如何自行診斷無法上網的原因

就在8月1日剛進入農曆7月的頭一天晚上9點多，許多中華電信的用戶發覺上網的情況不大正常，有一些網站都連不上，然後MSN或即時通的人數好像也比平常星期五的晚上多了很多人，整個事件經歷了大約三個小時，到現在都還沒看到HiNet出面說明原因，原因就是：「HiNet的DNS主機掛掉了」！

為什麼HiNet DNS掛掉會讓人無法上網，或是連線不正常？要了解整個原理就要對DNS的原理作一個全盤的說明，今天我只針對如何自行排除故障的方法先發這篇文，建議你要把這篇文列印出來或是存到你的硬碟（不是加到我的最愛，是瀏覽器的【檔案】→【另存新檔】喔），因為等到你無法上網時是看不到這篇文的。

先弄清楚上網的設備有哪些？

不管是家裡或公司，一般人上網除了直接使用ADSL數據機（俗稱小烏龜），就是加裝寬頻分享器（路由器Router）多台電腦一起上網，如果電腦台數多的話還可能會加裝集線器(Hub)，請你一定知道你是用什麼設備上網的，名稱請看設備上面的英文名稱

如果ADSL數據機有亮紅燈，那就是線路的問題，你不用再試了，直接打電話找ISP的客服處理

如果是用無線上網的，那也請先確定你的無線基地台(AP)的名稱以及加密金鑰(如果有的話)，這些都不是我可以幫你解決的

以下是各種無法上網的診斷過程：

撥號無法連線

當你按撥號連線時如果出現下面的「錯誤769:無法連線到指定的見的地」，那一定是你的「區域連線」被停用了

如何自行診斷無法上網的原因

請你從「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟這個網連線的設定視窗，請注意看「區域連線」呈現灰色的停用狀態，你只要在「區域連線」的圖示上按右鍵，然後【啟用】就可以恢復正常了。

如何自行診斷無法上網的原因

第二種無法撥號連線的錯誤是你的帳號密碼不對，這個我可幫不上忙，請找你的ISP取回或重設密碼就可以了。

第三種錯誤是一連線上馬上又斷線一直重覆，比較可能的原因是線路或ADSL數據機壞了，或是網路線有問題，數據機可以看上面的燈號，如果有亮紅燈就是不正常，網路線就要換一條試才知道了，順便一提我幫別人換過許多條中華電信所附的「綠色網路線」，線一換就一切正常了，你如果還是用那條線而又時常連線出問題或是常無故斷線，第一個要試的就是換一條網路線。

可以連線但是開啟無法網頁

這個的情形就更複雜一點但是請你用以下的方法來一步一步測試

第一步要先知道你撥號所取得的IP位址：請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟網連線的設定視窗，如果你是用撥號連線就檢查「寬頻連線」，如果你是用IP分享器上網就要檢查「區域連線」，請在該連線點兩下可以看到「寬頻連線狀態」或是「區域連線狀態」

（Win7的話請由右下角小電腦圖示，點選［開啟網路和共用中心］，再點選左邊選單［變更介面卡設定］就可以看到區域連線或是寬頻連線，一樣點兩下叫出連線狀態，IP資訊就在［詳細資料］裡面）

如何自行診斷無法上網的原因

請再由「支援」標籤頁內的〔詳細資料〕看到「網路連線詳細資料」，裡面你要記下來這幾個數值：

如何自行診斷無法上網的原因
  1. IP位址：這是你實際連到網路上的位址，如果是用分享器就會像圖中是192.168.x.x的位址，如果是撥號上網那位址就不一定了，但是不管是分享器上網或撥接上網，如果IP位址是169.254.x.x那就不正常了，這表示你並沒有分配到可以上網的位址（但是如果是ADSL撥號連線上網，那區域連線IP位址是169.254.x.x是沒有關係的）。
  2. 預設閘道：這個就是你連外的窗口，請記下他的IP位址。
  3. DNS伺服器：這個也很重要請記下來，我們後面會用到。

接著老方法請由「開始」→「所有程式」→「附屬應用程式」→「命令提示字元」開啟一個DOS視窗（如果找不到也可以由「開始」→「執行」→輸入「cmd」→「確定」也可以），在DOS視窗輸入

ping www.hinet.net

看它的回應（不一定是Hinet隨便一個網站的網址都可以），正常是像下圖的連續四組的數值，而且數值的大小都差不多

如何自行診斷無法上網的原因

如果像下圖一樣出現四次「Request timed out」那就是完全連不到，如果其中只有1,2次的timed out則是連線品質不良。

如何自行診斷無法上網的原因

如果Ping不到www.hinet.net請開始依下列的順序測試你的連線到底在哪裡中斷了

  1. Ping你自已的位址
  2. Ping預設閘道位址
  3. Ping DNS伺服器位址

不管是哪一個沒有回應，就表示你跟該網路節點是不通的，Ping不到自己的位址是網卡有問題，Ping不到預設閘道是連線沒有成功，那Ping不到DNS伺服你可以再Ping我們最後面的一堆DNS伺服器位址，隨便找一個Ping看看，如果可以Ping得到，那就是跟這次HiNet當機的情況一樣：你的連線ISP的DNS伺服器掛了，解決的方法請看後面的說明。

