如何自行診斷無法上網的原因

就在8月1日剛進入農曆7月的頭一天晚上9點多，許多中華電信的用戶發覺上網的情況不大正常，有一些網站都連不上，然後MSN或即時通的人數好像也比平常星期五的晚上多了很多人，整個事件經歷了大約三個小時，到現在都還沒看到HiNet出面說明原因，原因就是：「HiNet的DNS主機掛掉了」！

為什麼HiNet DNS掛掉會讓人無法上網，或是連線不正常？要了解整個原理就要對DNS的原理作一個全盤的說明，今天我只針對如何自行排除故障的方法先發這篇文，建議你要把這篇文列印出來或是存到你的硬碟（不是加到我的最愛，是瀏覽器的【檔案】→【另存新檔】喔），因為等到你無法上網時是看不到這篇文的。

先弄清楚上網的設備有哪些？

不管是家裡或公司，一般人上網除了直接使用ADSL數據機（俗稱小烏龜），就是加裝寬頻分享器（路由器Router）多台電腦一起上網，如果電腦台數多的話還可能會加裝集線器(Hub)，請你一定知道你是用什麼設備上網的，名稱請看設備上面的英文名稱

如果ADSL數據機有亮紅燈，那就是線路的問題，你不用再試了，直接打電話找ISP的客服處理

如果是用無線上網的，那也請先確定你的無線基地台(AP)的名稱以及加密金鑰(如果有的話)，這些都不是我可以幫你解決的

以下是各種無法上網的診斷過程：

撥號無法連線

當你按撥號連線時如果出現下面的「錯誤769:無法連線到指定的見的地」，那一定是你的「區域連線」被停用了

如何自行診斷無法上網的原因

請你從「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟這個網連線的設定視窗，請注意看「區域連線」呈現灰色的停用狀態，你只要在「區域連線」的圖示上按右鍵，然後【啟用】就可以恢復正常了。

如何自行診斷無法上網的原因

第二種無法撥號連線的錯誤是你的帳號密碼不對，這個我可幫不上忙，請找你的ISP取回或重設密碼就可以了。

第三種錯誤是一連線上馬上又斷線一直重覆，比較可能的原因是線路或ADSL數據機壞了，或是網路線有問題，數據機可以看上面的燈號，如果有亮紅燈就是不正常，網路線就要換一條試才知道了，順便一提我幫別人換過許多條中華電信所附的「綠色網路線」，線一換就一切正常了，你如果還是用那條線而又時常連線出問題或是常無故斷線，第一個要試的就是換一條網路線。

可以連線但是開啟無法網頁

這個的情形就更複雜一點但是請你用以下的方法來一步一步測試

第一步要先知道你撥號所取得的IP位址：請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】開啟網連線的設定視窗，如果你是用撥號連線就檢查「寬頻連線」，如果你是用IP分享器上網就要檢查「區域連線」，請在該連線點兩下可以看到「寬頻連線狀態」或是「區域連線狀態」

（Win7的話請由右下角小電腦圖示，點選［開啟網路和共用中心］，再點選左邊選單［變更介面卡設定］就可以看到區域連線或是寬頻連線，一樣點兩下叫出連線狀態，IP資訊就在［詳細資料］裡面）

如何自行診斷無法上網的原因

請再由「支援」標籤頁內的〔詳細資料〕看到「網路連線詳細資料」，裡面你要記下來這幾個數值：

如何自行診斷無法上網的原因
  1. IP位址：這是你實際連到網路上的位址，如果是用分享器就會像圖中是192.168.x.x的位址，如果是撥號上網那位址就不一定了，但是不管是分享器上網或撥接上網，如果IP位址是169.254.x.x那就不正常了，這表示你並沒有分配到可以上網的位址（但是如果是ADSL撥號連線上網，那區域連線IP位址是169.254.x.x是沒有關係的）。
  2. 預設閘道：這個就是你連外的窗口，請記下他的IP位址。
  3. DNS伺服器：這個也很重要請記下來，我們後面會用到。

接著老方法請由「開始」→「所有程式」→「附屬應用程式」→「命令提示字元」開啟一個DOS視窗（如果找不到也可以由「開始」→「執行」→輸入「cmd」→「確定」也可以），在DOS視窗輸入

ping www.hinet.net

看它的回應（不一定是Hinet隨便一個網站的網址都可以），正常是像下圖的連續四組的數值，而且數值的大小都差不多

如何自行診斷無法上網的原因

如果像下圖一樣出現四次「Request timed out」那就是完全連不到，如果其中只有1,2次的timed out則是連線品質不良。

如何自行診斷無法上網的原因

如果Ping不到www.hinet.net請開始依下列的順序測試你的連線到底在哪裡中斷了

  1. Ping你自已的位址
  2. Ping預設閘道位址
  3. Ping DNS伺服器位址

不管是哪一個沒有回應，就表示你跟該網路節點是不通的，Ping不到自己的位址是網卡有問題，Ping不到預設閘道是連線沒有成功，那Ping不到DNS伺服你可以再Ping我們最後面的一堆DNS伺服器位址，隨便找一個Ping看看，如果可以Ping得到，那就是跟這次HiNet當機的情況一樣：你的連線ISP的DNS伺服器掛了，解決的方法請看後面的說明。

可以Ping到但是不能上網

這種情形如果在Ping指令的時候有多一個?，還有電腦喇叭會嗶一聲的話，就是中毒的現象，在確定你的毒已經解掉之後，在DOS視窗下輸入

netsh winsock reset

然重開機應該就可以了。

手動指定DNS伺服器

如果是像這次的HiNet DNS伺服器當機，而網路連線都正常的話，最簡單可以馬上恢復正常的成法就是手動指定DNS伺服器，請一樣由「網路上的芳鄰」按右鍵【內容】然後在「區域連線」按右鍵【內容】在「這個連線使用下列項目」區塊中的最後面點選「Internet Protocol (TCP/IP)」然後按〔內容〕進到這個設定畫面

