但我不知道該如何解決，先謝謝你了

      • 應該是你的WinXP沒有更新所以不支援新的路由器使用的加密協定，請你的房東將加密降為WPA看看（預設可能是WPA2），還有請檢查你的XP版本是不是SP3（我的電腦右鍵內容可以看），如果不是請升級XP

  12. 謝謝您的回覆，我有嘗試用連接路由路的那台電腦將路由器改為WPA，但還是無效，最後是朋友告訴我：你要把 電腦設定的所有網路連線..都先刪掉(包括預設的)無線上網 區域上網.的選項.等等之類 回復原來原廠設定...在重開機 讓她自己去收尋 設定新的...應該就可以了...，然後我試了之後就可以了，自問自答，希望以後如果有人遇到跟我一樣的問題可以找到解決方式。

      • 你好 今天早上本來還能上的 後來 下午上到一半 我輸入一個網址 突然跳出HINET連線的視窗 我關掉他 但網頁不會跑 我又輸入一次 又跳HINET視窗 這次我按連線 他竟然顯示連線成功 但網頁還是不會跑 但我原本的無線網路還是顯示連線 所以我就手賤把我無線網路中斷連線 然後到現在又都連不上 一樣是按連線，然後"正在等待網路"的過程會很久，最後就回到原本的頁面，就好像什麼事情都沒有發生過一樣，一樣沒有連線 請問該怎辦?
        另朋友建議把網卡驅動程式刪掉重開機 我怕到時會連別的無線網路都上不了 所以不敢試

          • 謝謝回覆，已嘗試將路由器重開，無效，我電腦也已掃毒過，仍然無法連上租屋處的無線網路，但我將電腦帶到圖書館可以連上圖書館的無線網路的，請教您是否知道是哪裡出問題，謝謝。

          • 是你電腦問題的機率比較大，筆電的話可以資料備份出來，用原廠內建的復原系統回復成出廠預設值，這樣子可以排除所有軟體設定上的問題

  13. 我的手提電腦

    突然上不了網

    1 所有都可以ping通

    2 現在給我弄弄可以上網頁了 （但上不了MSN 和其他 連殺毒軟件更新也說沒連接）

    3 但用GOOGLE瀏覽器卻不行 原來的IE的也不行 （現在多了一個原來的IE 這個可以上網）

    4 另一台電腦可以上網的

    • 你的電腦似乎被植入木馬了，請用筆電的內建復原系統回復為出廠預設值，並且請慎選安裝程式，你們那裡有太多有問題的程式了，不是大牌的就沒問題，你多翻翻我的文章就知道了

  14. 昨天是說伺服器dns沒有回應，今天是說數據機無法啟用，可是同條線路我都不行 別台電腦卻可以！
    Ipv4 192.168.1.12
    Ipv6 192.168.1.1
    Dns. 192.168.1.1
    Ping 都試過 都有回應 傳送跟接收也正常 但網頁打不開 msn 也上不去
    但是打到 netsh winsock reset 卻說 要求的作業需要提高的權限（以系統管理員身份執行）

  18. 請問
    我的電腦使用IP分享器
    其中一台電腦可以用網路 另外一台卻不行
    不行的那台PING不到DNS其他都可以PING到
    這台不能用的電腦在不能用之前有當機一次我直接關機
    我在想是不是甚麼檔案損毀了導致這種情形呢?

    可以的話麻煩您回覆到我的EMAIL 感謝您^^

    • 請多Ping幾個最下面的DNS，如果沒有一個通的那就是你的閘道出不去，請分享器重開就好，
      還有另外一種是系統某些檔案壞了，請檢查事件檢視器裡面看有什麼錯誤（請自行上網搜尋如何看事件檢視器），然後將那些訊息提供給我，
      至於Email回覆你留言都不看下面的說明嗎？

      • 您好
        我的電腦是在玩遊戲的情況下當機 之後直接關機
        再次重開就無法上網

        這邊附上事件檢查器的錯誤訊息

        錯誤 2012/3/12 下午 10:16:42 EventLog 6008 無

        2012/?3/?12 上 下午 10:15:11 的系統上次發生意外的關機。

        錯誤 2012/3/12 下午 10:16:45 Dhcp-Client 1002 位址設定狀態事件

        DHCP 伺服器 0.0.0.0 拒絕網路位址 0x002185C0BEF9 的網路卡的 IP 位址租用 192.168.1.133 (DHCP 伺服器已傳送 DHCPNACK 訊息)。