可以Ping到但是不能上網

這種情形如果在Ping指令的時候有多一個?，還有電腦喇叭會嗶一聲的話，就是中毒的現象，在確定你的毒已經解掉之後，在DOS視窗下輸入

netsh winsock reset

然重開機應該就可以了。

手動指定DNS伺服器

如果是像這次的HiNet DNS伺服器當機，而網路連線都正常的話，最簡單可以馬上恢復正常的成法就是手動指定DNS伺服器，請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】然後在「區域連線」按右鍵【內容】在「這個連線使用下列項目」區塊中的最後面點選「Internet Protocol (TCP/IP)」然後按〔內容〕進到這個設定畫面

如何自行診斷無法上網的原因

點選「使用下列的DNS伺服器位址」，然後在「慣用DNS伺服器」和「其他DNS伺服器」輸入下列國內IPS的DNS伺服器位址（自已先Ping看看是否可以連到），最後再按〔確定〕就可以了。

國內各大ISP 及Google DNS伺服器位址

Google Public DNS
8.8.8.8
8.8.4.4

OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220

Hinet
168.95.1.1
168.95.192.1
168.95.192.2

SeedNet
北區: 台北, 桃園, 新竹, 宜蘭, 花蓮, 苗栗
139.175.55.244
139.175.252.16
中區: 台中, 彰化, 南投, 雲林
139.175.150.20
139.175.55.244
南區: 高雄, 台南, 嘉義, 屏東, 台東
139.175.10.20
139.175.55.244

So-Net
61.64.127.1
61.64.127.2

GIGA
203.133.1.8
203.133.1.6

亞太線上APOL
203.79.224.10
203.79.224.30

速博Sparq
211.78.130.10
211.78.130.11

台灣固網TFN
211.78.215.137
211.78.215.200

台灣電訊TTN
202.145.136.4
202.145.138.1
202.145.138.136
202.145.138.200
210.17.1.1

以上的各ISP DNS伺服器列表如果有誤的還請指正，本人會儘量維持這份列表的正確性。

請先自行診斷

這篇文章的標題是教你如何自行診斷找出無法上網的原因，但是有許多人自己也不測試不能上網直接就問我為什麼？

說實在的如果只憑你簡單的幾句描述我就有辦法抓到原因的話，那我可能要改行「隔空抓藥」了！

知道我的意思嗎？就是請你依照這一篇所說明的方法自己測看看，真的不知道原因請提供給的你的IP位址、預設閘道、子網路遮罩及DNS位址等資訊，並且告訴我你測到哪邊不通了？

還有請你先試試換網路插孔、換網路線，網路線重插，還有數據機、分享器重開機等這些你要先作的基本功課

另外我也不是電信公司的客服，你的網路連線有問題第一個應該要找的是他們的客服，確定不是線路的問題你才要花時間抓毛病，不要讓你的權益睡著了

這一篇已經回答過許多人的問題了，別人遇過的問題你可能也會遇到，所以拜託不要再問重覆的問題了！

要我在網路上免費幫你之前請你自己先幫自己一下，如果你自己都不肯幫，那你可能比較適合花錢找人來處理了（中部地區可以找我）

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1,278 則留言

  1. 想請問無法解析DNS還有其他方法可以解決嗎？因為我利用命令提示字元ping出來的是Destination host unreachable 請問這樣的話是出了什麼問題？要怎麼解決？

      • 你好，
        我也有相同的情形，已測試-朋友電腦可以連我的網路線，我也讀的到朋友釋放的無線網路，但就是顯示無網際網路存取。
        請問您判斷是什麼情形?
        感謝您

        • 請提供你的 IP 位址資訊以及你朋友電腦的，光這樣描述我是沒辦法幫你抓問題的！
          另外你的連線方式應該不是一般的撥號連線，請說明是用什麼方式來上網的？

  3. 您好
    最近朋友的網路怪怪的 我去查看了一下
    ip 預設閘道 dns 的可以ping的到
    他是在外面租房子 線路共享 網路為50m
    但部份網站就連線很慢 但經過測速 有6.5m左右的速度

    連不上的網頁 例如facebook的開心農場 但部份遊戲又可以但連的很慢
    ie google firefox等遊覽器都試過了 也試過清除暫存檔

    另外他的一條網路線有接兩條網路 一條是50m插入直接可以用 另外一個是房東給他另外獨立的3m

    50m的測速為6.5m 部分網站連線慢 3m的數據機亮紅燈所以不能連線
    之前有一陣子甚至連不上去幫他重灌之後有變快了
    但現在又......

  4. 請問一下我所有的網路都上的去，但只有FACKBOOK呈現Internet Explorer 無法顯示網頁

    最有可能的原因:
    您並未連線至網際網路。
    該網站發生問題。
    位址可能輸入錯誤。

    該怎麼處理呢?