如何自行診斷無法上網的原因

點選「使用下列的DNS伺服器位址」，然後在「慣用DNS伺服器」和「其他DNS伺服器」輸入下列國內IPS的DNS伺服器位址（自已先Ping看看是否可以連到），最後再按〔確定〕就可以了。

國內各大ISP 及Google DNS伺服器位址

Google Public DNS
8.8.8.8
8.8.4.4

OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220

Hinet
168.95.1.1
168.95.192.1
168.95.192.2

SeedNet
北區: 台北, 桃園, 新竹, 宜蘭, 花蓮, 苗栗
139.175.55.244
139.175.252.16
中區: 台中, 彰化, 南投, 雲林
139.175.150.20
139.175.55.244
南區: 高雄, 台南, 嘉義, 屏東, 台東
139.175.10.20
139.175.55.244

So-Net
61.64.127.1
61.64.127.2

GIGA
203.133.1.8
203.133.1.6

亞太線上APOL
203.79.224.10
203.79.224.30

速博Sparq
211.78.130.10
211.78.130.11

台灣固網TFN
211.78.215.137
211.78.215.200

台灣電訊TTN
202.145.136.4
202.145.138.1
202.145.138.136
202.145.138.200
210.17.1.1

以上的各ISP DNS伺服器列表如果有誤的還請指正，本人會儘量維持這份列表的正確性。

請先自行診斷

這篇文章的標題是教你如何自行診斷找出無法上網的原因，但是有許多人自己也不測試不能上網直接就問我為什麼？

說實在的如果只憑你簡單的幾句描述我就有辦法抓到原因的話，那我可能要改行「隔空抓藥」了！

知道我的意思嗎？就是請你依照這一篇所說明的方法自己測看看，真的不知道原因請提供給的你的IP位址、預設閘道、子網路遮罩及DNS位址等資訊，並且告訴我你測到哪邊不通了？

還有請你先試試換網路插孔、換網路線，網路線重插，還有數據機、分享器重開機等這些你要先作的基本功課

另外我也不是電信公司的客服，你的網路連線有問題第一個應該要找的是他們的客服，確定不是線路的問題你才要花時間抓毛病，不要讓你的權益睡著了

這一篇已經回答過許多人的問題了，別人遇過的問題你可能也會遇到，所以拜託不要再問重覆的問題了！

要我在網路上免費幫你之前請你自己先幫自己一下，如果你自己都不肯幫，那你可能比較適合花錢找人來處理了（中部地區可以找我）

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1,278 則留言

  1. 請問一下, 我的桌電之前都是用有線上網的,
    不過前幾天突然有連線但無法開網頁,之後就用無線上網,
    使用無線網路測試ping都沒問題,
    有線網路則是測試預設閘道的時候就連線諭時,
    請問這種情況是哪邊出了問題?

  2. 版主您好；
    我因為使用中國大陸 “電腦店U盤啟動盤製作工具V3.3版”
    的“一鍵製作啟動U盤”功能，誤把300G的行動硬碟給format了，
    請問有什麼辦法或軟體可以幫忙恢復嗎?
    萬分感謝

  3. 你好 我是用無線上網的 昨天還能正常上網 晚上特然斷線後 就一直上不了
    他是可以連線 可是 skype,遊戲,網頁 都連不了
    然後我就跑去試用cmd查ping那個方法試試 Ping你自已的位址,Ping預設閘道位址,Ping DNS伺服器位址(這個位置跟預設閘道的位置是一樣,我不知會不會要打單的指令來試,所以不清楚)巳試前2個,可以正常ping到
    到最後再ping網頁就ping不到 我也試過掃毒,再輸入netsh winsock reset
    一樣不能連 最後手動dns那個 因為我是住香港 所以那些ip不一樣 我沒試過
    請問大大會知到是什魔原因嗎???

  5. 您好：
    我原本用NB使用hinet網路使用正常，但今天莫名其妙就無法在上，拿回原廠測試又可以正常使用，但回來抓hinet網路一直連不上，數據機也重新啟動過，一直找不到問題出在哪邊，但有線我可以在PC正常連線使用（數據機有wi-fi功能），可否請教還能怎樣處理？謝謝。

  6. 您好：
    我的筆電是用ADSL透過無線基地台連線，試過上述的所有方法，Ping自已的位址、預設閘道位址和DNS伺服器位址，都顯示request timed out (100%lost),查您提供的hinet DNS位置也找不到，那可能會是甚麼原因呢？我家其他筆電連線都沒有問題，所以是電腦本身網卡有問題嗎？

  7. 想請問一下，我用了這篇文章的方式PING過了三個位址，
    可以確定的是DNS伺服器沒有回應，
    我也重新PING了兩個位有回應的位址放在DNS欄裡。
    但是還是時不時會有DNS伺服器沒有回應或是連線逾時的狀況發生。
    我用的是一個月內才剛裝機好的中華電信光纖網路20M的。
    請問這樣的問題我還有辦法自己解決嗎?還是得打給他們的客服呢?