  19. 您好,遇到一個很奇怪的斷線狀況,求助無門,希望高手能給點意見,我目前是atu-r接hub,分接出4台,由atu-r硬體撥接上網,dhcp assign給ip,使用正常,但是其中一台忽然出現有取到ip,但是ping網址都會出現dns錯誤的訊息,重開過也無用(這一台的網路線用別的notebook試是通的,所以本來懷疑是電腦問題)
    後來把hub其他線拔除,只留有問題的那一台,卻能通了(所以電腦好像又沒問題)
    依序一條一條插回hub時,插到線號A時,有問題那一台,又不通了,本以為是線號A的問題,再重新把有問題那一台跟線號A留在HUB上,這時候又是正常的,依序把其他線慢慢插回,就正常了,只是沒查出問題到底在哪? 這次正常不曉得會維持多久,很怪,不知道你有沒有遇過這樣的情況?煩請解惑,謝謝^^

    • 可能是ATU-R的限制，我就遇過透過ATU-R連不上內網的印表機伺服器，而且以現在一台分享器才幾百塊錢，實在沒必要花時間去搞ATU-R的硬撥

      • 謝謝版主的回覆,所以確實的原因不可考,只能改掉硬撥換分享器試看看囉?! 因為一直以來用硬撥都沒出現這樣的問題,所以一直沒想過買分享器,如果要買就要考慮設定的問題了,還是謝謝您了,如果您有想到別的可能因素,再麻煩您回mail給我,感激不盡^^

  20. 您好！我依造上面的方法後,當ping到 DNS的時候就ping不到了,試了文章後面所有到DNS也都是requset timed out,請問該怎麼辦? 謝謝!!

  22. 板大你好
    最近買了新筆電,平常只有我在用的時候,無線網路都很正常不會斷線,但是每當室友的筆電也跟著開機上網後(也是無線網路),我筆電總是隔5分鐘就斷線一次,請問是甚麼原因造成的?如何處理?謝謝!

    p.s 過去用舊桌電接網路線,室友用無線上網,則兩邊都可以正常上網不斷線,現在則是兩台筆電無線網路上網時,我總是會斷線.

    p.s2 會是Dlink的路由器壞掉嗎?這台大概用了5年了.

    • 看起來是你室友的電腦把分享器操掛了，至於為什麼操掛了一般都是P2P的程式像是BT,eMule,PPS,迅雷,風行等，問你室友有沒有用這種程式吧？

  23. 你好
    開學前買了新筆電win7，到圖書館上無線網路都很正常，但是自從上星期六以後情況是以下:筆電連到公用網路有通但是公用網路連到網際網路就打叉，進去網路連線那邊區網正常、強度也正常但是任何跟Internet有關的東西，都不能用。
    而且右下角圖示還出現驚嘆號!

      • 我用的是房東的網路...
        之前用的時候都好好的...
        而且那是很多房客一起共用的...
        我看PPS的時候網路都沒問題..

        但是只要連到網頁就沒辦法連了!!這是為什麼阿!!
        而且不開瀏覽器的話，PING的到...
        開瀏覽器的話，網頁就不動，但是網速都正常...
        掃了毒也都沒問題~~不曉得原因在哪裡?

  25. ping http://www.hinet.net[202.39.224.7]
    回覆自202.39.224.7: 位元組=32 時間=23ms TTL=247
    回覆自202.39.224.7: 位元組=32 時間=29ms TTL=247
    回覆自202.39.224.7: 位元組=32 時間=25ms TTL=247
    回覆自202.39.224.7: 位元組=32 時間=23ms TTL=247

    202.39.224.7 的 Ping 統計資料:
    封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4 已遺失 = 0 ，
    大約的來回時間 :
    最小值 =23ms，最大值 = 29ms，平均 = 25ms

    你好，我是用筆電，請問
    這樣子是代表什麼意思?
    我是在家裡用corega無線網路(這次也是用無線網路測試)，不過卻總是顯現"已經連線"但卻"無法顯示網頁"的狀況，但是在學校宿舍接網路線就可以連線，另外，接家裡的網路線則是出現"無法辨識的網路"，一樣無法顯示網頁。

    以前(還沒用學校宿舍網路之前)是可以無線上網的。

  26. 您好
    我照您的作法
    ping 到dns之後全部都ping不到
    重開數據機都沒用

    我同地方另外兩台電腦都可以正常上網
    我把線插到其他電腦
    其他電腦可以正常上網

    現在狀況很怪
    網頁開不了
    但bbs可以上!!
    速度都很正常

    我那台是 windows7旗艦版

    之前在宿舍用上網都非常正常
    昨天搬家電腦搬回家裡用就不行了= =

          • 中華的吧 168.95.192.1
            168.95.1.1

            防火牆我關掉後重開
            防毒軟體我關掉後重開
            都一樣.....