  5. 請問我原本直接連網路線到筆電可以連線,
    可是如果接了無線分享器之後可以連上網路卻無法開啟網頁,
    會顯示無法聯繫dns,如果拔掉分享器直接連又可以了,
    要怎麼解決呢?感謝

  6. 你好想問您一件事
    我家的電腦可以連線到火狐狸
    但IE卻不行另外像(即時.線上遊戲)
    全都不行

    能告訴我原因和解決方法嗎?

  8. 你好!
    不知道能否請你幫一幫我?
    我能連線卻無法顯示網頁:(
    Internet Explorer網絡診斷說是無法與遠端主機主要伺服器(156.154.70.22)通訊. 網絡診斷已經ping遠端主機,但並未收到回應.
    我該怎樣?
    非常謝謝你的幫助!!

    • 這個IP 並不屬於任何知名的網站，如果你要連任何網站都會被轉到這個IP的話，請檢查你的代理伺服器設定，如果確定沒有設代理但還是被轉到這個IP，那就是中毒你所有連線的資料都被人家監聽了

  9. 我昨晚,在FB按了朋友邀請的我的日曆後,NB 就無法連線FB了~但是在公司我的帳號仍可以連線,使用IE7,開啟其他網頁都沒問題,就是只有FB,呈現無法連線的頁面,試問該如何處理,查過無此c:\windows\system32\drivers\tec\hosts ,

  10. 請問一下!位神我的封包以傳送那邊跑出4，772 但已收到那邊移植跑0
    位神會這樣而且要案 寬平連線卻移植顯示:錯誤687
    可以幫我姐一下嗎?

  11. 請問一下 我是透過家中的區域網路連上網際網路的~所以不需撥號只要開瀏覽器就可上網~以前使用都沒問題~但是最近開機後一段時間都很正常可是只要電腦開久了就會開始不能上網~同時間家裡的別台電腦是可以上的~所以想請教您這有可能是什麼問題? 該如何處理? 非常感謝

  12. 我的電腦 可以連線(右下角的兩個小電腦在閃)

    但是卻不能去住何的網頁

    我已經試過你的方法 但係還是不行

    還有我是用ROUTER 的 所以其他的電腦跟電話的上網都沒問題

    求你救救我吧!!!

  13. 我是連線之後過幾秒馬上斷線...
    然後把區網挺用在啟用
    又能連線然後馬上再段
    我CMD出來的
    4行數字誤差頗大
    那是甚麼意思?

  14. 我是用光纖50M的 最近網路常常找不到網頁
    玩遊戲也常自動斷線
    試過你上面提供的方法
    還是無法有效改善
    是否還有其他方法?

      • 測試後發現斷線後是預設閘道跟DNS伺服器位址連不到
        會出現四次Request timed out
        IP位址則是沒什麼問題

        然後修復連線後在重新ping預設閘道跟DNS伺服器就可以連上了
        但沒過多久又會斷線

        • 那可能是有程式有吃頻寬，或者數據機當掉了，你找我一篇殭屍電腦的文章有教你怎麼查。
          還有請不要用PPS，訊雷等等會吃頻寬的程式，如果你不知道它的運作原理的話，我也有文章說明。

          • 應該不會是數據機當掉 因為另一部電腦可以正常上網
            至於你提到的殭屍電腦 我有照你的方法操作
            但卻是與你說的相反
            我的電腦是已接收比已傳送數據還大
            且跳動頻率沒有很大
            這樣是正常嗎?
            PPS那些P2P軟體是沒有在使用的
            所以我在想 會不會只是單純網路線接觸不良所致?

          • 今天換了條新網路線 上網都沒問題
            但是測試了兩款線上遊戲 還是都有斷線的情形
            照你這篇的方法在測試 IP位址.預設閘道跟DNS伺服器位址
            都沒問題 請問這是哪裡出問題了?

  15. 我進入XP後連線只找的到IP位子跟子網路遮罩，在CMD下測試用PING測試，測到LAN部份就掛掉了，都顯示Request timed out!但是在BISO下測試連線又連的上去，搞不懂為什麼?從灌也灌過了，怕清的不乾淨連整顆硬碟都從切割還是不能上網!也試過換插上另外的網路卡連線也是不OK~真不知道問題出在哪!
    換上筆電連線測試就可以上，頭都快爆了!

  16. 我用雙系統,　一向無問題,　日前大廈緊急維修電訊系統後,　用win 7可正常上網,　但用xp則完全不能(但我的nod32還可以更新病毒庫).　請問有何辦法?