      • 我的電腦直接接到數據機上，應該是沒有透過分享器吧。
        但是在網路裡面寫的是區域網路 HomeGroup這樣有差嗎？
        感謝回覆，真的要被搞瘋了。

          • 現在dns ip是手動換的192.168.1.2
            次要dns ip是168.95.192.1
            之前自動獲取dns ip時是192.168.1.1
            那時候跟預設閘道的ip是一樣的

          • ip到底是誰設的？根本沒這樣設法
            還有直接接數據機是要用寬頻連線撥號的，那IP要看的是寬頻連線那一張網卡
            如果沒有寬頻連線網卡就可以上網，那就是中華的人將撥號的功能設在數據機裡面
            要解決你的問題要先把你的上網狀況搞清楚，就像我文章最後面的說明

          • 好的，因為我是自己去摸索的我真的不知道這個狀況是如何，
            現在看起來應該是線路問題居多吧，
            那我就先打電話到中華問問看我的這個是什麼情況好了！
            感謝喔！如果之後還有問題的話我會更清楚來問的！

  8. 大大不好意思，請問一下~

    如果是要請問，如何更改端口映射的問題，這有辦法幫忙嗎@@

    因為假設我給朋友這串http://192.168.1.2/123.htm
    他們都會顯示”糟糕！Google 瀏覽器無法連線至 192.168.1.2″

    但是我用我自己的網路開兩台電腦就可以開出東西來看
    (都是用ADSL有線上網)，所以這樣是不是表示端口映射這邊有問題

    我只知道要到路由器裡面的port這邊修改 但是不知道要如何改
    有辦法幫忙嗎?><

    • 192.168.1.x是私有IP，全世界可能有幾千萬甚至上億的電腦都用這個IP，那請問你打這樣的IP要連線到哪裡？
      要端口映射是要公用IP，就像本站目前用的 108.171.214.203 （ADSL每次上網都會不一樣，叫浮動IP），你需要一台分享器然後將你的撥接的IP映射到內部的某一台電腦
      聽不懂？那先學好基本功吧

      • 所以根據大大的意思是說
        我必須再買一個分享器的意思嗎?還是說直接進到路由器裡面設定就可以了..

        不好意思打擾你問這問題
        因為我之前連鄰居的無線網路，然後就進到人家路由器裡面
        因為亂爬文，就把它的LAN IP 改掉，然後就連不回去了
        然後就看到這篇文章，所以想說晚點我回家要先照這篇文章去測試看看
        然後想到這映射問題..所以順便請問大大..

        因為上網查也不知道關鍵字要打捨麼..

        • 你如果連不上路由器就別想從外面去改它的設定，因為你現在就跟其他的人一樣是在它的外面，如果這樣就可以改那全世界用路由器的就慘了
          還有不要以為免費的無線很好用，有人專門放一台免費的無線基地台給人連線，然後偷你的密碼哦

  9. 我家也是突然上不了網，有訊號但是速度很慢很慢，在網路設定上的診斷問題說是DNS伺服器沒有回應，我剛試了你的方法也沒有用。我家是用分享器無線上網的，幾部電腦也上不到網，分享器也試過按原廠設定，也沒有用。請問有什麼辦法呢?謝謝

    情況如下：
    IPv4位址：192.168.0.6
    IPv4子網路遮罩: 255.255.255.0
    IPv4預設閘道:192.168.0.1
    IPv4DHCP伺服器:192.168.0.1
    IPv4DNS伺服器:61.9.133.193
    61.9.134.49

    Ping http://www.l.google.com (74.125.237.113)
    Reply from 74.125.237.113: bytes=32 time=2547ms TTL=52
    Reply from 74.125.237.113: bytes=32 time=3570ms TTL=53
    Reply from 74.125.237.113: bytes=32 time=3161ms TTL=52
    Reply from 74.125.237.113: bytes=32 time=3020ms TTL=52

    Ping statistics for74.125.237.113:
    Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0
    Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum= 2547 ms,Maximum= 3570ms,Average= 3074 ms

  10. 我可以進到192.168.1.1路由裡面
    只是不知道要從哪裡去設定..(無線路由是TP-LINK的)
    聽說需要用到DDNS是嗎?

    還有一個問題就是我連到這TP-LINK無線網路時候
    ，我都在同樣位置，訊號都一樣，不過有時卻連的到網路
    但無法上網(右下角有三角形這樣)
    請問這是捨麼原因?!

    需要貼Ping給你嗎?

      • 恩，不好意思大大。我知道改別人路由會有不法問題

        我只是想說同樣都是路由器，所以就直接拿鄰居家的無線網路來問..
        這樣如果你回答我 你也會負法律責任.把方便當隨便
        沒有把問題問清楚不好意思。

  12. 抱歉，我已經看了上面的文章，因為找不到可以解決問題的篇章，所以想請問我的問題。

    我的情況是主機連接數據機訊號不會亮。

    可是我換過網路線，數據機是新的，家中另一台電腦(哥哥的筆電)可以上網，主機也拿去請人檢測(我是拿去燦坤)，不過拿過去就可以上網，維修人員說我的電腦主機沒有問題。

    另外網路線我也請我哥哥拿筆電測試過，我們的網路線互換他還是可以上網(訊號燈有亮)，我的電腦則是怎麼樣都不會亮訊號燈。

    想請問還有哪些狀況訊號燈不會亮呢？

    我試過請中華電信人員過來，不過對方測試結果是網路與數據機都沒問題。(這點我哥哥的電腦也可以上網)

    網路線換了兩條。(一條新買的，一條借用哥哥的)

    主機拿去燦坤測試。(兩家燦坤都可以馬上上網)

    我實在想不到還有什麼問題讓電腦主機沒辦法上網，還請板大幫我想想看，真的不行….我也不知道該怎麼辦了。

  13. 你好，高大大我網路本來好好的，可是突然不能上網，可以連線不能上網，我試過你的錦囊三妙計，我PING的到我自己的IP，可是PING不到網站閘道位址與DNS，網路是中華電信的數據機直上，沒有外接分享器，可是我用筆電可以上網，桌電則是可以連線不能上網，請高大大救我。
    (PS.高大大曾說:Ping不到預設閘道是連線沒有成功，那Ping不到DNS伺服你可以再Ping我們最後面的一堆DNS伺服器位址)
    我PING不到…….要怎麼辦….高大大救我。