            都是網頁斷斷續續
            然後會忽然停掉完全不可以開

            bbs都可以開不會斷

          • 有用PPS或是風行迅雷QQ等大陸的軟體嗎？如果有那是自找的，我有一篇PPS的文章你看一下，
            如果沒有就是被植入木馬變成殭屍電腦啦，我的站專門在講這個的，請你自行爬文及檢測再發問

          • 感謝您的提醒
            因為我用avast!開機掃毒沒掃到東西

            我的確有安裝pps
            也常在使用
            但之前都沒出過狀況

            今天看了您說的
            我就把pps關掉
            然後就很長一段時間都可以正常上網了!!!

            證據是剛剛不小心點到pps的桌面圖式
            然後我這台網路又突然掛點= =
            關掉pps後過一分鐘網路又好了

            看來真是pps的問題......
            奇怪以前在宿舍看pps都不會這樣啊........

            非常感謝!!!

  27. 老師
    上面word檔是我的網路連線詳細資料跟ping的結果(ping http://www.hinet.net無法查)
    我在外面租套房.房東分享器設定只要插入就能用.一開始都ok.前幾天上網到一半網頁無法開啟.偵測結果dns伺服器沒有回應.可是我的筆電在其他地方都能連線.麻煩老師幫我看看.多謝

  28. 我家是用中華電信連線都很正常
    作業系統是WIN7專業版32BIT
    可是我有時候會需要連到WIFI(不是中華的是遠傳的一顆東西可以隨身攜帶的
    我有買了一個無線網卡TL-WN821N
    後來發現根本不需要無線網卡
    只要USB連接WIFI插上電腦安裝一個mobile partner就可以上網
    但前陣子我家網路有升級數據機重新用過之後
    我怎麼連WIFI都沒辦法連上去
    右下角都會有驚嘆號
    不管我是WIFI拔掉不要連電腦 單用無線網卡連
    或者無線網卡拔掉單用mobile partner連接WIFI(有接USB把WIFI插在電腦上
    又或者同時
    都連不上網
    我在桌面右下角驚嘆號那用診斷出現的是:DNS伺服器沒有回應
    但是我用其他台筆電
    卻可以連上這個WIFI
    而且不需要用到mobile partner這程式就可以
    P.S. WIFI連上去是顯示"已經連線"而不是"已連線"

    • 你到底是透過ADSL,3.5G或是WiMAX來上網的請先搞清楚，然後針對那個設備來除錯，不懂就花錢請人來家裡幫你弄，台中地區可以找我
      這已經不是用網路留言就能解決的問題，除非你能很明確的問出你的問題，因為我看你的問題也是霧煞煞？？？

      • 我的網路連線都正常
        我的問題出在
        我沒辦法連上我的行動式的那個WIFI(已經連線但是都不能開任何網站做任何有關網路的動作
        但是其他筆電都可以

        • 因為設定錯誤才無法連線，而WiFi還要連到我上面說的其中一種才能上網，所以我才叫你先弄清楚是用哪一個上網，而且各家提供連線服務的公司都有提供免費的客服電話，請好好善用它吧

  29. 我的"變更介面卡設定"裡面
    如果我又差WIFI在電腦上的話
    會有一個"行動式寬頻連線"出現
    可是一直一直都顯示"正在辨識"
    ...

  30. 你好,

    小弟遇到,

    FireFox 可以上網, IE 不能上網 , MSN 不能上, Skype 可以上,

    之前曾經不小心誤刪註冊表中的 Winsock / Winsock2

    IP: 192.168.1.102
    DNS: 192.168.1.1

    Ping 過上面位址,也都沒有任何問題,

    有任何解決嗎?

    謝謝

      • IE重灌（可以拜託你就不要用了嗎？），MSN重灌，或者Windows用原版光碟修復，用原廠內建復原系統整個回復到出廠預設值，你這種問題大部份是中毒被植入後門程式所致

        • 謝謝你的答覆,其實我也很想不要用 IE 但實際問題是,
          我需要連回公司的VPN , 但公司 VPN 又只支援,IE 瀏覽器

          很不辛的是,我又沒辦法回復成預設值,因為公司有限權限,
          我並沒有方式回復為出廠預設值,

          想請教一下,是不是這樣就沒救了呢??

          如果沒救,我只好把電腦寄回公司去了..