  17. 你好~
    我的是在DNS伺服器位址有問題
    不管ping哪一個都反應連線逾時

    同一條網路線接桌電沒有問題，可以連到學校宿網登入
    但接到筆電就無法連線(可是win7的圖示是呈現網路有通的狀態)
    IE等瀏覽器還有proxy都是設成自行取得

    昨天忽然可連到網路，沒有lag、網路使用也很順暢
    但重新開機就恢復成原來不能上網的狀態
    修復也找不到問題(ping的話就像前面說的，DNS伺服器沒有回應)

    不曉得到底問題出在哪裡耶~~~啊~~~~(抱頭)

    • 是用無線連線的嗎？
      Ping DNS 沒有回應你是不可能上網的啦，至於防毒可以更新可能是他們並沒有透過 DNS 去更新，也就是說 網路事實上是通的，只是無法透過 DNS 轉成 IP，你可以試試手動更換成這一篇的 Google public DNS 伺服器看看，不過在更換之前請先 Ping 一下那個位址看通不通

      • 我是用區域網路連線的(無線網路沒問題)
        這一篇的DNS都試過了，ping不通耶
        是說防毒沒有辦法更新耶(那個是回應我的留言的嗎?)

        凹嗚~是電腦的問題嗎~~~(崩潰)

          • 本來ping我電腦裡顯示出來的DNS伺服器140.112.2.198
            140.112.2.199
            140.112.2.197都不行，
            但在我手動任選上面兩個KEY之後，就可以上網了!
            不知道是湊巧還是本來就應該要這麼弄
            因為之前在嘗試各種方法時，好像就試過了

            那那那...所以請問這是個案嗎?? 或是我筆電軟件的問題呢QQ
            謝謝你的幫忙~

  18. 請問我用宿舍網路...最近網頁突然打不開,IE跟火狐都是...msn也不能上,但往錄顯示連線正常...而且其他室友都沒事... 現在用手機分享網路給電腦 除了比較慢以外 網頁跟msn都打得開了~ 請問這是什麼問題呢? 如何解決? 謝謝~

  20. 我用IPAD連我家無線網路原本是可以的
    前幾天我出去連外面的無線網路
    回家時，要連我們家的無線網路就連不上了
    我發現IP位置跑掉了變成169.
    原本IP位置不是192.多開頭的嗎 ??
    找了很多相關資料還是不懂，剛好看到此網就借問一下了
    謝謝 ""

  21. 您好 , 一個問題請教,公司換了新的IP分享器,我電腦上網時,必須把區域網路關閉,才可以開啟網頁 , 不知道可以在這邊發問嗎
    區域網路是手動設定 :
    IP位址 : 168.95.192.114
    子網路遮罩 : 255.255.255.0
    預設通道 : 168.95.192.254
    主DNS : 168.95.1.1
    次DNS : 192.168.95.1

    無線IP分享器 自動設定
    DHCP分的IP : 192.168.0.106
    子網路遮罩 : 255.255.255.0
    預設通道 : 192.168.0.254

    需要修改哪邊 , 才可以連區網同時又可以上網
    謝謝

    • 這兩組的 IP 一組是Public，一組是Private，如果要並存就要啟動VPN，我是看不出是為什麼要這樣子設定。
      以你目前的設定要上網當然就是兩者選一囉，不過原先的區網不是就可以上網了嗎，為什麼又要改成無線的？
      看到這種高手的配置真的是一肚子的問號？？？

      • 抱歉 沒有表達清楚
        區域網路是公司內部辦公室電腦連線網路,規定不能上網
        所以不能全部都接分享器,只用HUB連接,手動設IP

        要上網開網頁,要連無線分享器,我試過IP位址都設自動
        由分享器指定IP會連不上辦公室其他電腦
        更換分享器後,之前會設定的人不在了
        煩勞了

        • 因為你們的有線IP不知道是哪位天才設成HiNet的公共IP，也就是本來應該是可以上網的！（但是你們的卻不行）
          解決的方法是要改有線的IP設定，像公司的網路最好找有證照的合格工程師來設，不然就會有這種下場：整個公司的網路都要全改！

  22. 您好 :

    我住的地方是使用D-Link分享網路給所有住戶，

    而我有兩台電腦(兩台都是Windows XP)，希望將其中一台接上網路線，設定成AP分享給另一台使用
    =========================
    電腦A(接網路線)
    區域網路狀態:
    IP位置 : 192.168.11.2
    預設閘道: 192.168.11.1
    DNS : 8.8.8.8
    8.8.4.4

    無線網路狀態:
    IP位置 : 192.168.11.102
    預設閘道 : 192.168.11.1
    DNS : 8.8.8.8
    8.8.4.4
    =========================
    電腦B(無線網路)
    區域網路狀態:
    無線網路狀態:
    IP位置 : 192.168.11.103
    預設閘道 : 192.168.11.1
    DNS : 8.8.8.8
    8.8.4.4
    =========================
    電腦A Ping自己的所有位置(IP位置、預設閘道、DNS)都是可以連通的。
    電腦B只可以Ping到自己的IP位置(192.168.11.103)，而Ping不到(預設閘道、DNS)。

    目前只有電腦A可以上網，而電腦B雖然可以偵測到無線網路訊號也可以連線過去，但連到網頁時都會顯示DNS查詢失敗。

    想請問一下版主，是哪裡設定錯誤了呢?