    • 抱歉，我在補充一下，如有更多元素，高大大方能一針見血的解答，我也試過dos指令中的netsh minsock reset通訊參數重置，沒有用，而cpu的使用率也都正常，並也全機掃瞄無中毒跡象，而中華電信線路也正常….網卡也沒有壞，先前都正常，重開機吃飯看個連續劇完後回來，就突然不能上網！設定手動ip自動ip也都試過，就是不能上網，(但可以連線)，不能上網包含網頁不能開網頁、遊戲、任何需網路軟體，然而輸入指令ipconfig/renew也找不到IP，然後輸入ipconfig/release丟棄IP設定也找不到，然後ipconfug/flushdns也無法重設，我快瘋了。

  14. 我是windos7作業系統，然後我修復網路設定的軟體也下載修復完畢，照常不給我上網，我…..跪求大大幫我….。

  15. 高登您好，我的情況也跟上面那位快瘋了的朋友一模一樣(等不到回應只好自己來問了)

    系統是win7 無線上網
    前幾天(好巧喔也是25號)開了電腦突然發現網路連線圖示出現了黃色三角驚嘆號

    火狐是出現這段文字:

    XML 解析錯誤: 找不到元素
    位址: jar:file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Mozilla%20Firefox/omni.ja!/chrome/toolkit/content/global/netError.xhtml
    行號 1, 第 1 個字:

    IE則是無法顯示網頁

    系統診斷後的結果是DNS伺服器沒有回應
    於是打去種花電信詢問，但客服只是一直讓我重開小烏龜= =
    等了五天種花工程師終於到府檢查，但一口咬定是硬體問題…
    so,我只好把網路卡能重新安裝的能重新設定的能更新驅動的都搞完了後──
    硬體啥問題都沒有!換到筆電的VAIO上也沒出問題OJZ
    求助無門的我只好到這裡詢問了>< 請幫幫我

    IP 192.168.1.103
    預設閘道 192.168.1.1
    DNS伺服器 192.168.1.1

    ping http://www.hinet.net
    Ping 要求找不到主機 http://www.hinet.net。請檢查名稱，然候再試一次。

    ping 192.168.1.103

    Ping 192.168.1.103 (使用 32 位元組的資料):
    回覆自 192.168.1.103: 位元組=32 時間=12ms TTL=128
    回覆自 192.168.1.103: 位元組=32 時間=15ms TTL=128
    回覆自 192.168.1.103: 位元組=32 時間=15ms TTL=128
    回覆自 192.168.1.103: 位元組=32 時間=15ms TTL=128

    192.168.1.103 的 Ping 統計資料:
    封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
    大約的來回時間 (毫秒):
    最小值 = 12ms，最大值 = 15ms，平均 = 14ms

    ping 192.168.1.1

    Ping 192.168.1.1 (使用 32 位元組的資料):
    要求等候逾時。
    要求等候逾時。
    要求等候逾時。
    要求等候逾時。

    192.168.1.1 的 Ping 統計資料:
    封包: 已傳送 = 4，已收到 = 0, 已遺失 = 4 (100% 遺失)，

  16. 您好，想跟您請教一下，我遇到的狀況是公司電腦共三台，兩台桌電一台筆電(三台皆由路由器分享)，現在兩台桌電上網正常，筆電無法上網，出現的情況是您上述的第一點:IP位址是169.254.x.x的部分，且無預設閘道及DNS伺服器IP，這個應該要怎麼解決呢?煩請解答!感謝

    • 169.254 開頭的IP是無法上網的，因為網卡無法由路由器的DHCP取得有效的IP位址，系統才會自動分配這一組的IP
      如果以前可以上網，那請先重開分享器，可能是分享器開太久無法分配IP
      還是無法無法取得IP的話，可以試著與別台電腦交換網路線測試，這樣就可以知道是不是網路線的問題
      還有也可以將筆電送原廠，馬上就可以知道它的網路功能是否正常

  17. 你好，請問一下我的狀況是這樣的，我不知道是分享器還是電腦問題，我與樓上的是同一個狀況，只是我分享器接的是5台，同時也是169開頭IP與無預設閘道及DNS伺服器IP，只是我是桌電。

    因為這邊HINET接過來有分兩台，然後在接到個房間。但是前一天接上網路的電腦都可以使用，網路線也換過別條測試也是一樣狀況，所以確定線路沒問題。

    如果以上建議都試過，那我是主機板問題，不過我後來裝了無線接收器改用無線是OK的，但我還是希望能用有線，無線網路卡與主機板網路晶片是同一個東西嗎?

    如果建議都有試過那就是主機板問題?

  18. 您好高登
    第1次維修是網路用了大概4年~5年 數據機開始會亮紅燈導致不能連線,然後維修人員來換一台數據機!
    第2次維修是數據機 換不到3天 也開始亮紅燈 維修人員也是換一台數據機!
    第3次維修是大概用了1~2個月左右 網路開始會順斷, 維修人員來也維修好了 能正常上網1~2個月! 但這次是網路又不能上網但是ADSL狀態是沒有斷線的而數據機會亮紅燈 但過沒1分鐘 又都變綠燈 而且可以上網 但過一下下又開始亮紅燈 就這樣持續大蓋幾個小時之後 網路又正常了大概幾個小時 然而又開始不能上網但ADSL狀態也沒斷線 數據機這時也是亮紅燈 , 時間一天一天的過去 狀況越來越糟了, 1天24小時 大概都是這樣的情形!!!!