          謝謝你的幫忙,與協助,謝謝你了,

  31. 不好意思 照您以上的步驟試過了,Ping不到www.hinet.net
    但是Ping的到自已位址 也ping的到預設閘道 但就是ping不到dns伺服器位址 也ping不到國內各大isp
    靠系統診斷:您的設定似乎都正確 但dns沒有回應... 到底問題還有可能出在哪呢 netsh winsock reset也試過再重開機也不行 明明昨天還可以上網的 快瘋了 現在上網是靠手機分享的>< 拜託大師

  32. 請問一下我ㄉ電腦從1樓搬到3樓 換ㄌ一條網路線但是不能連線
    是不是換一條新的線 就要重新設定 還是說網路線 可能壞ㄌ

    P.S但是1樓ㄉ電腦還是可以上網

    • 換一條線不用重設定，看你是不是插錯位置了？
      還有這一篇是請你自行檢測，有問題告訴我你的各個數據，我才能幫你
      我沒有通靈能力，所以不可能這樣就知道你家的網路到底出了什麼問題

  33. 我用的是台哥大的無線網卡，偶而會連不上他們的基地台
    不知道是否與天氣有關?(似乎有時下雨天過後就會這樣)
    被這種問題困擾很久了，想請教一下版大是甚麼原因

  34. 不好意思~我租屋處的網路是鎖mac的，從上禮拜開始只要我關機後重開就無法連上網，都需要請管理網路的幫我開通網路可是之前是不用的，我的筆電連外面的無線網路和區域網路都正常，不知道是哪裡出問題了我ping ip有回應但ping過許多dns都request time out，timeout was 2 seconds，我的dns是168.95.192.1，麻煩你了(沒網路許多事情都無法運作了)><

  35. 我的電腦有線網路不能上線，可是無線可以，我的IP:140.117.194.163
    子網路遮罩:255.255.254.0
    預設閘道：140.117.195.254
    DNS:140.117.11.1

  36. 您好
    我的作業系統為vista
    我照著您的方式ping了www.hinet.net
    他的反應是找不到主機
    但ping自己的ip以及預設閘道都有反應
    若是ping DNS伺服器時會顯示 要求等候逾時
    目前的狀況是可連到區域網路但連不出去
    已試過netah winsock reset 指令但無效
    請問我現在該如何處理這個問題?
    IPv4 ip 192.168.1.1
    IPV4 子遮罩 255.255.255.0
    IPV4 預設閘道 192.168.1.254
    IPV4 DNS伺服器 192.168.1.254

    非常感謝您

  37. 你好~
    我電腦之前很怪，常常網路用到一半就忽然不能上網!
    就是我網頁常常在瀏覽好好的就忽然就不能上網(Google Chrome 想是錯誤代碼105 無法解析DNS伺服器)但在隔個數十分鐘，就又可以上網。

    但最近更怪，也是上網到一半忽然又不行了，但這次Google Chrome 上面是出現 錯誤代碼109 無法使用伺服器。

    我有按照這篇文章去一點點的測試，但是圖片不知道怎麼傳上來。

    ping 192.168.1.107
    Reply from 192.168.1.107: bytes=32 time<1ms TTL=128

    ping 255.255.255.0
    Destination specified is invalid.

    ping 192.168.1.1
    Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

    ping 8.8.8.8
    Reply from 192.168.1.1: Destination host unreachable.

    最近被網路的問題搞得要死要活。

    • 如果是租房子的請房東查是不是有人大流量把分享器搞掛了？
      如果是自己家裡的電腦都不要有連線行為，看分享器的燈是不是一直閃很快？
      如果是的話看那一顆燈是哪一台電腦的，那台電腦有問題，如果都沒亂閃就是該換分享器了

  38. 您好~我網頁、MSN、yahoo等等都正常，GGC也正常，但是魔獸世界、惡靈勢力2、CS沒辦法上網，似乎遊戲都連不到，有嘗試過關防火牆，測是4組ping也都連得到。
    請問我還能做什麼測試嗎?

    • 會不會被上層的擋掉了？
      還有請確定沒被防火牆擋掉，有時候防毒也有防火牆，不會設就用沒有防火牆版本的，或是暫時移除防毒軟體試試

    • 請將電腦移至其他環境上網，如果恢復正常那可能是數據機、分享器故障，或是別人用剪刀手在搞你
      如果還是一樣那可能是網卡壞了或是驅動沒灌好，這種你可以用Ubuntu Live CD開機看能不能上網，如果可以就表示硬體沒問題，是驅動的問題

        • 第一件事分享器重開，你看一下很多以前的回答都是分享器重開就正常了
          還有兩條網路線互換，這樣可以確定是網路線的問題還是電腦的問題
          最後就是我說的用別的系統（光碟開機），看是硬體的問題還是軟體的問題

  40. 您好!我的電腦只能傳送不能傳收是哪裡出問題了!
    我照上面測試都正常
    電腦拿去朋友家接上網路線就可以上網
    我拿回來自己租的套房卻不能是哪裡有問題呢?
    電腦身都測試過了沒問題!