      • 感恩，謝謝版主的回覆。 😀

        不過我另外用電腦C(Mac OS)的筆電接上網路線後，再設定成AP分享給電腦A，兩台電腦則是都可以連上網路並使用。

        唯獨以兩台Windows XP系統(電腦A、B)作分享網路時，不能運作，所以才想說分享器好像沒有鎖連線的網卡，會不會是在Windows XP上的設定出錯了呢。

        麻煩版主的指導了，謝謝。

        • 你是要無線網卡當AP分享給別台電腦上網？
          那並不是每一片網卡一定有的功能哦，應該是你的那一台的網卡不支援，請你另外接一個無線的IP分享器來用就可以了，不過這個分享器的IP要設成跟原先不同的網段，也就是你原先如果是192.168.11.x的話不能用這一組IP就OK了

  23. 您好：
    目前我在學校宿舍所遇到的問題是「網路連線顯示有連接，卻無法開啟
    首頁」，依照文章提示的 ping 指令測試的結果，是DNS的問題，無論連到
    那個伺服器都不行，而在學校教室的網路卻可以正常上網，請問這樣是屬
    於哪方面的問題（這樣才方便跟學校反應）？

    • 是 Ping 不到 DNS 的 IP 嗎？如果是這樣是網路路由出問題，要請相關網管人員解決。
      如果 Ping 得到 DNS 但是解不出 IP 的話，有可能是個人電腦的問題，建議可以用 Ubuntu Live CD 開機測試。
      如果用 Ubuntu 正常，那就是 Windows 系統的問題，一般這種都是中毒比較多

  24. 您好，不好意思我在您的步驟中一開始ip是169開頭的
    後來我自己設定ip為192.168.1.10但是還是沒有預設閘道，雖然已顯示連線但沒有傳送封包以及接收到任何封包
    我弄好久了，麻煩您幫我解惑感謝。

      • 我們住的這邊是用寬頻連線上網
        是用自動搜尋ip
        昨天突然間就無法連線寬頻
        無法連線數字是678
        區域有顯示已連線但仍沒有任何封包
        後來重灌後情形依舊。
        ping 自動搜尋的ip ping的到

        區域連線的支援裡面
        ip類型是私人定址
        ip是169.254.XXX.XXX
        子網路遮罩 255.255.255.0
        只有這樣

        有用分享器
        但只有我這台電腦不能上網
        有試過把分享器拿掉也依然

        想好久仍然不得其解 麻煩您了。

  25. 您好～

    我是使用寬頻連線上網 然後筆電是win 7系統

    我ping ip 可以，但子網路遮罩就不行了

    有換過網路線，但還是無法上網...

    然後 區域連線的部份 有傳送封包 但未收到任何封包

    請您幫幫忙～感謝!

    • 用寬頻連線要查的是寬頻連線那張網卡的 IP 位址，不是區域網路的，還有請告訴我你 ping 的 IP，有那些可以通哪些不行（子網路遮罩不是用 ping 查的）

  26. 親愛的大大：
    　　我的電腦不知怎麼來著上網一陣子就會自動斷線，斷線的內容會寫：DNS 查詢失敗－錯誤 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): 無法解析伺服器 DNS 位址。
    　　我爬了您寫的文ping過了所有的數值，發現是預設閘道的問題，DNS是正常ping的到的耶！因為我們這的網路是大家共用的（租屋），是有人吃掉頻寬嗎？還是我的電腦中毒了！有回覆正常嗎？重開機的時候就可以上一陣子，但過一陣子又不能上了，請問是什麼問題呢？謝謝！

    • 如果是重開你的電腦就可以恢復，那應該是你電腦的問題，別人使得整個網路當掉是要重開分享器的！
      你可以問問鄰居的情況是不是跟一樣？

  27. 你好,有些事想請教一下
    昨天我打算看區域連線狀態時不慎按到修復(當時狀態為已連接)
    沒按到修復前連線非常良好,結果修復過後區域連線立刻不斷重連
    (網絡電纜已拔除→已連接,隔一陣子就會重覆一遍)
    換了網路線後也是如此,加上這種突然的變化感覺上也不像是網路線的問題(燈也是綠的)
    重設了TCP/IP和,修復了winsock,問題依舊,
    ip,預設閘道和dns ping過後都沒問題
    雖然因為會不斷重連所以還可以上網,但連線速度大打折扣,
    而且右下角不斷重覆拔除和已連線令我感到非常煩人
    小弟並沒有使用router,而是直接把網路線連接至主機,
    不知道究竟是哪裡出問題了呢?難道是LAN卡按到修復後就立刻故障如此滑稽?
    希望閣下可以指教一下小弟,萬分感謝

  29. 請問一下
    我昨天我換了光纖50M
    只要透過我家HUB 就會有瞬斷的問題
    直接接上數據機 就不會有這問題
    可是 我們家電腦數量有點多 一定必須透過HUB

    常常累積下來的瞬斷實在很令人頭痛
    不支道有沒有解決方法
    種花那邊是說 設定一個播接的寬頻連線就可以解決
    我設定過以後 問題一樣沒改善...