  19. 你好，想請教你我的案例。我租屋處是用中華電信光世代，再用路由器分享。我室友兩人都可以順暢使用網路，唯獨我常會遇到DNS查詢錯誤的狀況，都是過一下就好，但頻率很高，約三分鐘錯誤一次。
    以下是我的網路連線詳細資料：
    連線特定 DNS 尾碼:
    描述: Atheros AR9002WB-1NG Wireless Network Adapter
    實體位址: ‎74-2F-68-F7-06-D2
    DHCP 已啟用: 是
    IPv4 位址: 192.168.1.101
    IPv4 子網路遮罩: 255.255.255.0
    已取得租約: 2012年9月29日 下午 12:18:38
    租約到期: 2012年9月29日 下午 02:18:38
    IPv4 預設閘道: 192.168.1.1
    IPv4 DHCP 伺服器: 192.168.1.1
    IPv4 DNS 伺服器: 192.168.1.1
    IPv4 WINS 伺服器:
    NetBIOS over Tcpip 已啟用: 是
    連結-本機 IPv6 位址: fe80::e1a2:1214:a5ba:a66a%11
    IPv6 預設閘道:
    IPv6 DNS 伺服器:

    以下是我ｐｉｎｇ的結果：

    C:\Users\ivan>ping 192.168.1.101

    Ping 192.168.1.101 (使用 32 位元組的資料):
    回覆自 192.168.1.101: 位元組=32 time<1ms TTL=128
    回覆自 192.168.1.101: 位元組=32 time<1ms TTL=128
    回覆自 192.168.1.101: 位元組=32 time<1ms TTL=128
    回覆自 192.168.1.101: 位元組=32 timeping 192.168.1.1

    Ping 192.168.1.1 (使用 32 位元組的資料):
    回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 time<1ms TTL=64
    回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 time<1ms TTL=64
    回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 timeping http://www.hinet.net
    Ping 要求找不到主機 http://www.hinet.net。請檢查名稱，然候再試一次。

    C:\Users\ivan>ping http://www.google.com
    Ping 要求找不到主機 http://www.google.com。請檢查名稱，然候再試一次。

    C:\Users\ivan>ping http://www.facebook.com
    Ping 要求找不到主機 http://www.facebook.com。請檢查名稱，然候再試一次。

    路由器已經重開過，另外如果直接用網路線接小烏龜網路也相當順暢。
    還麻煩大大幫我想想是哪裡出了問題，感恩！

    • 是只有你用WiFi嗎？如果是的話就是分享器的無線太爛了！
      還有檢查是不是有像是PPS，風行網，迅雷之類的程式在吃頻寬？
      你也可以將DNS手動改成Google DNS試試。

  20. 請問高登大大
    我電腦可以正常連線到網路
    可是即時通和遊戲都無法連接網路
    ping IP位址 正常
    ping 預設閘道 Request timed out
    ping DNS伺服器 Request timed out
    剛開機原本不能連網
    我把Internet Protocol (TCP/IP)
    改成自動取得DNS伺服器位置
    才順利連網
    可是
    預設閘道 和 DNS伺服器還是Request timed out
    電腦本身用ip分享器
    另外一台電腦使用分享器連網 無此上述問題
    用回原本的數據機 問題依舊
    掃毒之後無異常 也沒使用pps 和迅雷等大陸軟件
    可以勞請高登大大幫我解答嗎 謝謝

  22. 你好，前天上網到一半突然失去連線(區域網路連線顯示正常)
    經過我ㄧ番測試自以為是房東網路有問題
    房東昨天帶筆電來試我房間的網路線，結果筆電是能連線的
    今天我送修電腦，店員測試後告訴我我的電腦並沒有任何連線問題
    還開網頁給我看!回到家後接上網路還是沒辦法開啟任何需要網路連線的程式
    用手機爬文看到大大分享的方法，我測試後如下

    IP 位址: 192.168.101.125
    子網路遮罩: 255.255.255.0
    預設閘道: 192.168.101.1
    DHCP 伺服器: 192.168.101.1
    已取得租約: 2012/11/15 上午 01:08:01
    租約到期: 2012/11/16 上午 01:08:01
    DNS 伺服器: 168.95.1.1, 168.95.192.1
    WINS 伺服器:

    ping 192.168.101.125

    Pinging 192.168.101.125 with 32 bytes of data:

    Reply from 192.168.101.125: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 192.168.101.125: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 192.168.101.125: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Reply from 192.168.101.125: bytes=32 timeping 192.168.101.1

    Pinging 192.168.101.1 with 32 bytes of data:

    Request timed out.
    Request timed out.
    Request timed out.
    Request timed out.

    Ping statistics for 192.168.101.1:
    Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

    ===以下內容已經版主移除===

    原諒我用手機搜尋實在很緩慢
    請問大大能幫幫我嗎?希望你能幫我這個忙!!謝謝你!!

    • 我把你留言中間的一段刪除了，因為你從分享器開始就連不到，再試後面的已經沒有意義了（連大門都出不去還想去台北，台中？）
      而你的狀況只有二種
      1. 分享器秀斗了，重開就好
      2. 被你自己或是分享器的防火牆擋了
      以上兩點我在文章或是之前的回答都提過N次了，麻煩大家留言問之前先把所有的舊留言看一下遍，謝謝你的合作