  42. 請問這跟電腦本身會有問題嗎??
    這是套房第四台的網路>分享器>各房間
    我直接拿線插分享器電腦還是顯示自動私人定位!
    這是哪裡出問題了嗎?
    不好意思一直麻煩妳!

    • 我告訴你的方法一定可以找到問題點，但是要你自己試，最簡單的是電腦搬去別人的房間試，這樣有困難嗎？
      我一開始跟你就的分享器重開，結果你好像只重你房間的，請再回頭看看我是叫你要「房東」重開分享器！
      再你還沒告訴我你試的情況之前，我不會再回答你的問題了
      醫生開藥方給你結果你連吃都不吃？！

  43. 您好~我也有電腦相關的問題要麻煩您
    我的問題是，玩網路遊戲或開RC語音都可以正常進行，但是大概過一陣子後你想另外開網頁看(或者看到一半)，就會無法連線了，這個時候網路遊戲跟RC語音還是不會斷線，除非登出後才不能在連，這時候要重新開機才可以再度連線，不過我的已傳送會比已收到高出很多很多...一直不曉得是什麼問題？
    另外我的網頁還被綁架了>_<被http://www.hao12368.com/?index.htm這個網址綁架...試過知識+許多方法都沒用，還去下載了LighteningCleaner使用，最後連C/D槽都打不開了...一起要我選擇開啟的類型，但是我的系統還原好像不見了...我是不是要重灌? 謝謝你~

    • 你是不是有用PPS,風行網或是迅雷之類的程式，如果有的話先移除重開機看看
      如果都沒有上述的程式，那可能是被植入木馬了，重灌會是比較快的選擇，還有以後瀏覽器請改用Google Chrome

    • 請上網搜尋瀏覽器
      上網的程式不是只有你用的IE那一種，我們早就不用它了
      Google Chrome, Firefox都好很多
      ActiveX是IE專屬的東西，但是網路不是微軟訂的規則，那個早就很少人在用了，除了不長進的台灣政府網頁之外

  46. 我們家的網路是用無線網路分享器的，每天固定晚上十點到早上七點不能用，打去中華電信問，說他那裏沒問題，不知問題出在那。謝謝

      • 不想問的是瀏覽器也換了也不行,後來用復原就好了.是不是電腦被設定所以無法使用.(電腦並非只有我在用).假若是這樣我要怎樣做

        • 那就是中毒了
          復原就是回後到沒中毒之前的狀態
          電腦的使用習慣不佳的換Google瀏覽器可以擋掉一些，但是重點還是你自己要找到是在什麼情況下中毒的（同台電腦的使用者也有可能）
          給你一個比喻好了：你生病去看醫生，就算醫生把你的病治好了，但是你卻還是不知道為什麼生病的，那你以為還會不會再生一樣的病呢？
          如果你有心從根本解決你的問題，那請好好看看我所有防毒教室以及資訊安全這兩個分類的文章，保證會讓你有很大的收穫

  48. 您好，小弟公司今天遇到個奇怪的狀況，公司目前網路狀況是中華電信的光纖拉進來後，會先接到一台無線分享器，在由無線分享器接到大台的分享器，然後就分到各座位上的電腦，今天突然無法上網，小弟就開始一步步查找是哪段開始出問題的，目前確定是無線分享器有狀況，所以現在直接把光纖拉到大台無線分享器，原本各電腦上的設定都是自動取得IP位置，所以大家接上網路就可直接上網，但是狀況來了，現在公司各台電腦仍然無法上網，可是我把電腦改用撥接的方式卻又可以上網，我查找了一下發現預設閘道部分的IP找不到，請問板大可否幫忙一下，謝謝。

    • 請先弄清楚你說的大台真的是分享器嗎？
      因為分享器沒有大台的哦，最多是8個port，1 WAN 7 LAN
      所以請看一下你說的分享器後面是不是有一個特別不一樣的WAN？
      如果沒有那只是集線器Hub，上網的功能還是靠要你說的小台的，既然知道小台的分享器壞了就再買一台吧，現在很便宜的

  49. 你好 請問最近上不了百度是怎麼一回事?
    能上百度帖吧 可是百度主頁 搜索等卻不能上

    ping http://www.baidu.com
    一般失敗。
    一般失敗。
    一般失敗。
    一般失敗。

    220.181.111.147 的 Ping 統計資料:
    封包: 已傳送 = 4，已收到 = 0 已遺失 = 4 ，

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