  30. 想請教一下，最近剛在外租房，房東有設定公用的無線網路。似乎是中華電信光纖的網路伺服器。

    不過照著金鑰打入密碼後，說是說連上網路了，卻出現黃色驚嘆號，表示連線能力有問題。

    請問是不是有什麼設定或是IP位置要重新設定呢?

  31. 你好，請問一下，
    這學期在外租房子，房東說是50M的網路，
    這幾天突然發現網頁時常會突然連不上去，可是MSN都還在線上，而且恢復的時間有時長有時短(有一次是連MSN都上不了...)。

    我測試過文章的方法，
    發現都可以成功Ping到自己的位址、預設閘道跟DNS位址，只有hinet的網站出現Request timed out，測試過其他網站也都不行，想說會不會是中毒，可是也沒有文章上說的指令多一個跟嗶一聲，請問這樣子的情況會是什麼問題??
    謝謝。

  32. 您好，我想請問一下最近遇到一個問題
    我在外面租房子，網路為光纖網路
    DNS每個都可以ping成功，但是就是沒辦法上網
    已手動設定DNS了，但每個都不能連上網路
    tracert到中華電信也是可以完成的!
    室友的電腦都可以連上網路，但只有我的不行
    用GOOGLE瀏覽器開網頁時會出現"DNS 伺服器無法解析IP 位址"這個訊息
    請問這個可能是什麼問題呢?如果問題不夠詳細請跟我說，我會再補充!
    謝謝。

    • 在你不能上某一個網站的時候，ping那個網址，如果回應是正常的，那你的電腦很可能被植入後門之類的程式。
      另外你可以找我一篇Ubuntu開機光碟的文章，用那個光碟開機，如果都能正常上網，那就更可以確定是你Windows系統的問題，如果連那個也有問題，那就是硬體的問題

  33. 你好大大
    我是在網路搜尋問題時
    無意間發現這頁面的

    我的電腦是小筆電 系統是Windows7試用版
    大概是今年開學(二月)時買的
    前幾天還系統還原過

    至於網路的話
    我使用學校的無線網路
    那無線網路需要帳號密碼
    因為我本來就是該校在學的學生
    輸入之後就可以連線

    然後今天我發現
    無論連blog還是別的網路頁面
    跟Twitter、信箱等等
    甚至是國外網頁都能進入
    可是當我想連進某論壇的登錄頁面
    它卻跑出「無法顯示網頁」的字樣
    不論我試幾次都一樣
    後來用疑難排解
    它回報 「DNS伺服器沒有回應」
    無線網路是有連到...
    可是它還是無法連到該頁面

    我想請問大大
    這個情況是我電腦的瀏覽器有問題
    或是我連的無線網路在阻擋
    還是那個論壇的問題呢？
    另 我用學校的電腦(用的是有線網路)
    明明就能登入的啊...= =
    昨天還試過的

    我對電腦真的是一竅不通......T^T
    不論是硬體還是軟體
    旁邊也沒有懂電腦的家人或朋友
    又不敢給人送修 怕新的零件被偷偷換掉

    如果覺得問題沒有說明清楚的話
    請通知我一下
    這陣子都會留意信箱
    跟大大的頁面

    感謝囉^^

  34. 版大您好:
    為什麼您說~~建議你要把這篇文列印出來或是存到你的硬碟（不是加到我的最愛，是瀏覽器的【檔案】→【另存新檔】喔），因為等到你無法上網時是看不到這篇文的。~~~ 我有按照您說的步驟 但存了之後 我在嘗試開那個圖示((目前訴有網路的)) 怎麼訴空白頁呢???

      • 我沒有裝印表機 所以無法列印!!

        他存檔也訴要有網路才可以開吧?

        因為我存檔了 它的圖示訴e 的瀏覽器!!

        • 真的不知道你到底卡在哪裡？
          存檔的時候有幾個格式都試一下，真的不行裝PDFcreator，將網頁轉成PDF吧
          還有網址的地方是給你留個人部落格用的，請不要留Facebook的網址，那不是你的網站，謝謝合作！

  35. 小弟購得一塊傻多AU-4622 它是可以當作網卡及無線基地台之用

    當作網卡可以正常抓到無線網路並且連線,但是當作基地台卻有問題

    它的介面是USB插頭 所以只能透過一台能夠上網的電腦來分享無線AP的功能

    當我使用的上網設備:筆電或智慧型手機等等 可以看得到無線連接點(例如名稱叫"wifi")