  23. info 所有基礎服務提供者項目都在這個 Winsock 目錄中。
    info Winsock 服務提供者鏈結有效。
    error 提供者項目 MSAFD Tcpip [TCP/IP] 無法執行簡單回送通訊。錯誤 10050。
    error 提供者項目 MSAFD Tcpip [UDP/IP] 無法執行簡單回送通訊。錯誤 10050。
    error 提供者項目 RSVP UDP Service Provider 無法執行簡單回送通訊。錯誤 10091。
    error 提供者項目 RSVP TCP Service Provider 無法執行簡單回送通訊。錯誤 10091。
    error 某個已安裝的 LSP 有連線問題。
    action 自動修復: 重設 WinSock 目錄
    action 已成功執行: netsh winsock reset catalog
    info 必須重新啟動系統

    info 網路連線狀態: 已連線

    HTTP、HTTPS、FTP 診斷
    HTTP、HTTPS、FTP 連線能力

    warn HTTP: 連線到 http://www.microsoft.com 時發生錯誤 12007: The server name or address could not be resolved
    warn FTP (被動): 連線到 http://ftp.microsoft.com 時發生錯誤 12007: The server name or address could not be resolved
    warn HTTPS: 連線到 http://www.microsoft.com 時發生錯誤 12007: The server name or address could not be resolved
    warn HTTP: 連線到 http://www.hotmail.com 時發生錯誤 12007: The server name or address could not be resolved
    warn HTTPS: 連線到 http://www.passport.net 時發生錯誤 12007: The server name or address could not be resolved
    warn FTP (主動): 連線到 http://ftp.microsoft.com 時發生錯誤 12007: The server name or address could not be resolved
    error 無法進行 HTTP 連線。
    error 無法進行 HTTPS 連線。
    error 無法進行 FTP 連線。
    我再用典腦時 防毒軟體請要刪除一個不知道是啥之後
    就一直無法連線

  24. 您好~
    1.家裡是用第四台cable modem上網，連線正常，日前買了ASUS RT-N12E無線分享器跟ASUS USB-N13無線網卡，設定完後分別都可以抓到訊號，也都上網正常
    2.現在問題是只要分享器跟電腦關機後，過一陣子都開機，雖然無線網卡可以抓到訊號，也連線了但是無法上網，會跳到分享器的設定畫面顯示固定IP或動態IP的設定不正確，我又要重新配對重新設定才能上網，這種分享器關機後設定就跑掉，建議如何解決? 謝謝
    3.我確定cable modem沒問題，因為只要不經由分享器，直接用網路線接電腦都沒有問題。
    使用環境: win 7 64bit sp1

  26. 請問一下我在租房子這邊一直連不到網路..這邊是國宅!!

    但是我爬了你好多文還是看不懂到底是怎麼一回事…

    我是筆電W7..另外一個室友是桌電XP

    他只要插網路線就可以上網了但是我的都不行是怎麼一回事

    • 你要自己照著文章的內容檢測然後告訴我你的 IP 數值及結果我才有辦法幫你，如果你這樣簡單說一說我就知道是什麼問題，那我就該改行了

  27. 實體位址: 1C-6F-65-56-00-0A
    IP 位址: 169.254.99.205
    子網路遮罩: 255.255.0.0
    預設閘道:
    DNS 伺服器:
    WINS 伺服器:

    大大請教我的區域連線 DNS 伺服器: WINS 伺服器: 都是空的
    這是那出問題嗎 ，我是在外面租屋 謝謝 !

    D:\Documents and Settings\Administrator>ping http://www.hinet.net

    Pinging http://www.hinet.net [202.39.224.7] with 32 bytes of data:

    Reply from 202.39.224.7: bytes=32 time=48ms TTL=245
    Reply from 202.39.224.7: bytes=32 time=64ms TTL=245
    Reply from 202.39.224.7: bytes=32 time=44ms TTL=245
    Reply from 202.39.224.7: bytes=32 time=44ms TTL=245

    Ping statistics for 202.39.224.7:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 44ms, Maximum = 64ms, Average = 50ms

    D:\Documents and Settings\Administrator>ping 169.254.99.205

    Pinging 169.254.99.205 with 32 bytes of data:

  29. 不好意思，我家的網路採浮動IP(有線電視網路)，我家有兩台電腦同時接無限分享器，一台電腦不受影響，但另一台的網路不太穩定，我觀察過IP位置，內部IP如果是192開頭就能上網，但重開機後變成165.254.X.X就沒辦法上網，顯示”無法辨識網路”

    但我換過網路線、也換了AP，有問題那台電腦的網卡驅動也移除重裝了，狀況還是沒變，我懷疑是不是網卡有問題 ?

    • 補充：
      網路有通的時候，ping Google網址可以用

      網路不通的時候
      ping 127.0.0.1還OK
      但是ping 無線分享器指定的預設匝道及DNS都連不上
      直接跳出錯誤訊息而沒有秒數
      ping 中華電信或其他ISP也連不到

      但隔壁台電腦連連沒下載任何東西，開yahoo卻正常(同一台AP)
      重開機或對調網路線之後
      隔壁正常但我這裡的IP還是不一定(有時192有時165)
      我現在有點不知道該怎麼辦了

  30. 我依照大大的步驟去跑都沒有問題，可是電腦仍然三不五時會出現有時可以上網，有時會跳出說連線數過高的情況，目前家裡是在外租屋處，ip是192.168.1.16 IP設定主要是自動取得，有和租屋處的網路工程師反應過，但是他說連線數設定800應該沒有問題，我自己已經把電腦拿去重灌了！問題仍沒有解決，煩請大大教導，謝謝

  31. 您好，我的筆電(win7)在家都能正常上網(wifi)，
    但在公司的無線網路會一直斷線(同辦公室的其他人都沒問題)，
    都是顯示’’已經連線，無網際網路存取’’或是’’已經連線、存取受限’’，
    使用您的方法後還是有些疑問，連線正常時的資訊如下：
    DHCP 已啟用: 是
    IPv4 位址: 192.168.6.65
    IPv4 子網路遮罩: 255.255.255.0
    IPv4 預設閘道: 192.168.6.254
    IPv4 DHCP 伺服器: 192.168.131.1
    IPv4 DNS 伺服器: 192.168.131.1, 192.168.131.2
    IPv4 WINS 伺服器: 192.168.131.1, 192.168.131.2