    可以連上wifi 但是在抓取IP的時候抓不到 會一直抓取IP中... 完全連不上

    大概上網查一下狀況 發現我的au-4622的wifi連線 它IP會自動變成192.168.100.1 子網路遮罩是

    255.255.255.0 但是預設閘道竟然是空白的 是不是就是無法上網的原因 那要如何設定

    小弟的上網桌電是用win7 64位元系統 dhcp自動開機就可以上網 au-4622就是接在這一台電腦上

    桌電是直接接modem 沒有透過路由器 桌電確定是可以上網的

  36. 你好, 我的問題也是區網網路無法連線
    我是用房東提供的分享器, 照道理說應該根本不用設定IP位址,
    讓他自動搜尋就可以了(因為我之前是點選"自動取得IP位址"就可以連上網了, 但從9/13後就一直無法上網)
    而以上步驟我都跟著照做過了...
    然後在使用"命令提示字元"的步驟中, 我ping 自己的"IP位址"是可以的; ping "預設閘道"&"DNS"則沒有辦法成功,
    但DNS我也有試著設定上面提供的數據, 可是也一樣ping不到...
    所以這樣的結果看下來是什麼問題呢??
    因為我也重新下載過網卡驅動程式安裝; 換過網路線; 換插過別人的連接口; 拿別人的電腦插我房裡的網路線; 還重灌電腦, 但是就是別人的電腦都可以上網, 只有我的不行!!
    我甚至也打電話問過電信業者請他教我操作一些解決的步驟, 但還是一樣無法連線, 另外我若沒輸入IP位址等數字, 網路連線狀態會出現驚嘆號; 若輸入, 則不會出現驚嘆號, 但右方接收封包的數字完全呈現"零", 因為我真的不知道該怎麼辦, 想請問你還有哪些方案可以解決呢????不好意思, 文字很多, 請見諒...

    • 你的問題是分享器都連不到了怎麼可能連到外面？所以後面的測試是多作的！
      解決的方法請房東分享器重開，再不行就是分享器故障了（除非他的分享器有鎖特定網卡的功能）
      另外你的問題跟電信業者也無關，請找該負責的房東處理，不要亂煩無辜的電信客服了！
      舉個例子好了：你家有一盞燈不會亮，你會找電力公司處理嗎？

  37. 請教一下

    我只要上網 不管在什麼網站 上面怎麼都會出線這行字

    為了協助保護您的資訊安全性 : Internet Explorer 已限制此網站顯示安全性憑證有錯誤的內容

    上奇摩 fb都一樣關掉又一直跳出來

    可以請教這要怎麼處理嗎 ??? 謝謝

  38. 你好:
    我是在公司宿舍接公司網路，可是網路都連的上，但卻不能上網，我有在ping http://www.hinet.net，也是正常，用這個netsh winsock reset也沒有畢聲，只有說順利重設成功 Winsock Catalog，你必須重新啟動電腦來完成重設，我重開後一樣能連但不能顯示網頁，公司工程師說有幫我開通mac了，可是就是不能上網，會不會是我筆電問題，但是我回家接家裡網路就可以上網，按診斷是跑出無法與遠端主機DNS伺服器(172.25.15.11)通訊，有辦法幫幫我嗎~謝謝

    • 可以Ping得到網路是沒有問題的，剩下是瀏覽器的設定以及可能中毒，先檢查是不是設定離線瀏覽了？瀏覽器也可以換裝別的試試，另外筆電都有內建復原系統，查不到就將資料備份然後復原吧

  39. 你好
    我用你提供的方法但dns無法ping
    應該是說要怎麼ping dns呢
    我打ping dns 192.168.1.254他秀出
    ping request could not find host dns.please check the name
    and try again
    我打pingdns中間沒空格他秀出不是內部指令或外部指令
    所以請教我如何ping dns好嗎
    我不會ping dns
    ip和預設閘道都ping 的到
    ip 是192.168.1.4
    閘道是192.168.1.254
    dns是192.168.1.254
    謝謝喔

  40. 我的電腦從昨天開始
    PPS 跟TEAMSPEAK3類似的對話軟體都沒辦法登入
    網路可以上網 但是遊戲LOL 或是STEAM平台都沒辦法登
    我用板大上面的方法測試過3種位置
    第三個DNS出現要求等候逾時
    PING板大貼的其它位置也都出現要求等候逾時
    我用電腦網路診斷結果 顯示 電腦網路設定正確 但裝置或系統 DNS伺服器沒有回應
    請問該怎麼辦??
    我是公用大樓HINET網路 DHCP伺服器 192.168.1.1
    DNS伺服器 168.95.192.1
    168.95.1.1

  41. 你好
    我現在可以上網 只是想請教一下 還懇請解惑
    本來問題是 照了你的指示 PING自己IP和預設閘道都OK
    但PING DNS就出現問題了 也沒有辦法透過手動更改解決(網站提供那些都PING不到)
    後來重設 Winsock 輸入netsh winsock reset於CMD竟然就好了
    想請問是什麼原因呢 (本身也是WIN7的)
    謝謝你

  42. 大大:
    我有2台pc(win7 / win 2000),兩台各拉線直接接寬頻小烏龜,都可同時撥接上網來用,相互ping 兩台ip也都有回應,但是我在win 2000網路芳鄰只出現本機電腦,win7的那台沒出現,同樣在win 7那台也是出現本機,沒出現win 2000那台,請問問題出在哪些程序未設定完嗎?

    • 你有看到下面的工作列寫著小畫家嗎？
      上網跟小畫家會有關係嗎？
      答案當然是沒有！
      所以是電腦中毒了病毒程式假冒小畫家的程式在作怪，換別牌的防毒軟體看能不能解得掉

  44. 站長您好
    我自己在外面租屋接分享器
    最近幾天突然一直連不上網
    使用疑難排除之後出現"區域連線沒有有效的IP"的錯誤訊息
    因為已經持續好幾天也重開過分享器好幾次
    似乎也不是分享器的問題不然其他房客應該也會叫房東來處理

    於是想試著ping看看
    我ping了127.0.0.1之後是有回應的
    但是我自己的區域網路設定上並沒有打上IP和預設閘道
    因此我也不知道我預設閘道該ping什麼
    我隨便找了幾個寫在文章內的DNS都失敗
    PC-cillin2011表示我的電腦沒有中毒
    另外我試著用了在其他地方找到的新增寬頻連線的做法
    出現了651的錯誤
    雖然google到了要去下載某個檔案覆蓋什麼的
    不過我明明是root了他還是說我沒有權限

    我是否可以理解成我需要重新安裝我的網路卡還是什麼的?
    或者我有其他解決方式應該先試試?
    謝謝!

  45. 你好^^
    我現在家裡是使用ASUS的分享器接ADSL上網
    直接插線連分享器的桌上型電腦可以上網
    可是使用無線網路的筆記型電腦卻無法上網
    試過很多方法,他也只能維持短暫的上網(大概一兩分鐘)
    我PING過IP位置是沒問題的
    但是預設閘道和DNS伺服器都是顯示四次Request timed out
    而我的筆記型電腦的右下角的無線上網的圖示卻是顯示正常

    在分享器剛買回來的時候是完全沒有問題的
    但我有一次把連接線拔掉又裝回去,就變成現在這樣...
    裝回去的時候是沒有更動任何設定的...

    請問這是什麼問題呢???

  46. 您好~

    不好意思~請問一下~
    我是使用威寶無線網卡，平常上網都行，而也會使用skype(已自設密碼自動連線)，但某日太久沒用，skype要我重填密碼登入，卻再也登入不成，之後有到skype首頁改過密碼，在首頁可登入，但從電腦要視訊登入時，就一直出現"skype can't connect"，後來要請朋友遠方看我電腦，而下載TeamViewer，也是只能下載，但無法執行，呈現"請檢查您的連線"，防毒軟體到期也無法連線更新，msn要更新版本也無法更新(舊版依然可用)但一般的上網功能都不受影響。
    有關閉我的擋火牆試過、刪除&重新下載skype，但問題依舊...><
    想請問您該如何解決呢?
    謝謝您了~~^^

  47. 求救！
    我的電腦是HP的WIN7
    最近來到加拿大念書
    剛開始用電腦都還OK 網路都沒問題
    但自從其他國際學生也來到這寄宿家庭念書之後
    我的網路就開始斷斷續續
    我有算過 這個寄宿家庭裡面占網路的電腦+APPLE產品大概11~14台
    所以總共被搶走這麼多個網路
    而且我確定我的網路是被搶走而不是我電腦有問題
    因為有一次其他寄宿學生去外面露營
    整整兩天我的網路完完全全沒問題
    一次斷網都沒有!!

    現在我的問題是要怎麼解決網路被搶走
    而且很奇怪的是我連到一半 網路也可以被搶
    我是用手動輸入IP的
    所以我都連得到分享器 也顯示我連到分享器
    但是分享器連不到網路 因為網路都被別人搶走
    為什麼他們都可以搶走我的但我卻搶不到他們的 ?
    拜託 求救了 提供軟體或是使用硬體解決辦法都OK 拜託
    高手大大救救我吧 !!

  48. 我的电脑换了一座城市之后租的房子老板是用的光纤每人分了2M流量下来~~之前我的电脑刚启动完了就会显示无连接或受限制~~然后过一会就断开了··现在不显示受限制或无连接了··但是还是上一段时间网就会断~~故障时报678~·不知道什么原因··请指教

  49. 請問，我的區域網路收不到傳送出的封包，我有照你上面的步驟去一一測試，但是ip跟預設是ping的到，但是dns ping不到，我有試了上面所有的，但是都不行，救救我，ps.我前幾天有去換過網卡。

  50. 版主你好 我的電腦前幾天到了固定時間就無法連上網頁 但是點開網路芳鄰上面的區域網路卻顯示已連線 點開之後封包的地方跑得很慢 已傳送也比收到的多 大概都是在早上的時候網路可以用 但是到了下午就連不上了 然後就一直到隔天早上才有辦法在連線 有試過版主的方法 在連不上網頁的時候用了命令提示 在ping http://www.hinet.net 的時候ping不到 ip跟預設是ping的到 但是dns ping不到 請問我的電腦是中毒被別人遙控了嗎? 還是說是hinet的問題呢??

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