    連線正常時ping都正常；
    若斷線時IP會變成169.254.XX.XX，
    所以我就將上面那些數字手動輸入TCP/IP(自己猜是IP跑掉而斷線)，
    但問題仍然沒有解決(還是會一直斷線)，
    而此時(為斷線狀態)ping的結果如下：
    Ping 192.168.6.65 (使用 32 位元組的資料):
    回覆自 192.168.6.65: 位元組=32 time<1ms TTL=128
    回覆自 192.168.6.65: 位元組=32 time<1ms TTL=128
    回覆自 192.168.6.65: 位元組=32 time<1ms TTL=128
    回覆自 192.168.6.65: 位元組=32 time<1ms TTL=128

    192.168.6.65 的 Ping 統計資料:
    封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
    大約的來回時間 (毫秒):
    最小值 = 0ms，最大值 = 0ms，平均 = 0ms

    < 內容太長已被版主刪減 >

    想請問接下來應該如何處理?
    謝謝您的協助。

  32. 用的是學校網路，google打不開
    錯誤 118 (net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT): 作業逾時

    一開始是google瀏覽器一直回到首頁，無法使用GOOGLE搜尋
    此時用IE瀏覽器可以使用google

    後來我就把GOOGLE瀏覽器刪了
    然後..IE也找不到GOOGLE了
    重新下載的GOOGLE瀏覽器也不能開GOOGLE

    YAHOO還是可以用的，請問這個是中毒嗎?

  35. 我使用社區的區域網路,可以連線, 可以瀏覽網頁, 但卻不可以下載(如skype或更新程式). 我問過其他住戶,他們沒有此問題. 請問我是否有設定錯誤?
    P.S. 我若使用個人的無線網路，一切都正常.

  36. 您好，我想請問一下
    我網路常常上網到一半
    就會突然沒反應，有時幾十秒就會好，有時卻要幾分鐘無法上網
    這情況我玩線上遊戲也是一樣
    看實況影片也是一樣
    作業系統是WIN7

    請問該如何查出問題所在呢?

    • 想辦法用別台電腦接你的網路線，如果沒有這個狀況那就是電腦的問題，如果還是一樣就是線路或數據機/分享器的問題
      電腦有問題的話先查查看是不是有程式在別頻寬（我有一篇PPS的文章就是在講這個），另外還有安裝流量監看的程式，這些我站上都早就有了，以煩你先找一下再發問
      另外這篇文章你到底有沒有照著做做看？

  37. 版主您好~”~
    小弟的原本的網路線A 直接插電腦可以上網
    但是將網路線A插入分享器的WAN,分享給其他埠卻又不行上網,
    從分享出來的埠接電腦,右下角會顯示驚嘆號,修復問題時
    WIN 7所顯示的是”DNS 有問題”

    但是用另一條網路線B插入分享器的WAN分享給其他埠又沒問題

    請問網路線A 到底發生甚麼事? 本身單一一條可以上網,但是插入分享器所分享出來的埠又不行??但是其他條網路線又可以

      • 版主您好~”~感謝您的回答,
        想請教一下,因為我只是把兩條不同的網路線接到無線AP的WAN端,
        其中一條沒問題可以分享的出去,另一條卻無法分享出去
        應該是沒有接錯,因為接法都一樣,一條可以另一條不行

        但是不行分享的那條,直接單一接到電腦是可以上網的,但接無線AP的WAN端卻又不行分享出去

        想請問版主大概會是甚麼問題@@感謝

        • 你是沒有分享器功能的單純AP嗎？
          那就可能要設撥號連線帳號
          如果是分享器跟AP在一起，那我就不懂你插WAN來什麼用意？
          WAN一定是拿來接數據機的
          真的要麻煩您仔細看完另一篇文章並在那裡發問，我看你的提問怎麼都覺得你連看都沒看呢？

  39. 家裡電腦是window7，無法上網，錯誤訊息是691，直接接數據機沒用分享器。102.07.22聯絡中華電信來修，說用他們筆電可以上網沒問題，問題是我家的電腦硬體有問題，是這樣嗎? 請救救我!重新輸入帳號，密碼也是出現691訊息(中華電信:691表示密碼輸入錯誤，可是已經重設還是一樣)

  40. 您好，我有租人套房，有用分享器！現在發現有間房客的電腦有接上分享器後，其他間就不能使用，不然就是很卡…(分享器的燈會快速的閃)。把他的網路線拔掉，其他間就可以使用！請問是他的電腦中毒了，還是什麼問題？請問要怎麼處理？

          • 我想說直接看應該就是ARP封包或是網路剪刀手的特徵，不然就是LOOP，或是電腦正在瘋狂下載P2P，這都跟更換分享器沒有關係。
            我只是對網路設備非常熟悉…

          • 你說的都有可能，但是剪刀手應該被排除，因為那個人也要用網路
            其實我們都知道就是有人在暴力用P2P，而解決的方式就是讓大家的頻寬不要被一個人吃掉
            如果當事人願意花錢請同行去處理，現場一測不就知道了，但是既然會在這裡問就表示他沒有這個預算，這也就是我叫他換分享器的原因

  41. 家裡有兩台電腦，一台Win8可以正常連線，但是WinXp的卻一直都沒有辦法，拿去修對方說沒有問題，在那裡也可以連線……

  42. 我家有兩台電腦 都是接分享器 有一台(WIN7)完全正常 另一台(XP)問題就大了 上述的方法我都試過 Ping的到 連線有時候正常但三不五時就給你斷線 但是區域連線跟寬頻連線都沒有異狀 中斷連線在重新連線的時候就跑出錯誤678 區域連線我關掉在開會先跑出網路電纜已拔除 要等好久才會連成功 但寬頻還是不能連= =” 拜託幫幫我阿`

    • 應該是分享器壞了吧？
      不過接分享器應該不用寬頻連線才對，你確定是接分享器嗎？
      另外我也有一系列如何設定分享器的文章，你也可以參考看看

  43. 請問原本桌電是用無線網卡怎麼改回直接用網路線聯結呢?原本家裡的一台數據機已經接上wifi分享器~可否直接用網路線接到原本的數據機上~但同時還是有wifi~我已經試著要建立新連線但是一直無法連接上~只有區域網路有連線~

  44. 我想請問一下我家是光纖的然後還有一台Hub，可最近有個問題就是只要把我的線插在中華電信的小烏龜上區域網路就會一直斷線然後再重新連接，可是裝在分享器上就都不會斷線，為什麼會這樣? 我該試的都試了，打給中華電信他們也說沒遇過這種問題，而且家裡好幾台就我的這樣，我不想就插在分享器上速率差好多~~ 救救我吧!!

  45. 高登大師好!
    我近來遇到的情況是 “可以連線,不能上網(所有瀏覽器)”, ping 各樣都沒有問題, 連到file server 亦正常.
    網上其他方法都試了, 好像沒有正下孳.
    最後我還是 “系統還原” 才可以正常運作. 但就是不明白原因.
    所以請指教一下, 看看能否避免這些.

    謝謝!

  46. 請問，我是在外租屋，然後照上面步驟改了ip位址之後(192.169.1.1),區域連線顯示已連線，可是網頁都無法開啟，那是哪邊出問題？

    • 這一篇的 IP 只是例子，世界上的網路每個都不一樣，不可能照我講的就通用
      你在外租屋一般都是設 IP 自動取得，然後照著這一篇的方法一關一關往外查

  47. 我用的網路是佳聯的有線電視網路Cable modem，這兩天忽然發生了此問題。
    本來有網路，但是過了一段時間，大概1個小時網路就會斷了，不管重接網路線，重開網路都沒有用，只有電腦”重開機”才有網路，但是過一陣子又會斷掉，是否能麻煩您幫我解惑。

    我ping的到自己的IP，但是ping不到預設匝道、DNS

  48. 您好：
    住宿處網路用分享的，最近出現“限制存取”，使用手機WiFi分享則筆電可以上網，使用住宿處的WiFi呈現黃色驚嘆號。無法上網。
    聯絡ASUS客服，數據機、分享器重開機、電腦復原備份、刪除及重新登入無線網路、介面卡內容更新軟體(已是最新，電腦說沒問題)等方式都試過了。
    利用電腦的維修程式，重開路由器，仍無法連線。
    但是房東的平板、手機，其他房客、我自己的手機都能連上住宿處的WiFi，只剩下筆電不行。
    所以也沒辦法ping到數值，因為IP是169.254.127.80 ，您說分享器上網或撥接上網，如果IP位址是169.254.x.x那就不正常了，這表示你並沒有分配到可以上網的位址，所以我告訴房東，是不是網路不夠分，所以我上不去？但是房東親自一試，他自己的平板又可以上網…，我的筆電用別的WiFi都可以上線，就只有住宿處的不行，所以想要請教您，有可能是什麼問題，因為中華電信來看過，說只要路由器重開機網路就可以，問題是我試了一樣不行。

    附上網路連線詳細資料：
    連線特定 DNS 尾碼:
    描述: Atheros AR9002WB-1NG Wireless Network Adapter
    實體位址: ‎74-2F-68-E3-E5-1E
    DHCP 已啟用: 是
    自動設定 IPv4 位址: 169.254.127.80
    IPv4 子網路遮罩: 255.255.0.0
    IPv4 預設閘道: “這是空白的！無法ping”
    IPv4 DNS 伺服器: “這也是空白的！無法ping”
    IPv4 WINS 伺服器:
    NetBIOS over Tcpip 已啟用: 是
    連結-本機 IPv6 位址: fe80::f5c9:4cb7:dfe0:7f50%11
    IPv6 預設閘道:
    IPv6 DNS 伺服器: fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1

    萬分感激您，已經問過ASUS、房東、中華電信(房東問的)了，如果再沒辦法，就要送修一下筆電了…

    • 你的問題就算送修也可能解決不了，因為出問題的地方在你的筆電跟房東的分享器這個組合，
      目前你唯一可以做的就是刪除無線網路再重新設定，如果有 WPS 建議可以按 WPS 鍵來代替輸入無線金鑰。
      再不行你也可以自己買一台無線分享器（我想你們房東應該不可能為你換分呼器吧？），然後用有線的接到房東的分享器，你的筆電再連你自己的分享器，這樣子應該就沒問題了，不過要注意 IP 範圍要跟房東的分享器避開，否則你的分享器一插，所有的網路就斷了，切記！
      我有如何安裝及設定分享器的文章，麻煩你自己找一下

  49. 請問版大，我的電腦是xp，外面租房子的區域連線。突然就不能連線了，另一台win8的用同一條線可以暢行無阻，可以拜託版大救救我。

    ————————–
    以下內容已被版主刪減

      • 報告坂大，重開了分享器，但電腦還是顯示ip位置不正確，dhcp伺服器還是偵測不到，一直收不到封包數。依然只有xp上不了網，win8可以正常上網。可能是設定問題，但時在不知道該如何解決，請坂大救救我!!

  50. 最近(大約1個禮拜左右)電腦的無線網路連線越來越慢，手機上網也越來越慢(以前都不會這樣)，直到昨天就完全無法上網了(中華電線的無線網路)，手機也連不上，電腦偵測問題出現：”dns伺服器沒有回應”。請問一下：有沒有可能是有人故意去更改設定呢???(因為我跟其他人合住一間公寓)

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